Gestionnaire Assistance Client

il y a 4 jours


PontÉvêque, France AXENCO SAS Temps plein

Et si votre futur job contribuait directement à réduire l’empreinte énergétique des bâtiments ?

Vous avez à cœur de satisfaire les clients et de résoudre les problèmes avec efficacité et bienveillance ?

Dans ce cadre, nous recrutons **un.e Gestionnaire assistance client - SAV (H/F)** pour accompagner nos clients dans l’usage de nos solutions techniques innovantes.

Au sein du service Qualité, rattaché.e au Responsable Qualité, vous serez l’interlocuteur.trice privilégié.e des clients après la vente. Vous garantissez un service après-vente de qualité et contribuez à l’image de fiabilité de nos produits.

**VOS MISSIONS**

Répondre aux appels clients et les conseiller sur l’installation et le fonctionnement de nos produits
- Répondre aux questions techniques de nos commerciaux
- Être l’interface entre notre service Marketing technique et nos commerciaux pour les questions techniques
- Participer à la validation des notices d’utilisation de nos produits
- Elaborer en collaboration avec la Direction des instructions à destination de la force de vente et alimenter la FAQ pour capitaliser les expériences.
- Etablir le reporting des problématiques remontées par nos clients (amélioration continue)
- Participer au développement des nouveaux produits

**VOTRE PROFIL**
- Diplôme requis : Technico-commercial / commercial
- Une première expérience en assistance technique, support client ou hotline serait un plus
- Aisance téléphonique et relationnelle : vous savez écouter, reformuler et rassurer
- Vous disposez d’une bonne capacité à vulgariser un contenu technique pour des interlocuteurs variés
- Vous aimez le contact client et avez un sens commercial prononcé.
- Vous avez un bon niveau d’utilisation des outils bureautiques (notamment Excel)
- Vous avez la capacité de communiquer avec des clients différents (industriels, professionnels ou particuliers).
- Vous disposez d’un niveau d’anglais B2 (fortement souhaité) - clients anglophones
- Rigoureux.se et autonome, vous aimez également travailler en équipe et échanger.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Une innovation constante : Vous serez au cœur des dernières technologies, contribuant à des solutions énergétiques durables et efficaces.
- Une équipe dynamique et collaborative, où chaque idée est valorisée.
- Un poste stable dans une entreprise à taille humaine, en pleine croissance.
- Une formation interne à nos produits, outils et processus
- Un environnement de travail respectueux, collaboratif et tourné vers l’avenir
- Un contrat CDI 151,67 h /mois (35h/semaine)
- Déplacements occasionnels
- Un salaire selon votre expérience et vos compétences
- Un téléphone mobile, un ordinateur portable
- un accord d'intéressement

Lieu : Pont-Evêque (38) (à proximité de Vienne et à 30 Km de Lyon) - Accès possible par Bus

**Postulez dès maintenant et rejoignez-nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel



  • Pont-Saint-Martin, France Mutuaide Temps plein

    Une entreprise d'assurance recherche 13 Chargés d'assistance en CDI temps plein à Pont-Saint-Martin. Vous serez responsable d'analyser les demandes téléphoniques, de proposer des solutions concrètes et de garantir la satisfaction des assurés. Le travail se déroule sur 4 jours par semaine avec une organisation aléatoire. Ce poste dynamique requiert un...


  • Pont-du-Casse, France Groupe de Sangosse Temps plein

    Le Gestionnaire Service Client participe activement à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Il assure l’interface entre le client et la structure. Élément indispensable pour assurer une parfaite qualité de service, le gestionnaire du service client doit avoir le sens du contact et des relations commerciales pour assurer le suivi et...

  • Assistant.e Commercial.e

    il y a 4 jours


    Pont-Évêque, France AXENCO SAS Temps plein

    **Vos missions** Dans le cadre du développement des différentes activités du Groupe et afin de renforcer notre Administration des ventes, nous recherchons un.e Assistant.e commercial.e (H/F) qui sera directement rattaché.e à la Directrice administration des ventes et qui travaillera en collaboration avec nos équipes commerciales et marketing. En...


  • Pont-Évêque, France Advance Emploi Vienne Temps plein

    Advance Emploi Vienne, recrute pour son client, un(e) assistante(e) approvisionnement, dont la mission principale sera le passage et le suivi des commandes internes ( commeciaux, production, services supports). Afin de renforcer son organisation interne et de soutenir les équipes commerciales et opérationnelles, vous serez responsable de la gestion...


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    Contact RH est une agence d'emploi implantée à Vienne, spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnel en intérim, CDD et CDI. Proche de ses clients comme des candidats, l'agence accompagne les entreprises locales dans leurs besoin en ressources humaines et propose aux candidats des missions adaptées à leurs compétences et à...


  • Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...


  • Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...

  • Technicien Itinérant

    Il y a 5 minutes


    Pont-Évêque, Auvergne-Rhône-Alpes, France MATERIEL FORESTIER AGRICOLE Temps plein

    MFA recrute un Technicien Itinérant Agricole & Forestier (H/F)MFA est une société spécialisée dans le commerce de matériel agricole et forestier, distribuée via un réseau de concessionnaires.Entreprise à taille humaine, orientée terrain, technique et relationnel, nous travaillons en proximité avec nos partenaires pour garantir un service de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines


    Joinville-le-Pont, France Rent A Car Temps plein

    Nous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...


  • Pont-sur-Yonne, France SCHOTT France Pharma Systems Temps plein

    **Parce que la santé humaine est importante**. Nous concevons des solutions pour garantir que les médicaments soient sûrs et faciles à utiliser pour les personnes du monde entier. Plus de 600 lignes de production dans 13 pays à travers le monde produisent plus de 10 milliards de seringues, flacons, ampoules, cartouches et articles spéciaux en verre ou...