Service Engineer

il y a 10 heures

AixenProvence, France Rain Bird Corporation Temps plein

Overview:
The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery, customer satisfaction and inventory control.

**Responsibilities**:

- Provide proactive remote customer service and communications to customers, distributors, and internal personnel.
- Routinely complete reactive remote troubleshooting to software and hardware of all Rain Bird product categories via chat, mail and/or phone.
- Participate in global 24-hour support program.
- Track, report, and follow up on product and technical issues using established escalation processes.
- Assist or coordinate a robust order delivery completion, providing summary of work to the Service Management.
- As requested, be responsible for improvement projects to ensure successful implementation and/or utilization of digital systems for customer management and service delivery.
- Complete regular actions to drive on time service plan renewals.
- Support ‘for fee services’ aimed at enhancing customer experience with Rain Bird products, to Include database migration, flow management, mapping, agronomic consultation, and service solution hardware preparation.
- Prepare and conduct training both remotely and in a classroom environment.
- Manage service vendors and 3rd party service providers to ensure correct levels of service are delivered and in timely manner.

Qualifications:
**MINIMUM QUALIFICATIONS**:

- Degree in Engineering, Agronomy, or technical field (or equivalent experience) plus 3 years relevant experience
- Good verbal and written communication skills in multiple languages
- Help desk experience.
- Strong wireless and mobile network troubleshooting skills
- Enjoys problem solving and is a skilled critical thinker.
- Customer Service excellence
- Process oriented with attention to detail.
- Ability to work closely with co-located and remotely located colleagues.
- Willingness to travel up to 25% of the time.

**DESIRED QUALIFICATIONS**:

- Excellent verbal and written communication skills in multiple languages
- Software or script development skills
- Strong international business acumen and/or a tertiary business qualification

  • Field Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Rotork Temps plein

    **Job Description**: This is a key role in providing essential service plans to our customers and their sites, reacting to various technical faults and planned maintenance of our products. Reporting to the Service Manager, in this role you will be part of a National team of Field Service Engineers providing a prompt and effective service to resolve customer...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 9 heures

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 9 heures

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier H/F

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier vous avez pour missions: Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité des...

  • Technicien Maintenance Engins de Levage H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien Maintenance Engins de Levage, vous avez pour missions : Réaliser le diagnostic des pannes mécaniques, hydrauliques, électriques et électroniques. Assurer la maintenance préventive et curative sur : Chariots élévateurs Nacelles Grues auxiliaires Équipements de manutention et engins de levage divers Effectuer les réparations...

  • Data Engineer Expérimenté

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ANDERSON RH Temps plein

    Nous recrutons un Data Engineer Expérimenté de 6 ans d'expérience minimum.Fonction : Data ManagementFonctions : Data Engineer Spécialités technologiques :Gouvernance des donnéesETLIntégration de données Compétences / Technologies et Outils : SQLCloudBeesSemarchy xDIPower BIPostgreSQLCI/CD Soft skills :Force de propositionAutonomieSecteurs...

  • Conducteur D'engins

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France SOBECA Temps plein

    **Description de l'entreprise**: SOBECA (créé en 1970), filiale historique du Groupe FIRALP, a su s'imposer auprès des collectivités et des opérateurs privés pour les travaux de distribution des énergies, des données et des fluides. Spécialiste national de la conception et de la construction de réseaux, SOBECA propose à ses clients une offre de...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier vous avez pour missions: * Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). * Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. * Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité des...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier, vous avez pour missions: * Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). * Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. * Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantiers H/F

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Mécanicien(ne) de Maintenance SAV Engins de Chantiers, vous avez pour missions : * Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). * Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. * Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la...