Chargé-e de Relation Client

il y a 21 heures

SaintHerblain, France Cedreo Temps plein

**A propos de Cedreo**:
Cedreo est un éditeur de logiciel SaaS proposant une solution d’architecture 3D pour les professionnels de la construction et de la rénovation de maisons. Grâce à une croissance rapide et durable, l’équipe s’agrandit et s’internationalise avec des bureaux à Atlanta (USA), Nantes (France) et Munich (Allemagne). Donner à chacun les moyens de réaliser son plein potentiel, c’est ce qui nous anime chez Cedreo. Nous challenger continuellement, partager nos connaissances et travailler avec un sens de l'authenticité, de la responsabilité sociale et du travail d'équipe sont les fondements de notre culture. Nous pensons qu'il est possible de gagner du temps pour les choses les plus importantes de la vie. Et pour cela, nous cherchons à donner à nos clients, salariés, ou partenaires, les moyens d'être plus efficaces et de rendre leur travail plus agréable.

**Descriptif du poste**:
Ta mission pour cette alternance sera d’aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti du logiciel grâce au support et à la création de contenu et de contribuer à optimiser leur courbe d’apprentissage.

Ta mission consiste à:

- Construire et développer des **relations client sur le long terme** grâce à une relation de confiance, et un haut niveau de satisfaction.
- Assurer le **support aux utilisateurs** francophones et des pays dont tu maîtrises la langue.
- Concevoir et mettre à jour des **contenus de formation** en français, anglais (et autres langues que tu maitrises) pour garantir le succès de nos clients.
- Assurer une **communication** régulière avec le département produit afin de remonter les **retours des utilisateurs,**:

- Maîtriser l’intégralité du **cycle de vie du client**, de l’intégration à l’engagement puis son expansion.
- Echanger régulièrement avec les services Produit, Marketing, Commerce.

**Profil recherché**:

- Tu suis un cursus en relation client. (BTS, BUT, Licence, Master)
- En recherche d’une **alternance d’un ou 2 ans**.
- Ton école propose un rythme d'alternance** en semaines.** (X semaines à l'école/X semaines en entreprise)
- Tu souhaites te développer en **relation client sans aspect commercial**.
- Tu souhaites faire de la satisfaction client une priorité.
- Tu es reconnu-e pour ta **curiosité**, ton** aisance relationnelle** et ta **pédagogie**.
- Tu aimes travailler en équipe, partager des pratiques et évoluer ensemble.
- Tu maîtrises **l'anglais **(B2/C1) et si tu es à l'aise dans une **autre langue étrangère**, c'est un vrai +.

**Déroulement des entretiens**:
**Entretien RH (30 min) -** Pour connaître tes attentes et répondre à tes questions sur le poste et Cedreo.

**Entretien Topgrading (45 min) -** Une rencontre avec Henry, Manager des Customer Success et ton futur tuteur, et Marie, Directrice des Opérations.

**Entretien Collectif (45 min) -** Nous t’accueillerons dans nos super locaux nantais pour rencontrer une partie de la **Team Cedreo**

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.Missions :Gestion des enquêtes satisfaction : Suivi quotidien des réponses clients aux...

  • Chargé(e) Indemnisations Corporelles — Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Une entreprise d'assurances recherche un(e) Chargé(e) de Relation indemnisations corporelles en Pays de la Loire. Le candidat idéal gère les dossiers d'indemnisation pour les clients et doit avoir un Bac +2 (BTS Assurances). Les responsabilités incluent répondre aux appels, évaluer les sinistres et proposer des solutions adaptées. Rigoureux·se,...

  • Stage: Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Une entreprise de services en marketing cherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage dans la région de Vendée. Le candidat contribuera à l'amélioration de l'expérience client à travers divers canaux tels que téléphone, e-mail et réseaux sociaux. Les compétences requises incluent une maîtrise avancée d’Excel, de PowerPoint, et un bon...

  • Chargé de clientèle – Développement

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France OUI CARE SERVICES Temps plein

    Une entreprise de services à la personne recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Saint-Herblain pour assurer le développement commercial et fidéliser les clients. Vous aurez la responsibility de rencontrer les clients pour proposer des offres sur-mesure et développer des relations de confiance. Le poste exige 2 ans d'expérience en développement...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Dominique en tant que Chargé(e) relation client à Saint Herblain (44), en CDD pour une durée de 12 mois.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • charge(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Saint-Junien, Nouvelle-Aquitaine, France Alisé Temps plein

    87 OUEST HTE VIENNE SAINT JUNIENType de contrat : CDILe groupement d'employeurs ALISE recherche pour une entreprise adhérente :1 Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)Type de contrat : CDI – Temps partiel (mi-temps)Localisation : Saint-Junien (87)Secteur : IndustrieQui sommes-nous ?ALISE est un groupement d'employeurs qui accompagne ses entreprises...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 20 heures

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Medline International France Temps plein

    Au sein de notre établissement Medline International France, et plus particulièrement au sein de notre service clients, nous recherchons un/une :Chargé(e) relations clients (H/F)CDI à pourvoir sur le site de montigny-le-bretonneux (78)dès que possibleLe Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, France ITA LOGISTIQUE SAS (LetMeShip) Temps plein

    Dans le cadre d'une expansion de notre activité, nous recherchons pour notre Service client à Saint-Herblain, une personne qui, en tant que chargé (e) de relation clientèle, partage le goût du travail en équipe et de la relation client sur le marché́ français. LetMeShip a pour objectif de renforcer sa position de leader du marché européen des...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France YesYes Temps plein

    **TITRE DU POSTE** Chargé(e) de relation clients **DESCRIPTIF DU POSTE** **MISSION** **Basé(e) dans les locaux de notre siège à Hérouville Saint Clair, vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client, et aurez pour mission principale de répondre, de guider et de conseiller les clients web par contact téléphonique et par échange de mails....