Supervisor - Ugg La Vallée Village

Superviseur UGG(temps plein), - La Vallée Village

À propos de UGG

Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés par une mission claire : donner vie à la marque UGG à travers chaque interaction et faire évoluer les idées de l'industrie en offrant des expériences que nos clients désirent. En tant que membre de la famille Deckers, vous représentez nos marques et offrez des expériences d'achat uniques et personnalisées.

Description

En tant que superviseur UGG, vous aidez l'équipe à créer des expériences d'achat personnalisées pour nos clients afin de les fidéliser à la marque. Vous veillez à ce que toutes les questions des clients soient traitées avec précision et à ce qu'une réponse leur soit apportée avant qu'ils ne quittent le magasin, offrant ainsi un service exceptionnel du début à la fin. Vous adoptez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes vos interactions, y compris en respectant un code vestimentaire. Vous vous rendez personnellement disponible pour tous les clients afin de fournir un service exceptionnel à nos clients en magasin et à ceux qui appellent au téléphone.

Vous comprenez que votre rôle va au-delà de la surface de vente ; vous savez utiliser toutes les fonctions de gestion de la caisse enregistreuse, manipuler l'argent avec précision, vérifier l'inventaire quotidiennement et vous assurer que les produits sont stockés et disponibles pour les clients et que la marchandise est conforme aux directives de marchandisage visuel.

En l'absence des membres de l'équipe senior, vous contribuerez au bon fonctionnement du magasin. Vous ouvrirez et fermerez le magasin et serez responsable à ce moment-là de veiller à ce que le magasin fonctionne en toute sécurité et dans le respect de la législation, et à ce qu'il offre un niveau élevé de service à la clientèle.

Compétences de base
- Soutenir le directeur du magasin et le directeur adjoint du magasin afin de créer un environnement positif pour notre personnel et nos clients.
- Diriger les visites du magasin avec la direction en l'absence du directeur du magasin et du directeur adjoint du magasin.
- Assurer le plus haut niveau possible de service à la clientèle
- Donner la priorité à la formation à la connaissance de la marque et des produits et partager cette connaissance lors des interactions avec les clients.
- Responsabiliser les membres de l'équipe par la communication, la reconnaissance et l'incitation.
- Contribuer à la réalisation des objectifs du magasin au sein de l'équipe
- être polyvalent dans un environnement en évolution rapide
- Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
- Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes et relever les défis avec agilité
- Assurer un niveau élevé de couverture du sol

Qui êtes-vous ?
- Vous êtes fier et passionné par le service à la clientèle
- Un coach d'atelier efficace
- Vous avez l'esprit de résolution de problèmes et vous êtes calme sous pression ou lorsque vous devez relever des défis.
- Un communicant naturel qui transmet la vision et la mission des marques UGG et Deckers.

Nous aimerions connaître le point de vue des personnes ayant:

- Expérience dans une fonction en contact avec la clientèle
- Une expérience préalable dans le Retail en tant que superviseur est un plus.

Ce que nous vous offrirons
- 27 jours de congés annuels sur la base d'un contrat de 35 heures par semaine
- Extras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe UGG et Deckers Brands signifie bien plus qu'un simple salaire. Des remises généreuses aux programmes communautaires, nous offrons une variété d'avantages intéressants.
- Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de la poursuite de la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme mondial de mentorat.
- Allocation d'uniforme
- 30% de réduction sur les produits des marques Deckers (UGG, HOKA, Teva) en ligne, et 30% en magasin.
- Égalité des chances en matière d'emploi_

Supervisor (Full-Time), UGG

About UGG

At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our customers’ desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.

Description

As an UGG Supervisor, you support the team to create personalised shopping experiences for our cus