Chargé de ClientÈle

il y a 7 jours

SaintVulbas, France Botanic Temps plein

**Blue Coral**, filiale du **groupe botanic®**, est spécialisé dans la vente en ligne de matériel pour aquariums et bassins de jardin depuis près de 15 ans et leader sur son marché avec plus de 75000 commandes envoyées par an.

**Blue Coral**, filiale du **groupe botanic®**, est spécialisé dans la vente en ligne de matériel pour aquariums et bassins de jardin depuis près de 15 ans et leader sur son marché avec plus de 75000 commandes envoyées par an.

**Blue Coral** recherche **un chargé de clientèle (h/f)**, basé à **Saint-Vulbas (01)** qui aura pour missions:
1. Réception et gestion des appels entrants:

- Répondre aux appels entrants des clients
- Traiter divers types de demandes : service après-vente, réclamations, suivi de colis, assistance pour le passage de commande, et demandes commerciales

2. Gestion des mails entrants:

- Trier et affecter les mails entrants aux personnes ou services concernés
- Répondre directement aux mails relatifs aux réclamations, suivi de livraison, et autres demandes d'assistance

3. Suivi et résolution des demandes clients:

- Apporter des réponses précises et efficaces aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction
- Assurer un suivi constant des demandes, notamment en cas de réclamation ou de problème de livraison

4. Amélioration continue de la relation client:

- Faire remonter toute information ou suggestion à votre supérieur afin d'améliorer la qualité de service et la relation avec les clients

5. Assurée la qualité de la relation client:

- Veiller à la qualité de service et à une expérience client optimale en répondant de manière courtoise, professionnelle et rapide
- Être en relation avec l'équipe logistique pour s'assurer du bon déroulement de la préparation de commandes

6. Aide administrative:

- Assurer une aide administrative occasionnelle (saisie des commandes sous notre ERP, remboursements clients, démarques et sur-marques)

**Temps de travail** : 37.5h/sem

**Qualités requises**:

- Qualités relationnelles : Vous êtes à l'écoute des clients et avez le sens de la communication pour résoudre rapidement leurs problèmes.
- Écoute active : Vous savez comprendre les besoins des clients et apporter une réponse adaptée.
- Qualité rédactionnelle : Vous êtes capable de rédiger des réponses claires, précises et sans faute pour répondre aux demandes par mail.

**Compétences recherchées**:

- Excellente maîtrise de la communication verbale et écrite.
- Gestion du stress et capacité à résoudre des situations parfois complexes avec diplomatie.
- Connaissance des outils de communication client (téléphone, messagerie)
- Une première expérience dans un poste similaire est un plus.

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Vulbas, France AIR COURTAGE ASSURANCES Temps plein

    **CHARGE(E) DE CLIENTELE AVIATION LEGERE** **CDI 35 H - SAINT VULBAS (01150) ou LYON (6ème)** Rigoureux, dynamique, aimant le contact client, avec un bon niveau rédactionnel et fortement attiré par le secteur aéronautique, vous aurez en charge de prospecter et de traiter les nouvelles demandes d’une clientèle de propriétaires d’avions légers/...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Ses principales missions consisteront à: - Assurer la prise en charge des tickets provenant des magasins dans un délai imparti - Répondre aux différents appels téléphoniques des clients et traiter les différentes demandes par mail - Informer les fournisseurs/acheteurs des différentes réclamations afin de commander les pièces nécessaires à la...

  • Charge de Relation Service Clientele

    il y a 2 semaines

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseillers composée de 10 collaborateurs, vous aurez pour missions: - Gestion des appels téléphoniques entrants et des mails clients - Gestion des commandes et des contrats clients - Gestion des litiges et des réclamations clients - Gestion de la fidélisation et des avis clients Vous travaillez sur double écrans,...

  • Chargé de Clientèle Professionnelle

    il y a 7 jours

    Saint-Vulbas, France KELYPS INTERIM MEXIMIEUX Temps plein

    KELYPS INTERIM, une agence à taille humaine qui soutient vos projets ! Notre objectif : être disponibles et présents pour vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond ! Notre priorité : vous rencontrer et comprendre votre recherche pour cibler votre prochain poste. Nous recherchons pour notre client, un chargé(e) de clientèle (h/f). Véritable...

  • cdd f/h

    Il y a 27 minutes

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Chargé.e de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme HARMONIE HABITAT Référence f5e17a2c-4f25-490e-98e1-9dce01b7280b   Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé.e de clientèle - CDD F/H Nature du contratCDD Durée du contrat8 mois Temps de travailTemps plein Description de la...

  • f/h h/f

    il y a 1 semaine

    avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire clientèle - F/H H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du...

  • Chargé de Clientèle Bancaire H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Renan, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences du secteur Saint-Renan des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers ! Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Vos missions : - Accueillir les clients et prospects - Identifier et analyser leurs besoins pour les...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-de-Luz, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

    **L'OFFICE64 RECRUTE** **1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F** **EN CDD DE 6 MOIS, A TEMPS COMPLET** **A SAINT JEAN DE LUZ** Au sein de la Direction de la Relation Clientèle, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des sollicitations de la clientèle et d’apporter un appui...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Saint-Aignan, France Zooparc De Beauval Temps plein

    Le ZooParc de Beauval recherche pour son Centre de Contact des Chargés de Clientèle en CDD pour commercialiser les prestations de la saison 2026. En tant que Chargé de Clientèle, vous aurez pour mission principale d'identifier les attentes des clients et leur apporterez toutes les informations et conseils dont ils ont besoin. Vos principales missions...

  • Chargé / Chargée de clientèle banque assurance

    il y a 1 jour

    Saint-Gratien, France Leihia Temps plein

    Chargé / Chargée de clientèle banque assurance Join to apply for the Chargé / Chargée de clientèle banque assurance role at Leihia. Description du poste Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F. Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre...