Réceptionniste Tournant(E)

POSTE A POURVOIR AU PLUS VITE. POSTE SANS LOGEMENT.

Bienvenue au MGallery Hotel Collection - La Grande Terrasse, un havre de paix au cœur de Chatelaillon

Notre hôtel 4 étoiles luxe offre une expérience unique, où plaisir et bien-être se mêlent face à l'océan.

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste tournant(e) dynamique et passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe qui s’emploie à faire vivre des moments inoubliables à nos clients.

En tant que réceptionniste tournant(e), vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque.

Vos missions principales seront:

- Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et leur offrir une expérience mémorable, en répondant à leurs besoins avec bienveillance ,
- Assurer le check-in et check-out des clients en toute fluidité,
- Prise de réservations et gestion de l’attribution des chambres pour optimiser les ventes en vue d’atteindre les objectifs,
- Informer nos clients sur les services de l’hôtel, les événements locaux et prendre en compte leur retours pour améliorer leur séjour,
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel (spas, restaurants, housekeeping) pour assurer une excellente qualité de service,
- Gérer les appels téléphoniques et les mails avec professionnalisme, en fournissant des réponses rapides et pertinentes,
- Participer à la gestion administrative de la réception : encaissements, mise à jour des dossiers clients, facturation, etc
- Prendre part à la personnalisation des séjours pour assurer une grande satisfaction de nos clients et les fidéliser,

Profil recherché:

- Expérience dans un poste similaire préférée,
- Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client,
- Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à un environnement dynamique,
- Maîtrise de l’anglais professionnel, d’autres langues sont un plus
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
- Sait rester calme et serein en toutes circonstances et faire face à des plaintes clients ou des situations conflictuelles
- Autonomie et responsabilité

Ce que nous offrons:

- Un cadre de travail exceptionnel face à la mer au sein d'une équipe dynamique et passionnée
- Des indemnités repas versées mensuellement en plus de votre salaire
- Des opportunités de développement et de formation pour évoluer au sein de notre groupe de 18 hôtels ou du groupe ACCOR
- Prime sur objectifs, versée trimestriellement à partir de 6 mois d'ancienneté
- Carte de réductions du groupe ACCOR applicables sur des milliers d’hôtels en France et dans le Monde
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements rochelais du groupe CGR Cinémas et CLR Hôtels (hôtels, spas, Burger King, cinémas CGR)
- Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées qui donnent droit à des repos supplémentaires

Prêt(e) à rejoindre notre équipe et à faire vivre l'expérience MGallery aux clients de La Grande Terrasse ?

Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation et embarquez avec nous dans une aventure unique

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 079,53€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 10 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 079,53€ par mois

Horaires:

- Travail de nuit
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025