Teleconseiller

il y a 2 semaines

Nancy, France CARSAT NORD-EST Temps plein

**Contexte**:
Travailler à la **Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est,**

C’est **AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN**

En** **s’engageant au sein d’un collectif animé par des valeurs humaines et de solidarité, où chacun met ses compétences au sein d’un service public de proximité auprès des assurés, entreprises, partenaires et décideurs.

La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 800 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les valeurs fondatrices de cette institution. Depuis son siège social situé à Nancy, elle renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle).

**1**er** acteur de la retraite, nous proposons une information et des services neutres, fiables et sans intérêt commercial. Nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, actions en faveur des personnes fragiliséesVenez rejoindre un organisme tourné vers l’avenir.**

**Mission/Activités**:
Au sein de la plate-forme téléphonique de Nancy, le collaborateur apporte une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès des assurés sociaux.

Ses missions sont:

- Gérer la relation client, par téléphone, par courriel concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis d l'organisme et l'orienter:

- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises
- Réaliser des appels ou courriels sortants, des enquêtes et sondages, auprès des usagers et adresser la documentation nécessaire
- Assurer la promotion des offres de services de la branche
- Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la branche

**Compétences**:

- connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien liés à la relation avec l'usager
- connaitre les fondamentaux de la communication écrite et la charte rédactionnelle de la branche
- accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance
- adapter son organisation en fonction de l'activité du reste de la plateforme
- conjuguer les besoins de l'usager, les engagements de services et les contraintes

Esprit d'équipe - réactivité - aisance relationnelle - capacités rédactionnelles - sens du service rendu - organisation au poste de travail

**Formation**:
BAC +2 et expérience en centre d'appels.

**Conditions particulières**:
**Rémunération **:24 099€ brut annuel sur 14 mois

**A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés**:

- Une formule au choix de temps de travail compris entre 36 et 39h (avec JRTT)
- Un système d’horaires variables du lundi au vendredi
- Des titres restaurant
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Un intéressement
- Un remboursement des abonnements transport en commun à hauteur de 66%
- Des possibilités de télétravail sous conditions

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Nancy, France Empires History SAS Temps plein

    Pour faire face à notre croissance, notre entreprise, spécialisée dans la vente en ligne d’articles de collection, recherche un **Téléconseiller Polyvalent H/F**, dynamique et motivé pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge des appels entrants et sortants en binôme avec notre conseillère clientèle en place, du transfert des appels aux...

  • Téléconseiller en Alternance

    il y a 4 jours

    Nancy, France MSM Temps plein

    Dans le cadre d'une alternance **M.S.M** recrute, pour le **CFA FORMETIK-MERCURIA,** des **téléconseillers** en alternance à **Nancy**. En tant que **téléconseiller**en alternance, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique dans le domaine de la relation client tout en suivant une formation théorique. Vous serez pleinement...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Nancy, France AMS FORMATION Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en assurant un service de qualité et en contribuant à la satisfaction de nos clients. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente,...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours

    Nancy, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, établissement dans le domaine de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité: Un téléconseiller polyvalent (F/H) Poste à pourvoir en intérim - Basé à Nancy **Descriptif du poste**: Vos missions principales sont les suivantes: Participer à l'activité du centre d'appels: - Effectuer...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours

    Nancy, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 9 heures

    Nancy, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, établissement dans le domaine de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité: Un téléconseiller polyvalent (F/H) Poste à pourvoir en intérim - Basé à Nancy **Descriptif du poste**: Vos missions principales sont les suivantes: Participer à l'activité du centre d'appels: - Effectuer...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 jours

    Nancy, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, établissement dans le domaine de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité: Un téléconseiller polyvalent (F/H) Poste à pourvoir en intérim - Basé à Nancy **Descriptif du poste**: Vos missions principales sont les suivantes: Participer à l'activité du centre d'appels: - Effectuer...

  • Téléconseiller clientèle

    il y a 7 jours

    Fléville-devant-Nancy, France Manpower Temps plein

    Manpower NANCY  recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour de la gestion de plannings d'intervention techniciens.  -  Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture. - Vous planifiez les intervention des techniciens dans une zone défini et vous assurez de la...

  • teleconseiller (h/f) - cdd

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Sécurité sociale Temps plein

    TELECONSEILLER (H/F) - CDDPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 08/01/2026CDDNANCYde 1 917 € à 1 929 € par moisNIVEAU 3NVHADD118176CARSAT NORD-ESTTravailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est,C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUNVous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau...

  • teleconseiller (h/f) - cdi

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Sécurité sociale Temps plein

    TELECONSEILLER (H/F) - CDIPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 14/01/2026CDINANCYde € à € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD118173CARSAT NORD-ESTTravailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Nord-Est,C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUNVous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un...