Service Engineer

il y a 5 jours

AixenProvence, France Rain Bird Corporation Temps plein

Overview:
The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery, customer satisfaction and inventory control.

**Responsibilities**:

- Provide proactive remote customer service and communications to customers, distributors, and internal personnel.
- Routinely complete reactive remote troubleshooting to software and hardware of all Rain Bird product categories via chat, mail and/or phone.
- Participate in global 24-hour support program.
- Track, report, and follow up on product and technical issues using established escalation processes.
- Assist or coordinate a robust order delivery completion, providing summary of work to the Service Management.
- As requested, be responsible for improvement projects to ensure successful implementation and/or utilization of digital systems for customer management and service delivery.
- Complete regular actions to drive on time service plan renewals.
- Support ‘for fee services’ aimed at enhancing customer experience with Rain Bird products, to Include database migration, flow management, mapping, agronomic consultation, and service solution hardware preparation.
- Prepare and conduct training both remotely and in a classroom environment.
- Manage service vendors and 3rd party service providers to ensure correct levels of service are delivered and in timely manner.

Qualifications:
**MINIMUM QUALIFICATIONS**:

- Degree in Engineering, Agronomy, or technical field (or equivalent experience) plus 3 years relevant experience
- Good verbal and written communication skills in multiple languages
- Help desk experience.
- Strong wireless and mobile network troubleshooting skills
- Enjoys problem solving and is a skilled critical thinker.
- Customer Service excellence
- Process oriented with attention to detail.
- Ability to work closely with co-located and remotely located colleagues.
- Willingness to travel up to 25% of the time.

**DESIRED QUALIFICATIONS**:

- Excellent verbal and written communication skills in multiple languages
- Software or script development skills
- Strong international business acumen and/or a tertiary business qualification

  • (H/F) Conducteur D'engins

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client -filiale du Groupe NGE- recrute un un conducteur d'engins H/F en interim pour des chantiers à Marseille, Aix et/ou Auriol. Vos tâches: Le Conducteur d'engins de chantier conduit des engins lourds nécessaires à la construction et à la maintenance des infrastructures dans le respect des règles de sécurité. Conduit des...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier vous avez pour missions: Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité des...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantiers H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Mécanicien(ne) de Maintenance SAV Engins de Chantiers, vous avez pour missions : Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité...

  • Technicien Maintenance Engins de Levage H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien Maintenance Engins de Levage, vous avez pour missions : Réaliser le diagnostic des pannes mécaniques, hydrauliques, électriques et électroniques. Assurer la maintenance préventive et curative sur : Chariots élévateurs Nacelles Grues auxiliaires Équipements de manutention et engins de levage divers Effectuer les réparations...

  • Technicien de Maintenance sur Engins de Levage 13 H/F

    il y a 18 heures

    Aix-en-Provence, France Foselev Temps plein

    Votre terrain de jeu : Au sein de notre filiale TECHNIC HYDRO, spécialisée dans la maintenance d'engins de levage et de manutention, vous intégrerez une équipe soudée de 15 techniciens passionnés, sous la responsabilité du Chef d'Atelier. Vous interviendrez sur un parc varié d'équipements clients : Grues mobiles, nacelles automotrices et sur...

  • Data Engineer Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ANDERSON RH Temps plein

    Nous recrutons un Data Engineer Expérimenté de 6 ans d'expérience minimum.Fonction : Data ManagementFonctions : Data Engineer Spécialités technologiques :Gouvernance des donnéesETLIntégration de données Compétences / Technologies et Outils : SQLCloudBeesSemarchy xDIPower BIPostgreSQLCI/CD Soft skills :Force de propositionAutonomieSecteurs...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier vous avez pour missions: * Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). * Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. * Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité des...

  • IT Infrastructure Engineer

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France ALTERSIS Temps plein

    **About the oppotunity: IT INFRASTRUCTURE **ENGINEER Client: CREDITIFO CEE Assignnent info: position outsourced for a period of one year with subsequent transfer under Client after such period - Creditinfo CEE s.r.o. provides quality services and solutions in risk management and credit information provision areas. The company is a part of Creditinfo...