Emplois actuels liés à Superviseur (H/F) - Reims - B&S RECRUTEMENT

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Reims, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Superviseur en Telesurveillance

    il y a 2 semaines

    Reims, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le domaine de technologie, un **SUPERVISEUR EN TELESURVEILLANCE **(H/F) **situé sur Créteil pour un CDI à pourvoir dans l'immédiat. - Superviser...

  • Superviseur Qualité Service Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Eurotranspharma Temps plein

    Expert reconnu dans la distribution de produits de santé en température dirigée, EUROTRANSPHARMA, société du Groupe Walden, recherche un Superviseur Qualité Service Clients H/F pour son agence de Créteil afin d’accompagner la croissance de l’entreprise et consolider sa position de leader sur le marché. Rattaché(e) au Responsable...

  • Superviseur “recouvrement”

    il y a 3 jours

    Reims, France SARP - Nord Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez donner un sens à votre carrière en participant à la protection de l'environnement ? Rejoignez-nous ! Experts dans les métiers de la maintenance assainissement et de la maintenance industrielle, nos 6500 collaborateurs veillent quotidiennement au bien-être de tous au travers de nos missions. Engagé pour...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 3 jours

    Reims, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur incontournable et majeur de la protection sociale** et complémentaire santé, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 3 jours

    Reims, France H&H - STORY Temps plein

    Franchisé en ameublement, recherche pour son magasin d'ameublement et décoration **H&H** et **STORY** situé dans la zone de la croix blanche à Sainte Genevieve des Bois (91). UN(E) CONSEILLER(RE) DE VENTE. Votre métier: De formation commerciale et doté(e) d'une réelle aisance relationnelle, vous avez une excellente présentation, et vous faites...

  • Tuyauteur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Reims, France EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES - CLEMESSY Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintien des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur-mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Reims, France H&I Alchimie Temps plein

    H&I ALCHIMIE est une entreprise d dans le développement des services d'assurance, d’énergie et de fibre optique. Dans le cadre de notre accroissement d'activités, nous recrutons actuellement des commerciaux H/F (porte à porte). Placé sous la responsabilité d'un manager, vous aurez en charge la prospection et la souscription de contrats d'énergie et...

  • Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Reims, France H&I Alchimie Temps plein

    URGENT : Entreprise en plein essor cherche nouveaux commerciaux pour ses équipes. Développez vos ventes, relevez les défis, devenez un vrai leader puis prenez la tête d’une équipe commerciale dans la ville de votre choix. Votre profil: - Amateur de défis et de performances - Bon relationnel client - Attrait pour le terrain et le métier de...

  • Chef de Plateau

    il y a 7 jours

    Reims, France Comdatagroup Temps plein

    Description du poste et Missions - Animer une équipe de superviseurs dans le respect des objectifs fixés - Evaluer les compétences des membres de son équipe et s’assurer de leur adéquation avec les besoins sur service - Veiller à la mise en œuvre de formations internes pour optimiser les performances individuelles - Veiller à la motivation et...

Superviseur (H/F)

il y a 5 heures

Reims, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

**Description du poste**

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national.

**Poste et principales missions**

**B&S Recrutement,** recherche pour un client, **acteur majeur européen du BPS** (Business Process Services) depuis plus de 50 ans, **un Superviseur H/F ,**afin de répondre à sa croissance d’activité, à **REIMS**(51).

**Missions**:

- Assure l’animation et la motivation de l’équipe ( 10 conseillers ) : suivi, encadrement et évolution de l’équipe sur l’ensemble des activités traitées
- Favorise la cohésion du service en créant une dynamique basée sur l’entraide, l’écoute et le partage des bonnes pratiques
- Pilote les flux et vient en renfort sur la prise d’appels lors des pics
- Alimente les reportings d’activité
- Veille à une gestion opérationnelle optimale : vérification de la complétude des dossiers, prise en charge des dossiers sensibles, reprise des appels difficiles et conflictuels, s’assure du respect des procédures
- Participe au pilotage de la prestation réalisée par le partenaire externe
- Alerte sa hiérarchie sur les dysfonctionnements liés à l’activité
- Prend en charge la gestion RH de l’équipe : dont le suivi des absences et des retards, les entretiens mensuels et les entretiens annuels d’évaluation
- Forme les nouveaux entrants et s’assure de leur bonne formation par les référents
- Participation à l’élaboration des nouvelles procédures pour le réseau, ou à l’amélioration des procédures en place (validation des process actuels)

**Vos compétences**:

- Management des équipes (coaching de proximité ; gestion, traitement et diffusion de l’information)
- Capacité à évaluer les communications téléphoniques par de la double écoute
- Etre force de proposition pour mettre en place de nouveaux process pour favoriser la montée en compétence des collaborateurs
- Adaptabilité et polyvalence
- Connaissance des outils bureautiques obligatoire (Excel, Word, PowerPoint à mínima)

**Votre profil**:

- Vous disposez impérativement d’une expérience significative en management d’équipes en réception d’appels
- Vous êtes dynamique et disponible, doté d’une aisance relationnelle, et de bonnes capacités rédactionnelles
- Goût pour le contact en interne comme avec les clients
- Vous savez gérer vos priorités et vous êtes autonome
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre pédagogie, et avez un sens aigu de la Qualité et du Service Client
- Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet) et informatiques

**Poste**

**Poste en CDI à pourvoir ASAP à Reims (51)**

Salaire 2,200€/mois *13, 250€ de prime par mois

Amplitude horaire de 8H-20H du L au V + samedi de 9H -17H30
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ par an

Expérience:

- poste similaire: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel