Chargé de Suivi Client

il y a 1 semaine

Abrest, France Kalhyge Temps plein

**Description du poste et Missions**:
**Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène**

Le/la CSC est un acteur-clé de la relation client au quotidien. Il/elle anticipe les besoins, accueille les demandes et réclamations des clients, propose des solutions et assure leur suivi. Sa mission vise à garantir la satisfaction durable des clients, en lien étroit avec les autres services de la région.

**Relation client**

Gestion des réclamations Clients (Analyse, recherche de causes, propositions de solutions, remontées d’informations, suivi des actions correctives, courrier/appel de réponse, etc.),

Gestion des demandes clients (analyse, conseil, traitement, optimisations des stocks, etc.),

Gestion des non-conformités et de l’amélioration continue de la satisfaction client en lien avec le/la CCF (pour la Relation Client à moyen/long terme) et tous les autres services de la région,

Le/la CSC est le lien permanent entre les clients et les services internes (Usine -expédition, contrôle sale-, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.).

Par sa fonction pivot, il/elle gère la communication interne et externe concernant les clients,

Le/la CSC forme et accompagne les clients à l’utilisation des outils d’information (Espace client, affichages, etc.) ainsi Fiche de Fonction 2025 - KALHYGE qu’aux bonnes pratiques de la prestation pour la satisfaction à long terme

**Administratif & Coordination**

Suit et enregistre les non-conformités.

Maintient les bases de données clients à jour.

**Profil recherché**:

- Diplôme Bac +2 ou avez un acquis d'expérience valant diplôme.
- Très organisé(e), réactif(ive), rigoureux(euse) avec une forte autonomie, une inventivité et un excellent sens de la communication.
- Vous possédez une expérience avérée dans le secteur du commerce, de la relation clients ou de l'administration des ventes.
- Vous maitrisez le Pack office plus particulièrement Excel et êtes à l’aise avec les différents outils informatiquesLa qualité du service et la satisfaction client sont importantes pour vous.

**Informations utiles**:
**Pourquoi KALHYGE ?**Vous intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.

**À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

  • Chargé(E) de Suivi Client

    il y a 1 semaine

    Abrest, France Kalhyge Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **Rejoignez KALHYGE**, un acteur majeur dans la location, l’entretien d’articles têxtiles et d’équipements d’hygiène. Nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos priorités et recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Client en CDI pour renforcer nos équipes. Votre rôle: Véritable pivot de la...

  • Relai Client

    il y a 2 semaines

    Abrest, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste MNH GROUP, 3200 personnes, 30 000 clients, 36 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie,...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines

    Abrest, France NSE Temps plein

    Le Groupe NSE est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l'aéronautique, de l'électronique, de l'informatique, des télécommunications et de la grande industrie. Nous...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines

    Abrest, France NSE Groupe Temps plein

    **Présentation du Groupe**: Depuis sa création en 1983 et fort de son actionnariat familial, NSE est un groupe international qui apporte des solutions sur mesure, grâce à une gamme complète de savoir-faire à haute valeur ajoutée : Engineering, Câblage, Intégration, maintenance et logistique, réparationDe la conception à la production, à...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Abrest, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 36 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie...

  • Chargé de Clientèle en Cdi

    il y a 7 jours

    Abrest, France ACTO Evolution Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 15 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...

  • Chargé(e) d'affaires F/H

    il y a 2 semaines

    Abrest, France Franchise Camif Habitat Temps plein

    Nous proposons des solutions d'accompagnement pour les projets de travaux de nos clients depuis plus de 43 ans partout en France. Notre mission est d'offrir à nos clients un service d'accompagnement personnalisé de A à Z : - Accompagnement dans les démarches administratives, cahier des charges - Sélection et coordination des artisans - Réalisation et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Abrest, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie, des commerces & services. Les domaines d’expertise de KALHYGE s’étendent à la location-entretien du linge plat (linge de lit, linge...

  • Acheteur Projet

    il y a 5 jours

    Abrest, France PROCEMO Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et vous investir dans un vrai projet d’entreprise dont vous serez l’acteur ? Alors bienvenue chez PROCEMO, Cabinet de Conseil spécialisé à 100% sur les métiers Achats, Supply Chain et Logistique ! Pourquoi rejoindre l’aventure ? - Pour monter en compétences sur votre métier tout au long de votre...

  • Animateur Sportif

    il y a 1 semaine

    Abrest, France Fédération Française de Billard Temps plein

    Dans le cadre de son Projet Fédéral 2025-2028, la FFB s’est fixé des objectifs ambitieux de développement, de croissance & de visibilité du sport billard. Consciente de ces défis et soucieuse de renforcer sa structure, son organisation et son équipe de permanents, la FFB a décidé de créer un nouveau poste destiné à épauler les bénévoles des...