Expert Si Outils Maintenance

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion.

**Transdev recrute un Expert SI Outils Maintenance (H/F)**

**Votre destination**
Au sein du Centre de Services Applications de la DSI France, vous jouez un rôle clé dans la compréhension approfondie des besoins métier et dans la traduction de ses besoins en solutions informatiques.
En combinant des compétences techniques pointues avec une compréhension approfondie des processus métier, vous êtes responsable de concevoir, mettre en œuvre et optimiser les solutions informatiques afin de répondre aux exigences opérationnelles et stratégiques de l’entreprise. Vous assurez le pilotage et le suivi des activités de production/opérations.

**Votre feuille de route**
Vos principales missions sont:

- Collaborer étroitement avec les parties prenantes métiers pour comprendre les objectifs opérationnels et les exigences fonctionnelles, et proposer des solutions adaptées.
- Participer aux activités de déploiement, maintenance et support applicatif de niveau 2.
- Contribuer à la définition des indicateurs de niveau de service et veille au respect de ceux-ci.
- Réaliser des développements/paramétrages sur certains modules.
- Analyser les besoins, ressources existantes et l'adéquation au cadre de référence SI et la performance Si (évolutivité, maintenance, réalisation, etc.).

Coordonner et réaliser l'activité de maintien en condition opérationnelle:

- Intégrer des nouvelles solutions dans le SI en assurant le passage des projets en mode RUN.
- Déployer les solutions auprès des différents clients.
- Assurer la coordination du support entre les équipes, dans le respect des standards de qualité, coût et délais.
- Etablir et entretenir des relations avec les fournisseurs de services et les partenaires technologiques.
- Se tenir informé des technologies et techniques émergeants. Etre force de proposition dans le déploiement de nouvelles technologies en vue d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

**Votre parcours**
De formation Bac +2 en SI, vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion de processus et procédures de l’IT Unit (gestion des alertes, suivi tickets, sécurité...).
Vous savez obtenir/interpréter des logs des différentes technologies de logiciels.
Vous avez une bonne analyse fonctionnelle et savez coordonner les travaux pour la mise en place ou le maintien en condition opérationnelle des outils IT.
La connaissance d’outils du marché liés à la gestion de la maintenance des équipements de transport et la gestion de bornes de carburant est un plus.

**Vos atouts**
Savoir évoluer dans un environnement varié avec différents interlocuteurs impliquant:

- Ouverture et adaptabilité
- Coopération
- Orientation service client
- Rigueur avec un bon esprit d’analyse

Vous êtes à l’aise avec les systèmes de gestion de base de données (SQL), des environnements centralisés (TSE, CITRIX, WEB, SaaS ), des environnements cloud principalement AWS. Vous connaissez des outils de Ticketing et les fondamentaux ITIL.

**Les plus **
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise