Conseiller Relation Client en Centre D'expertise
il y a 4 jours
**Conseiller relation client en centre d'expertise F/H**
Rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du **centre d'expertise MAAF de LYON** et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre mutuelle.
**Votre mission ?**Prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d’un expert.
Il convient d’analyser chaque dossier afin de déterminer le caractère de l’expertise, assurer la bonne mise en œuvre des conventions et privilégier un accompagnement client de qualité.
Une bonne lecture des agendas sera essentielle pour assurer un délai de passage rapide.
**Et concrètement ?**
- Recueillir la déclaration du gestionnaire, réaliser une découverte technique et client, appliquer les procédures internes, juridiques et conventionnels,
- Corréler notre devoir de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques,
- Organiser l’intervention de prestataires, identifier les urgences et mettre en œuvre les mesures conservatoires,
- Procéder au règlement de nos clients dans le respect du rapport d’expertise établi par l’expert,
- Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser,
- Identifier et traiter les réclamations clients,
- S’adapter aux changements d’organisation interne, aux divers intervenants et à chaque typologie de dossier
**Votre activité s’exerce principalement par téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.**
** Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits (des déplacements à Niort sont à prévoir dans le cadre de la formation technique)
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
** Les avantages qui font la différence**:
- Salaire fixe entre 27 000€ et 30 000€ brut annuel en fonction du profil,
- Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle,
- Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- titres-restaurant avec 60% de prise en charge employeur,
- De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages,),
- 31 jours de congés payés + 4 RTT,
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.
**Et si c'était vous**
- Vous possédez une forte orientation client ,
- Vous êtes challengeur et appréciez d'être stimulé par des objectifs,
- Vous êtes connu pour votre capacité à coopérer et travailler en réseau,
- Vous savez faire preuve de pédagogie et d'empathie,
- Votre niveau d'analyse vous permet de prendre des décisions efficaces et logiques,
- Enfin, vous avez la maitrise de vos émotions y compris face aux émotions de vos interlocuteurs.
**Une expérience en gestion de sinistres habitation ou en cabinet d'expertise est souhaitée.**
**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement
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Conseiller relation client en centre d'expertise F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller relation client en centre d'expertise F/HRejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l'image de notre mutuelle. Votre mission ? Prise en charge des sinistres nécessitant l'intervention d'un expert.Il convient d'analyser...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LYON CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Pour tout renseignement, merci de contacter Marie-Pierre Moriniaux et Agnès Claret, chargées de recrutement à l'Espace Mobilité et Recrutement AuRA :marie- Permis obligatoire Non Fonction...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LYON CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Pour tout renseignement, merci de contacter Marie-Pierre Moriniaux et Agnès Claret, chargées de recrutement à l'Espace Mobilité et Recrutement AuRA :marie- Permis obligatoire Non Fonction...
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Conseiller relation client en centre d'expertise F/H
il y a 1 semaine
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Covea Temps plein 27 000 € - 30 000 €Conseiller relation client en centre d'expertise F/H Rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l'image de notre mutuelle. Votre mission ? Prise en charge des sinistres nécessitant l'intervention d'un expert. Il convient...
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Gestionnaire Centre de Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, France ELEX Temps plein**Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...
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Gestionnaire Centre de Relation Client
il y a 4 jours
Lyon, France ELEX Temps plein**Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...
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Gestionnaire Centre de Relation Client
il y a 5 heures
Lyon, France ELEX Temps plein**Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...
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Coordinateur Commercial
il y a 2 semaines
Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps pleinAu sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...
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Conseiller Relation Client Sinistres
il y a 7 jours
Lyon 8e, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 4 jours
Lyon, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...
