Agent D'accueil Du Ccas
il y a 5 jours
Date
26-12-2024
Référence
1C0068
Contrat
Postes permanents
Date limite
26-01-2025
Filière
administrative
**Missions principales**:
**Le CCAS du Havre recherche un**:
**Agent d'accueil (h/f)**
**Recrutement statutaire.**
Sous la responsabilité du Chef de Secteur, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, mail) du public au sein du CCAS. Vous décryptez les demandes des usagers, vous renseignez, donner des informations, remettez des documents et dirigez vers le bon interlocuteur.
Vous assurez l'accueil du public sur certaines campagnes ou évènements de la direction et procéder aux inscriptions.
- **Activités principales**
- Ouvrir et fermer les accès au public,
- Accueillir l'ensemble des personnes se présentant au CCAS et les orienter vers le bon interlocuteur externe ou interne,
- Assurer l'activité de domiciliation administrative
- Informer le public sur les aides délivrées par le CCAS et les justificatifs à fournir
- Orienter vers l'accueil numérique selon le besoin identifié
- Délivrer les formulaires appropriés en les accompagnant d'informations
- Réceptionner les courriers et pièces justificatives déposés par les usagers,
- Utiliser le logiciel de gestion des files d'attente (e-sirius),
- Assurer l'accueil téléphonique (via solidus) et la prise de message
- Gérer les messageries dédiées,
- Participer aux instances de la relation usagers selon les sollicitations,
- Assurer la suppléance du gestionnaire administratif et financier en charge de la régie
- Assurer la continuité de l'activité de l'accueil numérique
- Veiller à la mise à jour de l'affichage et des documents d'information mis à la disposition du public,
- Réceptionner le courrier, le trier et le dispatcher
- Réceptionner les livraisons en l'absence du personnel référent
- Alimenter, transmettre et analyser les indicateurs mis en place
- **SPECIFICITES ET CONTRAINTES DU POSTE**
Permanence
**Profil recherché**:
**Connaissances et compétences techniques**
- Connaissance de l'ensemble des missions de la Direction
- Technique d'écoute
- Connaissance des outils informatiques
- Informer, orienter après avoir analyser les besoins des usagers ;
- Maîtriser les outils métiers et les différents logiciels
**Compétences comportementales**:
- Accueil du public
- Sens de l'accueil
- Dynamisme
- Aptitudes au travail d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Prise d'initiatives
- Capacité d'écoute
- Gestion des conflits
- Faire preuve d'adaptation en cas de situations particulières et urgentes
- **LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL**
**CCAS, 3 place Albert René 76600 Le Havre
36,05 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- OAGT
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Remplacement Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Le Mans, France CCAS le mans Temps plein**À propos de nous**: HPAD public du CCAS du Mans Le CCAS du Mans porte et anime la politique sociale de la Ville, en coordination étroite avec les services de la Ville du Mans et l'ensemble des partenaires institutionnels et associatifs de l'action sociale. Il accompagne les plus précaires dans leurs démarches d'accès aux droits et peut les soutenir...
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Responsable Ccas
il y a 1 semaine
Le Raincy, France Mairie du Raincy Temps plein_La Ville du Raincy recrute un-e Responsable pour son Centre Communal d’Action Sociale (CCAS). Sous l’autorité de la Direction Générale, vous assurez la coordination, le pilotage stratégique et opérationnel du CCAS. Vous encadrez une équipe de 4 agents et intervenez sur l’ensemble des volets d’action sociale, avec une attention particulière...
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Agent D'accueil Social Et Instructeur Des Aides Du Ccas
il y a 2 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, France MAIRIE DU KREMLIN BICETRE Temps plein**Descriptif et missions**: La Ville du Kremlin-Bicêtre (26 500 habitants) Val de Marne Recrute pour la Direction Générale Adjointe en charge des services à la Population UN AGENT D’ACCUEIL SOCIAL ET INSTRUCTEUR DES AIDES DU CCAS H/F Cat C ou B - Cadre d’emploi des adjoints administratifs ou rédacteurs La ville: La Ville de Kremlin-Bicêtre est...
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Directeur.rice du CCAS
il y a 2 jours
Le Chesnay-Rocquencourt, France Fursac - Anselin Temps pleinLE CHESNAY-ROCQUENCOURT Poste Directeur du CCAS (H/F) - Etablissement public administratif communal, le Centre Communal d'Action sociale (CCAS) du Chesnay-Rocquencourt prend en charge les missions suivantes : Pôle Séniors (guid'âge, SAAD, EHPAD des Chênes d'Or, Résidence autonomie des Chênes Verts, animation seniors), Pôle Social (aide sociale légale...
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Agent D'accueil Touristique
il y a 2 jours
Le Havre, France Atelier du Cuivre Temps plein**AGENT D’ACCUEIL TOURISTIQUE **(H/F) **Position du poste dans l'organisation et classification**: Rattachement hiérarchique au coordinateur commercial et touristique **____________________________________** **Mission du poste**: Atelier de production artisanale (depuis 1850) labélisé EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) et bénéficiant d’une...
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Agent D'accueil
il y a 5 jours
Le Meux, France ONET ACCUEIL Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à LE MEUX (60) un agent(e) d'accueil pour assurer des remplacements ponctuels Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) : 05h30 12h30 OU 12h30 19h30 une semaine sur deux Les missions confiées sont: - Accueil et gestion des entrées - Gestion du standard téléphonique - Gestion des entrées visiteurs avec...
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Agent D'accueil
il y a 2 jours
Le Meux, France ONET ACCUEIL Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à LE MEUX (60) un agent(e) d'accueil pour assurer des remplacements ponctuels Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) : 05h30 12h30 OU 12h30 19h30 une semaine sur deux Les missions confiées sont: - Accueil et gestion des entrées - Gestion du standard téléphonique - Gestion des entrées visiteurs avec...
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Agent D'accueil
il y a 7 jours
Le Meux, France ONET ACCUEIL Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à LE MEUX (60) un agent(e) d'accueil en CDD remplacement longue durée à partir du lundi 9 septembre 2024 Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) : 05h30 12h30 OU 12h30 19h30 une semaine sur deux Les missions confiées sont: - Accueil et gestion des entrées - Gestion du standard téléphonique - Gestion...
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Agent d'Accueil et d'Instruction Ccas H/F
il y a 3 heures
Le Blanc-Mesnil, France Commune De Blanc Mesnil Temps pleinL'agent d'accueil et d'instruction doit garantir un service efficace en accueillant, renseignant et orientant le public vers les services adéquats, tout en assurant une communication transparente. Il contribue à l'amélioration continue des services en participant à la réflexion sur leur évolution. De plus, il optimise l'aide sociale en constituant et...
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Chef(Fe) de Résidence Autonomie
il y a 2 semaines
Le Fenouiller, France CCAS DU FENOUILLER Temps pleinSous l'autorité de la Présidente - avec l’appui des directions des services de la ville - et dans le respect du projet d'établissement, vous dirigez une résidence autonomie labelisée Marpa. Vous assurez le management de l'équipe, êtes le garant de la qualité de vie et de la sécurité des résidents dans une logique de bientraitance. Vous êtes...
