Référent Technique Indemnisation Assurance

il y a 1 semaine

Tourcoing, France Relais Assur Temps plein

Entreprise

**Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux professionnels de l'Assurance.**

**Nous recherchons un Référent Technique Indemnisation Assurance H/F en CDI pour le compte de notre client.**

**C’est qui**-** une entreprise internationale et leader de son marché

**C’est où -** secteur de Tourcoing (59)

**C’est quoi -** un poste clé de référent technique dans le domaine de la gestion des sinistres avec pour mission d’offrir aux assurés un accompagnement de qualité et des solutions fiables tout au long de leur parcours

**C’est combien -** rémunération 32 000 € à 35 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience

**Quels avantages -** Tickets restaurant + prise en charge de la Mutuelle à hauteur de 75% + Accord d’intéressement

**Quel environnement -** un environnement de travail stimulant et bienveillant, au sein de locaux neufs et conviviaux - amélioration de l'expérience client et optimisation des processus métier - perspectives d’évolution en France ou à l’international

Vous bénéficierez d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine

**Statut de Cadre au forfait jours et RTT**

Poste

**En centre de gestion, vous rejoignez une équipe de conseillers. Vous apportez votre expertise technique pour garantir la conformité, la qualité et la fiabilité du traitement des dossiers sinistres. Vous êtes le soutien des équipes et contribuez à la satisfaction des assurés comme à la montée en compétences des collaborateurs.**

Vos principaux domaines d’intervention:
L’expertise technique
- Apporter un soutien de 2ᵉ niveau aux conseillers dans la gestion des dossiers complexes ou sensibles.
- Vérifier la conformité des décisions d’indemnisation avec les conditions contractuelles et la réglementation en vigueur.
- Assurer une veille juridique et réglementaire.

L’appui aux équipes opérationnelles
- Être un point de contact privilégié pour les questions techniques des conseillers et superviseurs.
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs par du coaching, de l’accompagnement et des partages de bonnes pratiques.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures et modes opératoires.

La qualité et la relation client
- Garantir la qualité des réponses apportées aux assurés dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
- Analyser les réclamations clients et proposer des actions correctives.
- Participer à des audits qualité et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Le pilotage et l’amélioration continue
- Suivre les indicateurs clés liés à l’indemnisation (délais de traitement, conformité, satisfaction client ).
- Identifier les points de blocage récurrents et proposer des axes d’optimisation.
- Contribuer aux projets internes liés à l’évolution des outils et process.

Profil

Diplômé(e) Bac+2 / Bac+3 en assurance, gestion ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en indemnisation (auto / non-auto) ou en relation client assurance.

Vous maîtrisez parfaitement les conventions d’indemnisation.

Rigueur, sens de l’analyse et esprit de pédagogie sont essentiels pour ce poste.

Goût pour le travail en équipe et sens du service client sont attendus.

Vous êtes considéré(e) comme un expert dans votre domaine et êtes à la recherche d’un nouveau défi passionnant ? **Venez les rejoindre pour saisir l’opportunité d’appréhender la structure d’un grand groupe international

  • Référent Technique Frais de Santé

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    **Référent Technique Frais de Santé (H/F)**: - CDI - Tourcoing - de 26 000 € à 27 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD104315 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: **Le service**: Le service Frais de Santé prend en charge le remboursement des soins réalisés en ville ou en établissements sanitaires et médico-sociaux. Ces...

  • Referent Environnement Zac

    il y a 1 jour

    Tourcoing, France macopharma Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: REFERENT ENVIRONNEMENT ZAC H/F **Contrat**: CDI **Description de la mission**: - En tant que Référent Environnement de production ZAC (Zone à Atmosphère Contrôlée) et sous la responsabilité du responsable de service microbiologie/environnement, vous aurez pour mission de: Dans le cadre des missions de...

  • Référent Technique Prestations Frais de Santé

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France CPAM Roubaix Tourcoing Temps plein

    Ordonnancer les prestations, - Prendre en charge des dossiers complexes, relevant d’une expertise particulière et nécessitant le cas échéant la mobilisation de plusieurs interlocuteurs. - Assurer un appui technique auprès de son équipe. - Participer au développement des compétences de l’équipe. - Superviser la qualité du traitement des...

  • Responsable d'Unité au service des indemnités journalières

    il y a 5 jours

    Tourcoing, Hauts-de-France Assurance Maladie Temps plein

    Au sein de la Direction Relations Clients, le service Indemnités journalières a en charge le versement, de bon droit et dans les meilleurs délais, des revenus de substitution aux assurés en situation :D'arrêt maladie (IJ AS),De congé maternité, paternité, accueil d'un jeune enfant ou d'une adoption (IJ MAT/PAT)D'accident du travail et de maladie...

  • Coordonnateur de l'activité RCT Médical

    il y a 5 jours

    Tourcoing, Hauts-de-France Assurance Maladie Temps plein

    Au niveau départemental et régional, la CPAM de Roubaix-Tourcoing assure la gestion mutualisée de la plateforme téléphonique assurés pour le compte des trois CPAM du Nord et de plateforme téléphonique employeurs pour le compte des organismes de la région Hauts de France.Elle assure, par ailleurs, pour les régions Nord-Est, la gestion mutualisée de...

  • Délégué Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

    **Délégué Assurance Maladie**: - CDI - Tourcoing - de 26 000 € à 27 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD104314 **CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**: **Description du poste**: **Mission**: - Vous assurez la promotion des bonnes pratiques médicales issues des recommandations des autorités en santé (HAS, ANSM, sociétés savantes ),...

  • Délégué de L'assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France CPAM Roubaix Tourcoing Temps plein

    Vous assurez la promotion des bonnes pratiques médicales issues des recommandations des autorités en santé (HAS, ANSM, sociétés savantes ), dans le cadre de visites régulières auprès des professionnels de santé (médecins, pharmaciens, paramédicaux: PS). - Vous contribuez à l'évolution des comportements en faveur d'une prescription plus...

  • Coordonnateur de l'activité RCT Médical

    il y a 5 jours

    Tourcoing, Hauts-de-France CPAM de Roubaix-Tourcoing (Assurance Maladie) Temps plein

    Auniveau départemental et régional, la CPAM de Roubaix-Tourcoing assure lagestion mutualisée de la plateforme téléphonique assurés pour le compte destrois CPAM du Nord et de plateforme téléphonique employeurs pour le compte desorganismes de la région Hauts de France.Elleassure, par ailleurs, pour les régions Nord-Est, la gestion mutualisée...

  • Gestionnaire Technique Des Contrats de Maintenance« Fluides Et Energies »

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    **Description du poste** Et si on travaillait ensemble Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités. Nos missions: - Proposer à la location et vente, une diversité de logements sociaux répondant aux attentes des...

  • Gestionnaire Technique Des Contrats de Maintenance « Fluides

    il y a 1 semaine

    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    Au sein de la Direction des achats, des assurances et de la maintenance, rattaché(e) au responsable fluide et énergie, le/la gestionnaire assure le suivi administratif et technique des contrats de maintenance. Il/elle réalise notamment le suivi des contrats d’exploitation et la mise à jour des bases de données des interventions, équipements et...