Conseiller(ère) Relation Client Sédentaire

SOFIP, prestataire de service regroupant plus de 500 collaborateurs, accompagne depuis plus de 35 ans des laboratoires dans l'externalisation de leurs forces de vente.

Nous offrons aux acteurs de l’industrie pharmaceutique une expertise sur mesure pour le recrutement, la promotion et la distribution de leurs produits.

En représentant nos clients, nous nous devons d’être exemplaires. C’est pourquoi nous cultivons depuis notre création des valeurs humaines fortes, partagées par l’ensemble de nos collaborateurs.

Nos valeurs : l’engagement, l’exigence, la transparence, l’adaptabilité et l’esprit d’équipe.

Intégrer SOFIP c’est rejoindre une entreprise où l’encadrement, présent et disponible au quotidien, permet de progresser dans sa carrière, comme en témoignent les parcours de nos nombreux collaborateurs ayant évolué avec succès au sein de l’entreprise.

Dans le cadre de notre partenariat pérenne avec notre client, Biogaran, laboratoire pharmaceutique leader sur son marché, nous recherchons un:
**Conseiller(e) Clients BtoB (H/F)**

Au sein de notre équipe Relation Client, dans une structure à taille humaine, vous aurez pour mission:

- Assurer des contacts téléphoniques entrants auprès des pharmaciens.
- Prendre en charge les commandes de réassort et les optimiser.
- Traiter les réclamations et les demandes d’informations.
- Mettre à jour la base clients dans l’outil informatique.
- Etre le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l’image de l’entreprise.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation interne de 6 semaines, alliant théorie et pratique, sur nos produits, techniques de relation téléphonique et outils informatiques.

**Votre profil**:
Vous avez une **première expérience dans le domaine de la relation client** auprès de professionnels (chargé de clientèle, téléconseiller, télévendeur, assistanat commercial, chargé d’assistance, agent de réservation...)

Ou, doté d’une **expérience commerciale itinérante**, vous souhaitez vous sédentariser

OU **jeune diplômé** souhaitant s’orienter sur le marché pharmaceutique, cette opportunité peut être un vrai tremplin.

Compétences et qualités recherchées:

- être à l'aise avec les outils informatiques
- parfaite maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral
- bonne capacité d'apprentissage
- gout réel pour le travail en équipe
- rigueur et ponctualité

Votre expression orale, votre qualité d’écoute et votre sens commercial seront garants de votre succès.

Nous sommes une entreprise française à taille humaine et en croissance, et recherchons une personne dynamique, adaptable et aimant le contact clientèle à distance.

Ce poste est basé à Colombes (92) accessible par le Tram de La Défense ou le Transilien de la Gare St Lazare.
- Contrat : CDI
- Rémunération : 24 à 28k€ / an (fixe + primes mensuelles)
- Prise en charge Navigo à 50%
- Télétravail possible : 1 à 2 jours/semaine après la formation initiale
- Restaurant d’entreprise, Salle de sport, Conciergerie
- Temps partiel envisageable (à discuter)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 92700 Colombes (92): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)