Back Office Specialist

il y a 7 jours

Paris, France Air Products Temps plein

EU-FR-Paris

**Job Description and Qualifications**

**Air Products **est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux.
Avec environ 20 000 employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l’énergie, de la santé, des industries manufacturières et de pointe.

Chez Air Products, nous aidons nos clients à devenir plus productifs et plus économes en énergie depuis plus de 80 ans. Notre succès repose sur l'engagement individuel, le travail d'équipe et des valeurs fortes en matière de Sécurité, de Satisfaction client et de Protection de l'environnement.

Nous recherchons **un/e Gestionnaire Back Office**, pour rejoindre notre équipe basée à **Aubervilliers**. Vous serez rattaché(e) au service client France.

**En tant que Gestionnaire Back Office vous serez responsable de**:

- Suivi réactif des dossiers clients entrants pour une gestion efficace dans le temps imparti des demandes, afin d’accroître le business et de veiller à leur satisfaction ; en mettant en place des solutions appropriées en direct ou par l’intermédiaire des groupes support, en résolvant dans le périmètre des règles d’autorisation.
- Expertise, résolution et clôture des réclamations clients en vérifiant les informations transmises par les équipes ; en reportant toutes les éventuelles anomalies, afin de minimiser la récurrence.
- Assurer l’investigation des réclamations type CHORUS, support des équipes environnantes, documenter et archiver toutes les informations pertinentes.
- Adhérer et suivre les processus et utiliser correctement les outils pour veiller à un bon Service Clients.
- Assurer une collaboration et communication interne efficace avec les autres groupes et mesurer la performance et les résultats des activités.
- Support administratif aux équipes envir tâches quotidiennes.
- Analyse des actions correctives mise en place par le commercial, si pas d’action corrective ou erronée, le BO enverra le dossier au responsable du compte pour mise en place de ces actions. (Escalation process) / Le chargé d’affaire devra répondre sous 48H à la demande du BO.
- Le BO effectue également le contrôle des approbations.
- Résolution et clôture des réclamations clients en vérifiant les informations transmises par les équipes ; en reportant toutes les éventuelles anomalies, afin de minimiser la récurrence.

**Compétences attendues**:

- Solides compétences écrites et orales.
- Emphatique et à l’écoute par nature, être force de proposition.
- Avoir un esprit d’équipe et un bon relationnel.
- A l'aise avec les outils informatique.
- Des connaissances SAP et Excel sont un plus.

Chez Air Products, nous travaillons dans un environnement où la **diversité** est essentielle, où l'**inclusion** est notre culture, et où chaque personne sait qu'elle a sa place et qu'elle est importante.
Nous offrons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, une culture du **respect, de défi et d’innovation**:

- avec d'excellentes opportunités de croissance et de développement.
Si cela vous semble intéressant, alors venez découvrir Air Products** en cliquant sur POSTULER.**

LI-MF1

**Req No.**
- 45899BR

**Employment Status**
- Full Time

**Organization**
- Global Industrial Gases

**Business Sector / Division**
- Industrial Gases EMEA

**Region**
- Europe

**Country**
- France

Back Office Specialist - Aubervilliers | Air Products

  • Spécialiste Des Opérations Back Office

    il y a 1 semaine

    Paris, France CEB Temps plein

    **Description d'emploi**: **Affectation**: Direction Finances / Division Règlements, Paiements & Collatéraux **Durée du contrat**: 4 ans (incl. un an probatoire) **Grade**: B5 - B6 **Date de clôture**: 19/01/2025 **Description**: La Banque de Développement du Conseil de l'Europe (CEB), créée en 1956, est une banque multilatérale de développement...

  • Back-office Specialist

    il y a 2 jours

    Paris 2e, France MFEX by Euroclear Temps plein

    **Back-office specialist (finance)/CDD** MFEX by Euroclear est une plateforme de trading de fonds et de collecte de rétrocessions indépendante présente dans 30 pays. MFEX travaille aujourd'hui avec près de 800 sociétés de gestion et avec plus de 100 institutions financières internationales. Au travers de MFEX, nos clients ont accès au plus grand...

  • Post-Trade BA: Derivatives

    il y a 5 jours

    Paris, France Talan - France Temps plein

    Une entreprise de conseil technologique recherche un expert pour intégrer son équipe Finance et intervenir au sein des équipes IT Back Office d'une grande banque d'investissement à Paris. Vous serez chargé de la rédaction des expressions de besoins et des spécifications fonctionnelles, ainsi que de la planification de projets. Un Bac+5 est requis,...

  • Gestionnaire Back-office

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France BCG Conseils Temps plein

    BCG Conseils est un cabinet de recrutement spécialiste du secteur de la banque et de la finance. Notre client est une filiale France d'une banque étrangère très bien implantée en Europe. Nous recherchons un Gestionnaire back-office F/H dans le cadre d'un CDD de 12 mois. **Votre mission consiste à**: Traitement des remises de chèques et...

  • Assistant Back-office

    il y a 7 jours

    Paris, France FED Finance Temps plein

    **Je suis consultant en recrutement pour le cabinet FED FINANCE depuis plusieurs années et je suis spécialisé sur le secteur bancaire et les organismes financiers. Je recherche actuellement pour un de mes clients, un cabinet de courtage/ gestion de patrimoine indépendant (40 collaborateurs): - Un(e) assistant(e) back-office. Poste en CDI à pourvoir dans...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Paris, France Banque Richelieu France Temps plein

    Nous sommes un groupe bancaire familial à taille humaine, spécialisé dans la gestion de fortune et la gestion d'actifs, piloté depuis Paris par la holding Compagnie Financière Richelieu. Banque Richelieu regroupe aujourd'hui 5 entités, totalement tournées vers leurs clients : Banque Richelieu Monaco, Banque Richelieu France, Banque Richelieu...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines

    Paris, France Banque Richelieu France Temps plein

    Nous sommes un groupe bancaire familial à taille humaine, spécialisé dans la gestion de fortune et la gestion d’actifs, piloté depuis Paris par la holding Compagnie Financière Richelieu. Banque Richelieu regroupe aujourd’hui 5 entités, totalement tournées vers leurs clients : Banque Richelieu Monaco, Banque Richelieu France, Banque Richelieu...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 7 jours

    Paris, France FED Finance Temps plein

    **Je recherche pour le compte de mon client, un Gestionnaire Back-office / Assurance Officer au sein d'une banque privée et spécialisée dans la gestion d'actifs.** **Votre fonction**: Cette offre est faite pour vous ! Dans la cadre d'un projet de transformation digitale et la bascule sur un nouvel outil interne, vous rejoignez le service Back office...

  • Back Office Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France Air Products Temps plein

    EU-FR-Paris **Job Description and Qualifications** **Air Products **est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. Avec environ 21 000 employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l’énergie, de la santé, des industries manufacturières et de pointe. Chez Air Products,...

  • Chargé Back Office

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France GITEC Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Back Office (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Back Office, vous serez responsable de diverses tâches administratives et financières pour soutenir nos opérations. Responsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du back office - Assurer le suivi des transactions...