Adiministrateur Office 365 Et Support N2 40k€+

Pour le compte d'une PME / Grand Compte:
Poste à pourvoir **:Administrateur Office 365 et Support N2 à Nantes**

**Vos principales missions,**

L'équipe a en charge les activités de support et d’administration en N2 de l’écosystème O365 (Outlook, SHAREPOINT, Teams, Yammer, One drive, Power Platform ) ce qui signifie:
Pour les activités de Support:

- Traitement des tickets d’incidents transmis par les supports N1 et qui nécessitent une analyse de niveau 2 dans le contexte de l’architecture du client (Annuaires, Poste de travail, réseau ), la réponse n’étant presque jamais uniquement du côté O365
- Participation à l’organisation de l’activité afin d’être en capacité de ne pas oublier d’incidents, de regrouper les incidents de même nature en problème, de capitaliser sur les tickets résolus
- Enrichissement de la base de connaissance de manière régulière
- Communication avec les administrateurs de l’équipe sur les sujets pointus
- Etant entendu que les activités support traitent aussi bien des incidents techniques que des demandes fonctionnelles.

**Pour les activités Administration**:

- Traitement des demandes non outillées par ailleurs : exemples changement d’adresse mail, affectation de profils spécifiques
- Participation à la mise en œuvre des profils d’administration liés à la sécurité
- Administration du tenant du client

En transverse, il sera l’interlocuteur privilégié sur ces sujets afin de capitaliser sur les incidents récurrents, faire progresser la solution et faire monter en compétences les niveaux 1
- Microsoft : escalader les tickets non résolus
- Participer à la résolution des incidents non directement liés à O365
- Réservation et affectation de licences

De manière générale, le profil contribue à l’amélioration continue du service et peut, en fonction de l’activité prioritaire (incidents/demandes), intervenir sur d’autres sujets d’administration et/ou de reporting.

**Profil recherché**

Expérience impérative en N2 sur les sujets administration d’Office 365
- Fonctionnement des différents outils de la suite Office 365, et particulièrement pour cette prestation : EXCHANGE
- Gérer les droits et les accès des utilisateurs sur Office 365
- Configurer les services O365 (Exchange, Teams, OneDrive, Stream,)
- Mettre en place les stratégies (policies des services O365)
- Maîtrise de la console d’administration Office 365
- Délégations offertes par Office 365

Compétence appréciée mais non obligatoire
- Capacité à ponctuellement développer des scripts PowerShell d’administration sur Office 365 en vue d’automatiser pour éviter le traitement manuel de certaines opérations

**Compétences clés demandées par le client**
- **Exchange**:

- Niveau 2 : Expérimenté / Habilité à
- Teams - Niveau 2 : Expérimenté / Habilité à
- Onedrive - Niveau 2 : Expérimenté / Habilité à
- Stream - Niveau 2 : Expérimenté / Habilité à
- Console d'administration O365 - Niveau 2 : Expérimenté / Habilité à

**Conditions d’emploi et avantages,**

Contrat CDI, entre 35-45K€

Avantages : Prime de Participation / Intéressement | Mutuelle | Ticket Restaurant | Télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,50€ à 45 000,98€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- rutement, veuillez répondre brièvement aux questions suivantes:
1) Avez vous une expérience confirmée sur Exchange ?
2) Quelle est votre rémunération de base actuelle ?
3) Quelles sont vos prétentions salariales ?
4) Quel est votre statut de travail actuel ? (CDI, CDD, fin de mission, )
5) Motif du changement de poste?
6) Quelle est votre disponibilité? (préavis, fin de mission...)
7) Quels sont les créneaux horaires sur lesquels vous êtes joignable?

Cordialement,
Christophe Salmon

Lieu du poste : Déplacements fréquents