Conseiller relation client en centre d'expertise F/H

il y a 2 semaines

SainteFoylèsLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Covea Temps plein 27 000 € - 30 000 €



Conseiller relation client en centre d'expertise F/H



Rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l'image de notre mutuelle.  

Votre mission ? Prise en charge des sinistres nécessitant l'intervention d'un expert. 
Il convient d'analyser chaque dossier afin de déterminer le caractère de l'expertise, assurer la bonne mise en œuvre des conventions et privilégier un accompagnement client de qualité.
Une bonne lecture des agendas sera essentielle pour assurer un délai de passage rapide.

Et concrètement ?

• Recueillir la déclaration du gestionnaire, réaliser une découverte technique et client, appliquer les procédures internes, juridiques et conventionnels,

• Corréler notre devoir de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques,

• Organiser l'intervention de prestataires, identifier les urgences et mettre en œuvre les mesures conservatoires,

• Procéder au règlement de nos clients dans le respect du rapport d'expertise établi par l'expert,

• Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser,

• Identifier et traiter les réclamations clients,

• S'adapter aux changements d'organisation interne, aux divers intervenants et à chaque typologie de dossier

Votre activité s'exerce principalement par téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits (des déplacements à Niort sont à prévoir dans le cadre de la formation technique)

• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation

• Rôle clé dans le parcours du client

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe entre 27 000€ et 30 000€ brut annuel en fonction du profil,

• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

• Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle,

• Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie,

• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

• titres-restaurant avec 60% de prise en charge employeur,

• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),

• 31 jours de congés payés + 4 RTT,

• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Et si c'était vous

• Vous possédez une forte orientation client ,

• Vous êtes challengeur et appréciez d'être stimulé par des objectifs,

• Vous êtes connu pour votre capacité à coopérer et travailler en réseau,

• Vous savez faire preuve de pédagogie et d'empathie,

• Votre niveau d'analyse vous permet de prendre des décisions efficaces et logiques,

• Enfin, vous avez la maitrise de vos émotions y compris face aux émotions de vos interlocuteurs.

Une expérience en gestion de sinistres habitation ou en cabinet d'expertise est souhaitée.



Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses

collaborateurs,

Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Conseiller relation client en centre d'expertise F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller relation client en centre d'expertise F/HRejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l'image de notre mutuelle. Votre mission ? Prise en charge des sinistres nécessitant l'intervention d'un expert.Il convient d'analyser...

  • Conseiller en Services Relation Clients au Centre Relation et Expertise Clients de Lyon F/H

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LYON CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Pour tout renseignement, merci de contacter Sarah Cornu, chargée de recrutement à l'Espace Mobilité et Recrutement AuRA : Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du...

  • Conseiller en Services Relations Clients au Centre Relation et Expertise Clients à Lyon F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LYON CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Pour tout renseignement, merci de contacter Sarah Cornu, chargée de recrutement à l'Espace Mobilité et Recrutement AuRA : Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du...

  • Analyste centre d'affaires

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI 82% des étudiants recommandent le Crédit Agricole pour une première expérience professionnelle Envie de comprendre pourquoi ?Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n'est pas juste un stage, c'est la possibilité de pouvoir s'exprimer et de construire votre...

  • Conseiller en Service Relation Clients F/H

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • adjoint manager de centre de balneotherapie

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CALICÉO Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ?Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des centres de bien-être en France et ambitionne de se développer à l'étranger. Bains, Spa, Vitalité : sur 5000 m², Calicéo propose le meilleur desinstallations de balnéothérapie(bassins animés, saunas,...

  • adjoint manager de centre de balneotherapie

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Calicéo Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ?Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des centres de bien-être en France et ambitionne de se développer à l'étranger. Bains, Spa, Vitalité : sur 5000 m², Calicéo propose le meilleur des installations de balnéothérapie (bassins animés, saunas,...

  • Conseiller(e) Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein

    À propos de nousFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Adjoint Manager De Centre De Balneotherapie En Alternance

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caliceo Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ?Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des centres de bien-être en France et ambitionne de se développer à l'étranger. Bains, Spa, Vitalité : sur 5000 m², Calicéo propose le meilleur des installations de balnéothérapie (bassins animés, saunas,...

  • Conseiller de vente en informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MARVESTING Temps plein

    EntrepriseImpact Sales & Marketing, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent.Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...