Agent D'accueil Du Ccas

il y a 1 jour

Le Havre, France lehavre.fr Temps plein

Date

26-12-2024

Référence

1C0068

Contrat

Postes permanents

Date limite

26-01-2025

Filière

administrative

**Missions principales**:
**Le CCAS du Havre recherche un**:
**Agent d'accueil (h/f)**

**Recrutement statutaire.**

Sous la responsabilité du Chef de Secteur, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, mail) du public au sein du CCAS. Vous décryptez les demandes des usagers, vous renseignez, donner des informations, remettez des documents et dirigez vers le bon interlocuteur.

Vous assurez l'accueil du public sur certaines campagnes ou évènements de la direction et procéder aux inscriptions.
- **Activités principales**
- Ouvrir et fermer les accès au public,
- Accueillir l'ensemble des personnes se présentant au CCAS et les orienter vers le bon interlocuteur externe ou interne,
- Assurer l'activité de domiciliation administrative
- Informer le public sur les aides délivrées par le CCAS et les justificatifs à fournir
- Orienter vers l'accueil numérique selon le besoin identifié
- Délivrer les formulaires appropriés en les accompagnant d'informations
- Réceptionner les courriers et pièces justificatives déposés par les usagers,
- Utiliser le logiciel de gestion des files d'attente (e-sirius),
- Assurer l'accueil téléphonique (via solidus) et la prise de message
- Gérer les messageries dédiées,
- Participer aux instances de la relation usagers selon les sollicitations,
- Assurer la suppléance du gestionnaire administratif et financier en charge de la régie
- Assurer la continuité de l'activité de l'accueil numérique
- Veiller à la mise à jour de l'affichage et des documents d'information mis à la disposition du public,
- Réceptionner le courrier, le trier et le dispatcher
- Réceptionner les livraisons en l'absence du personnel référent
- Alimenter, transmettre et analyser les indicateurs mis en place
- **SPECIFICITES ET CONTRAINTES DU POSTE**

Permanence

**Profil recherché**:
**Connaissances et compétences techniques**
- Connaissance de l'ensemble des missions de la Direction
- Technique d'écoute
- Connaissance des outils informatiques
- Informer, orienter après avoir analyser les besoins des usagers ;
- Maîtriser les outils métiers et les différents logiciels

**Compétences comportementales**:

- Accueil du public
- Sens de l'accueil
- Dynamisme
- Aptitudes au travail d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Prise d'initiatives
- Capacité d'écoute
- Gestion des conflits
- Faire preuve d'adaptation en cas de situations particulières et urgentes
- **LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL**

**CCAS, 3 place Albert René 76600 Le Havre

36,05 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- OAGT

  • Agent Accueil

    il y a 1 semaine

    Le Raincy, France Mairie du Raincy Temps plein

    **Contexte** Dans le cadre d’un **renfort temporaire de l’équipe**, le CCAS de la Ville du Raincy recrute un(e) **agent(e) d’accueil** pour accompagner l’activité du service durant l’été. Vous êtes le premier point de contact des usagers. Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité, traitez les courriels et contribuez à...

  • Responsable Ccas

    il y a 5 jours

    Le Raincy, France Mairie du Raincy Temps plein

    _La Ville du Raincy recrute un-e Responsable pour son Centre Communal d’Action Sociale (CCAS). Sous l’autorité de la Direction Générale, vous assurez la coordination, le pilotage stratégique et opérationnel du CCAS. Vous encadrez une équipe de 4 agents et intervenez sur l’ensemble des volets d’action sociale, avec une attention particulière...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Le Meux, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à LE MEUX (60) un agent(e) d'accueil pour assurer des remplacements ponctuels Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) : 05h30 12h30 OU 12h30 19h30 une semaine sur deux Les missions confiées sont: - Accueil et gestion des entrées - Gestion du standard téléphonique - Gestion des entrées visiteurs avec...

  • Agent d'Accueil et d'Instruction Ccas H/F

    il y a 2 semaines

    Le Blanc-Mesnil, France Commune De Blanc Mesnil Temps plein

    L'agent d'accueil et d'instruction doit garantir un service efficace en accueillant, renseignant et orientant le public vers les services adéquats, tout en assurant une communication transparente. Il contribue à l'amélioration continue des services en participant à la réflexion sur leur évolution. De plus, il optimise l'aide sociale en constituant et...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près **de 2000 entreprises en France**. **Gagnez de l’expérience et de l’argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour le compte de son client **Basic Fit **un ou...

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    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Arçonnay Zone commerciale du Petit Coudray, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent...

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    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Havre Rue Henri de Saint-Delis, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil...

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    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Arçonnay Zone commerciale du Petit Coudray, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent...

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    Le Havre, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3.6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Havre rue Henri de Saint-Delis, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Havre Dr. Piasceki, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...