Chef de Réception

il y a 11 heures

Paris, France Mercure Hôtel Temps plein

L’hôtel **Mercure Paris Alésia**, établissement 4 étoiles récemment rénové situé au cœur du 14ᵉ arrondissement de Paris, recherche un(e) **Chef(fe) de Réception** expérimenté(e) et passionné(e) par le service client et le management hôtelier.

Rattaché(e) à la Direction, vous encadrerez une équipe dynamique au sein d’un hôtel à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accueil et de son expérience client.

**Missions principales**:

- Superviser et animer l’équipe de réception (recrutement, formation, plannings, accompagnement).
- Garantir un accueil irréprochable et une expérience client fluide du check-in au check-out.
- Assurer la gestion quotidienne des opérations de réception : facturation, encaissements, clôtures, coordination interservices.
- Veiller au respect des standards **Mercure & Valotel** et aux objectifs de satisfaction client (TrustYou, ALL Heartists, etc.).
- Gérer les plaintes clients avec professionnalisme et sens du service.
- Suivre les indicateurs de performance (TO, PM, RevPAR, satisfaction, etc.) et proposer des actions d’amélioration.
- Collaborer étroitement avec la Direction pour optimiser l’organisation et la rentabilité du service hébergement.
- Être garant(e) du bon usage du PMS (**FOLS**) et des outils internes Accor.

**Profil recherché**:

- Expérience confirmée en réception hôtelière, dont au moins **1 à 2 ans à un poste d’encadrement** (Chef ou Assistant Chef de Réception).
- Excellente présentation, sens du leadership et goût du terrain.
- Maîtrise du **français et de l’anglais** à l’écrit comme à l’oral (une 3ᵉ langue est un atout).
- Bonne connaissance des PMS hôteliers (FOLS, Opera, Mews...) et des outils bureautiques.
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et réactivité.
- Une expérience au sein du groupe **Accor** est un atout appréciable.

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement moderne et bienveillant, au sein d’un hôtel 4* à taille humaine.
- Une équipe motivée et passionnée par l’hospitalité.
- Une **rémunération attractive** selon profil + avantages:

- Mutuelle
- Repas sur place
- Primes de performance et intéressement
- Programme **ALL Heartists** (avantages et réductions Accor)
- Prise en charge du transport quotidien à 50 %

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

  • Cheffe) de réception

    il y a 3 jours

    Paris, France Signature Hospitality ? Temps plein

    Co-fondateur @Signature Hospitality et facilitateur de rencontres => Vous avez mieux à faire que trier des CV : Confiez-nous vos recrutements et…Signature Hospitality, cabinet de recrutement spécialisé en HCR, recherche pour son client final un(e) Chef(fe) de Réception.Notre client : Boutique Hôtel 4*, environ 40 chambres En plein cœur de Paris Prise...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris 6e, France Hôtel Louis 2 Temps plein

    Nous sommes à la recherche de nouveaux talents motivés, polyvalents et passionnés par l’hôtellerie ! N'hésitez pas à envoyer vos CV Sous la responsabilité de la Direction, le/la Chef de Réception / Concierge est son représentant en son absence, c’est à lui de donner le ton et l’esprit préconisés par la Direction. Le/la Chef de Réception...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Paris 9e, France UTF FRANCE Temps plein

    Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients. - Réaliser les plannings pour le personnel permanent, les extras et les intérimaires. - Facturer et encaisser les paiements. - Gérer les accueils VIP. - Planifier les réservations et l'occupation des chambres. - Assurer la comptabilité journalière. - Diriger, encadrer et coordonner...

  • Chef de Reception

    il y a 6 jours

    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    **S**ublime Hôtel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris. Une décoration Art Déco élégante de l'hôtellerie parisienne. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris, France PULLMAN Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu’une carte postale, **IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !** Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fraternity Hotel Temps plein

    Nous recherchons pour notre Auberge de jeunesse/ Hôtel **Fraternity Hotel**, Chef de réception ++++ Chef de réception ++++, vous êtes le véritable bras droit du directeur. En quête de nouveaux défis, vous contribuez au bon fonctionnement de l'établissement en vous portant garant du respect des normes de l'entreprise de la bonne tenue du site. Vous...

  • Chef(Fe) de Réception Hôtel

    il y a 6 jours

    Paris, France société de l'hôtel du maine Temps plein

    Nous recherchons pour nos 2 hôtels parisiens 2* à Paris un/une Chef(fe) de réception F/H, en **CDI**à **39h (75014 et 75007)** **Vos futures missions**: - Gérer et superviser l'équipe de réceptionnistes pour garantir un excellent service client - Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Paris, France UTF France Temps plein

    **Hôtellerie/Hébergement**: - June 7, 2024 **Chef de Réception**: - Paris/Île-de-France - Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. **PRÉSENTATION**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ et 3 600€ par mois (selon expérience et taille de l'hôtel). - Lieu du poste : En présentiel en...

  • Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Paris 17e, France Maison Albar Hotels Temps plein

    Maison Albar Hotels - Les Champs Elysées recherche son futur Chef de Réception (H/F). Chef de Service de l'établissement, vous serez en charge de la réception: - Superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De suivre les débiteurs...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris, France Hotel Louvre montana Temps plein

    Nous recherchons un(e) chef(fe) de réception (H/F). Votre rôle: - Garantir la fidélisation et la satisfaction de la clientèle - Contrôler et optimiser l’attribution des chambres - Gérer la facturation et la tenue de caisse - Former l’équipe de réception - Contrôler et mettre en œuvre les politiques et procédures du réseau - Participer à la...