Responsable Du Guichet Solidarités

il y a 2 jours

Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein

10-06-2025 - Emploi permanent

Annonceur

VILLE D'ARGENTEUIL

Type de contrat

Emploi permanent

Domaine

Action Sociale

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses offres de services aux besoins de la population, ce sont plus de 2500 agents qui œuvrent au quotidien au sein des services municipaux.

La ville d'Argenteuil recrute pour le CCAS un:
**Responsable du guichet solidarités H/F**

Sous l'autorité du chef de Service Aides sociales et Solidarités, vous mettez en œuvre les orientations politiques en matière d’accueil et d’amélioration de la qualité du service rendu à l’usager. Vous organisez, coordonnez et développez une gestion efficace, fiable et réactive des flux entrants au sein du CCAS. Vous assurez l’encadrement de l’accueil du CCAS et le suivi de demandes d’aides sociales légales, des domiciliations, MDPH, ASPA, SASPA

A ce titre, vous assurez les missions suivantes:
1/ Pilotage et supervision de l’activité:

- Organisation, planification et coordination des agents (gestion des plannings et répartition des tâches)
- Co-supervision du dispositif de domiciliation (instructions, RV etc )
- Création ou mise à jour des procédures, des outils pédagogiques, des supports d’informations
- Gérer les réclamations en lien avec les services compétents
- Assure des remplacements en cas d’absences
- Suivi de l’activité sur le logiciel eSirius, réaliser des tableaux de bord, des statistiques et des rapports d’activité
- Etre force de proposition d’amélioration de l’organisation du travail

2/ Management de l’équipe:

- Donner les consignes de travail dans le respect des procédures du service et des besoins du CCAS
- Animer les réunions, résoudre les conflits
- Fédérer l’équipe pour que chacun gagne en autonomie et en expertise
- Développer les compétences des collaborateurs directs
- Assurer un rôle de régulateur au sein de l’équipe et veiller à optimiser le lien entre le guichet Solidarités et l’ensemble des services du CCAS ou de la ville
- Alerter les services et sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements dans la prise en charge des usagers (physiques et téléphoniques)
- Assurer la communication descendante et ascendante, ainsi qu’un reporting adapté

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme bac+3/5 dans le domaine social avec une expérience d'au moins trois ans auprès d'un public en difficulté sociale.

Vous connaissez l’organisation administrative, le territoire et les métiers du CCAS.

Vous maitrisez les enjeux et les métiers de la relation usagers dans les collectivités et les partenaires sociaux sur le territoire et leurs rôles.

Votre expertise des logiciels bureautiques est un atout pour ce poste.

Vous savez repérer les situations d'urgence et manager des équipes en étant fédérateur.

Vous avez le sens du service public et de l'organisation, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et en transversalité.

Poste ouvert aux titulaires ou CDD d'un an renouvelable - Cadre d'emploi des attachés ou assistants socio-éducatifs (catégorie A)

  • Agent D'accueil Et D'orientation Au Guichet Solidarité

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    il y a 3 jours

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  • Chef.fe de Service

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    Rejoindre le Groupe SOS Solidarités, c'est rejoindre une association engagée et en mouvement. Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l'autisme, de l'addictions, de l'asile...

  • Le Ccas D'argenteuil Recherche Un Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

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  • Responsable de Magasin

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  • Référent Communication – Bénévolat

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    Une organisation à but non lucratif recherche un(e) référent(e) Comm' pour une mission de bénévolat à Argenteuil, Île-de-France. Vous serez responsable de la communication sur les réseaux sociaux et participerez aux projets de développement au sein d'une équipe dynamique. Un engagement d'environ une heure par semaine est attendu. Les candidats...

  • Responsable de Magasin H/F

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    Une ouverture qui décoiffe ! La Boutique du Coiffeur arrive au Centre commercial Côté Seine à Argenteuil (95) ! Fondée en 1988, La Boutique du Coiffeur est le leader européen de la distribution de produits professionnels de coiffure et esthétique. Avec plus de 1500 salariés, l'entreprise est présente en France, au Luxembourg, en Suisse et en...

  • Responsable de Centre Départemental de Dépistage et de Soins H/F

    il y a 4 jours

    Argenteuil, France DEPARTEMENT DU VAL D'OISE Temps plein

    Direction de l'Enfance, de la Jeunesse, de la Santé et de la Famille, Service des Actions de Santé Collectivité de 4 000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 1 250 000...