Cdd - Chargé de Clientèle Recouvrement & Contentieux (H/F)

**Plurial Novilia**, acteur reconnu du logement social au sein du groupe Action Logement, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Recouvrement & Contentieux pour renforcer son équipe à Reims.

**Un métier de terrain et d’impact**

Contribuer à la stabilité financière d’une entreprise, tout en accompagnant les personnes en difficulté avec écoute et fermeté, ça vous parle ? Chez Plurial Novilia, vous jouez un rôle essentiel en conjuguant exigence et bienveillance. Vous intervenez directement auprès des locataires pour trouver des solutions durables aux situations d’impayés, et suivez les dossiers jusqu’à leur résolution amiable ou judiciaire.

**Vos missions principales**
- Gérer un portefeuille de clients en situation d'impayés précontentieuse : relances, rendez-vous au bureau ou à domicile.
- Mettre en place, négocier et suivre les plans d'apurement adaptés à chaque situation.
- Collaborer étroitement avec les partenaires sociaux (CAF,FSL, services sociaux, etc...).
- Accompagner les locataires en situations de surendettement ou de rétablissement personnel.
- Assurer le traitement administratif des courriers et factures.
- Prévoir des déplacements fréquents sur l'ensemble du patrimoine (véhicule de société à disposition).

**Et si c’était vous ?**

Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en immobilier ou équivalent, et disposez d’au moins 2/3 ans d’expérience dans le recouvrement et le contentieux.

Vous avez une vraie aisance relationnelle et savez adapter votre posture selon les interlocuteurs.

Vous faites preuve de diplomatie, mais savez aussi tenir fermement vos positions dans le respect des procédures.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e), et à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers).

Permis B indispensable (déplacements réguliers). La connaissance de la région parisienne serait un plus.
- Des titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
- Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- Une prime vacances
- Une prime d'ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l'entreprise
- Un Compte Epargne Temps (CET)
- Une prise en charge à 100% de l'abonnement transport souscrit pour venir travailler
- 11,5 jours de RTT par an
- Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités
- Une certification Great Place to Work obtenue en 2023 et en 2024

Qui sommes nous ?

**Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement**

Acteur majeur de l’habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 470 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 36 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d’apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l’ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social

**Le réseau Action Logement en mouvement**

En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l’emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.

**Un acteur au plus proche des territoires**

Sous l’égide d’Action Logement, Plurial Novilia contribue aux enjeux « Action Coeur de Ville » et participe massivement et durablement à la rénovation des quartiers de la politique de la Ville, à l’amélioration du parc privé, et à la promotion de la mixité sociale. Engagé depuis avril 2019 au sein du pacte constructif 2020-2022, le bailleur œuvre au quotidien en faveur de la relance de la production neuve et de la transition énergétique du parc HLM. Une démarche placée sous le signe de la proximité, de l’efficacité et de l’innovation.