CRM Marketing Manager

**Roole (ex-Club Identicar), le club automobile ouvert à tous.**

**Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.**

Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.

Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 270 collaborateurs, en témoigne la première place obtenue au label HappyAtWork 2021.

Tu intègres l’équipe Marketing Premium de 11 personnes et reportes à la Head of Customer Marketing. En une phrase, ton objectif principal consiste à maximiser le nombre de contacts qualitatifs entre le Club et ses membres pour fidéliser nos membres et réduire au maximum le taux de churn.

Plus en détail, tes missions sont:

- Tu t’appropries les outils CRM en place (Selligent, Microsoft Dynamics 365, Typeform, Dartagnan) et mets en œuvre les campagnes marketing sur l’ensemble des canaux (Print, E-Mail, Téléphone, SMS, Notifications) en forte interaction avec les autres fonctions opérationnelles.
- Tu t’assures du bon tracking des différentes campagnes.
- Tu analyses le profil et le comportement des membres du Club (utilisation des services ; interactions ; churn ou renouvellement des adhésions) et tu participes à la construction d’un programme relationnel ciblé et personnalisé.
- Tu analyses la performance de tes actions au travers de reportings permettant d’identifier les pistes d’optimisation des campagnes.
- Tu collabores étroitement avec l’équipe Produit & Tech (en méthode Agile Scrum), et les équipes Communication et Relation Client pour la gestion des campagnes et la mise en œuvre d’outils.
- Tu orchestres les différentes communications adressées aux membres en fonctions des projets de l’entreprise. Tu es ainsi le.la garant.e de la pression relationnelle de l’ensemble des communications envoyées aux membres.
- Tu participes à la mise en place d’outils permettant le développement de la connaissance client.
- Tu diffuses les informations portants sur les projets développés et les performances des parcours / campagnes à l’ensemble de l’entreprise

**Le poste est fait pour toi si**:

- Tu es de formation Master II, de type école commerce
- Tu as une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire
- Tu as l’esprit d’équipe
- Tu es pro actif. ve
- Tu es rigoureux. euse
- Tu as une bonne capacité d’adaptation et possède un esprit entrepreneurial

Compétences clés:

- A l’aise et structuré.e à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise des chiffres et d’excel et esprit d’analyse
- Gestion de projets transverses

Compétences appréciables (mais pas indispensables )
- Notion en language HTML
- Usage de l’outil Selligent ou d’un autre outil marketing automation
- Usage de la Suite Microsoft (Teams, Sharepoint)
- Usage de l’outil Notion

**Ce qu’on a à t’offrir**
- Un environnement dynamique et une ambiance unique
- Beaucoup de liberté et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées
- Des nouveaux locaux géniaux Porte de Saint-Cloud avec une salle de sport aux petits oignons et un super rooftop
- Une entreprise où il fait bon vivre et travailler (1re au classement Happy at Work 2021)
- Deux jours de télétravail par semaine
- Et plein d’autres avantages : prime de participation, restaurant d’entreprise et carte Swile, une super mutuelle Alan, des places en crèche, divers bons plans, des cours de sport gratuits (Boxe, Yoga, Cross Fit...), etc.