Chargé(E) de Clientèle Téléconseiller(E)

**Chargé(e) de Clientèle Téléconseiller(e) / Commercial(e)**

**Qui sommes-nous ?**

Frio Entreprise est un groupe français fondé en 1993 et basé à Arnage, regroupant plusieurs marques spécialisées dans les solutions de réfrigération, avec une expertise unique dans le stockage des produits thermosensibles. Parmi nos marques, Médifroid se distingue en proposant des solutions dédiées au secteur médical et pharmaceutique, offrant des équipements de haute qualité tels que des armoires réfrigérées, des dispositifs de transport et des systèmes de traçabilité. Notre objectif est de fournir des solutions fiables et sécurisées pour le stockage et la conservation de produits thermosensibles, garantissant leur intégrité pour des clients dans le secteur de la santé.

**Description**

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Téléconseiller(e) / Commercial(e) dynamique et professionnel(le), avec de fortes compétences en prospection, conseil et vente. Une expérience en téléprospection, vente ou service clientèle serait un atout. Si vous avez un goût prononcé pour la relation client et la capacité à identifier les besoins spécifiques de nos clients du secteur de la santé, cette opportunité est pour vous

**Vous & nous**

En tant que Chargé(e) de Clientèle Téléconseiller(e) / Commercial(e) chez Frio Entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la prospection et le suivi de notre clientèle du secteur médical. Vos principales missions consisteront à:
**Prospection et Vente**
- Prospection téléphonique : contacter de nouveaux clients potentiels, en particulier dans les domaines hospitaliers, pharmaceutiques et les laboratoires, pour introduire nos solutions Médifroid adaptées aux produits thermosensibles.
- Conseil personnalisé : comprendre les besoins spécifiques des clients pour recommander les produits Médifroid adaptés aux normes et aux exigences du secteur médical.

**Suivi client et Relation commerciale**
- Suivi de la satisfaction client : s’assurer de la satisfaction de nos clients en assurant un suivi des commandes et des installations, et répondre aux questions liées à nos produits.
- Assistance et résolution de problèmes : fournir une assistance de premier niveau concernant nos équipements de réfrigération, en collaboration avec nos équipes techniques si nécessaire.
- Développement de la fidélité client : construire des relations de confiance et proposer des solutions de fidélisation pour renforcer notre présence dans le secteur de la santé.

**Collaboration Interne**
- Travail en équipe : collaborer étroitement avec les équipes SAV et techniques pour répondre efficacement aux besoins clients.
- Retour d’information produit : communiquer avec les chefs de produit pour remonter les éventuels problèmes ou suggestions d’amélioration concernant les équipements de réfrigération pour le secteur médical.

**Missions Annexes**
- Participation à la veille concurrentielle : identifier les tendances du marché et les offres concurrentielles pour ajuster nos stratégies commerciales.
- Amélioration continue des outils marketing : contribuer à l’optimisation des supports et outils de communication utilisés lors de la prospection et de la vente (argumentaires, fiches produits, etc.).
- **Participer aux salons professionnels** : avec une présence annuelle prioritaire au salon Pharmagora, notre événement principal, et la possibilité de participer à d’autres salons selon les opportunités de l’année.

**Qualités Recherchées**

Nous recherchons une personne avec un fort sens du service client, capable de conseiller et de vendre des solutions de réfrigération à des clients exigeants du secteur médical. Excellentes compétences en communication orale et écrite sont requises, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et organisé(e). Une expérience dans le domaine médical ou pharmaceutique serait un plus.

**Informations Complémentaires**:

- **Localisation du poste - Champigny-sur-Marne (94)**:

- **Temps plein, 39 heures/semaine**:

- **Fixe + variable.**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel