Réceptionnaire Atelier

À travers ses 11 agences et ses 22 adhérents répartis sur tout le territoire français, NORCA incarne depuis plus de 80 ans un héritage, une tradition et un savoir-faire familial, dédiés au service des entreprises de transport et des ateliers de réparation poids lourds. Avec une offre de plus de 50 000 références en stock, NORCA se positionne comme le partenaire incontournable dans la vente de pièces détachées et la réparation de Véhicules Industriels et Utilitaires. Récemment honorée du prestigieux prix du distributeur de pièces Poids-Lourds de l'année, NORCA démontre son engagement constant envers l'excellence et l'innovation. Dans cette période de croissance dynamique, NORCA vous invite à rejoindre son équipe passionnée et à contribuer à notre succès commun dans son agence de Perpignan

**Description du poste**:
En tant que, Réceptionnaire Atelier votre rôle principal sera de gérer les flux des entrées et sorties des véhicules dans l’atelier.

**Vos missions principales**:

- Prendre des rendez-vous
- Accueillir et renseigner les clients
- Réceptionner activement le véhicule
- Protéger le véhicule (_housse, tapis, couvre volant_)
- Assurer la préparation des devis
- Proposer des forfaits / faire de la vente additionnelle de produits et services
- Établir et gérer un planning des charges
- Distribuer le travail aux mécaniciens en fonction de leurs aptitudes
- S’assurer du suivi et du respect des délais annoncés aux clients
- S’assurer du bon remplissage des OR
- Établir une facture
- Fournir aux clients un compte-rendu des opérations effectuées (expliquer la facture)
- Restituer le véhicule (_rendre les clefs et faire signer l’OR_)

**Vos compétences requises**:

- Bonne communication afin d’être capable d'accueillir et de renseigner les clients de manière professionnelle.
- Connaissances techniques en mécanique, afin de comprendre les problèmes et les besoins des clients, et de communiquer efficacement avec les mécaniciens.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique, en jonglant avec plusieurs tâches simultanément.
- Bonnes compétences en gestion administrative, notamment pour assurer la préparation des devis, le remplissage correct des ordres de réparation (OR) et l'établissement des factures.
- Esprit d'équipe et collaboration, en travaillant en étroite collaboration avec les mécaniciens et les autres membres de l'équipe de l'atelier.

**Le profil que nous recherchons**:
Vous devrez également démontrer une capacité à gérer les situations stressantes et à garder votre calme face aux clients mécontents ou aux situations d'urgence. L'autonomie et la proactivité sont essentielles, avec une aptitude à prendre des décisions et à résoudre efficacement les problèmes.

En outre, une attention particulière aux détails et à la précision est nécessaire pour vous assurer que toutes les tâches administratives sont correctement remplies et que les informations sont précises.

**Nous rejoindre c'est bénéficier**:

- D'une mutuelle IRP Auto
- D'avantages proposés par notre CSE
- De la stabilité de l'entreprise qui croit en la montée en compétence de ses salariés

Rejoignez une équipe passionnée et dynamique chez NORCA Perpignan, où vos compétences seront valorisées et où vous aurez l'opportunité de contribuer à notre succès continu. Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant pour rejoindre notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 999,00€ à 2 999,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel