Chargé de Relation Abonnés
il y a 5 jours
Contribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement dédié au « circuit de vie » de la relation clientèle : des déménagements à la facturation et à l’encaissement, en passant par les délais de paiement éventuels.
Sous la supervision de la manager de proximité, au sein de l'équipe polyvalente, vous participez au **traitement des appels entrants** de nos abonnés ainsi qu'aux **tâches administratives** inhérentes.
Vous aurez pour missions de:
- Traiter les demandes (téléphoniques, mails, courriers) des abonnés ;
- Assurer les activités administratives du service Abonnés dans le suivi de la vie de l'abonné (déménagement, encaissements, délais de paiements, etc.).
- Notre activité au sein du service Relation Abonnés en quelques chiffres (2024) :_
- 420 000 abonnés ;
- Calcul et émission de plus de 630 000 factures ;
- Traitement de 160 000 appels téléphoniques, 50 000 correspondances écrites et 70 000 mails.
**Profil recherché**
- Vous maîtrisez des outils bureautiques ;
- Connaissances en comptabilité pour renseigner les abonnés sur leur facture ;
- Bon relationnel avec le public ;
- Capacité à respecter des modes opératoires ;
- Vous appréciez le travail en équipe.
**Informations supplémentaires**
Poste à pourvoir dès que possible au sein de notre centre à Montigny-en-Ostrevent, où des facilités de stationnement sont proposées.
**Ce que nous proposons**:
- Un temps de travail de 37 heures 30 hebdomadaires ;
- Un contrat à durée interminée de droit privé ;
- Des titres restaurants d’une valeur de 9,50€ (financés à 60% par le SIDEN-SIAN et ses régies) ainsi que des frais de déplacement ;
- Une mutuelle d’entreprise de base ou familiale.
**Statut**: employé(e)
**Index égalité femmes/hommes (2023)**: 83%
Type d'emploi : CDI, Intérim
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 2 259,11€ par mois
Avantages:
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Manager de Proximité Service Relation Abonnés
Il y a 43 minutes
Montigny-en-Ostrevent, France NOREADE Temps plein**Description du poste** Contribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement...
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Manager de Proximité Relation Abonnés
il y a 5 jours
Montigny-en-Ostrevent, France SIDEN-SIAN NOREADE EAU Temps pleinContribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement dédié au « circuit de vie...
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Conseiller Relation Client – Expert Service Abonnés Eau
il y a 1 semaine
Chemillé-en-Anjou, France SAUR Temps pleinUne entreprise de services liés à l'eau recherche un candidat pour assurer l'accueil des abonnés et gérer leurs demandes, tant téléphoniques que par écrit. Le candidat doit avoir une expérience équivalente à un BAC+2/3 dans le service client, être rigoureux, organisé et motivé par l'atteinte des objectifs. Le poste offre une rémunération fixe...
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Chargé de relations entreprises
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps pleinÀ propos de nousLa CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d'accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création...
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Chargé de relations entreprises
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps pleinÀ propos de nousLa CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d'accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein**À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...
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Cariste - Agent de Quai (F/H)
il y a 3 jours
Montigny-en-Ostrevent, France BREGER - DOUAI Temps plein**L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...
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Exploitant Transport
il y a 5 jours
Montigny-en-Ostrevent, France BREGER - DOUAI Temps plein**L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...
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Amp / Aes Cdi Temps Plein Internat Complet
il y a 5 jours
Montigny-en-Ostrevent, France LES PAPILLONS BLANCS DU DOUAISIS - IME MONTIGNY EN OSTREVENT Temps plein**Missions**: Rattaché(e) au Chef de service, vous: - Aider et accompagner l’enfant à la réalisation des actes de la vie quotidienne dans un souci permanent de bienveillance, et de respect de son intimité, de son intégrité et de sa sécurité Animer des activités ou des ateliers à visée éducative, - Favoriser le développement ou le maintien de...
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Exploitant Transport
il y a 3 jours
Montigny-en-Ostrevent, France BREGER - DOUAI Temps plein**L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...
