Chargé de L'accueil Et Des Admissions

Sous la responsabilité du directeur d’établissement, l’agent d’accueil est chargé de:
**1- Accueillir et assurer la gestion administrative des usagers de la Maison de Vie et de Répit et du Centre de Ressources Territorial**
- Recevoir les demandes d’informations des visiteurs, présenter et communiquer positivement sur la structure
- Organiser l’admission en lien avec les autres services (soins, hôtellerie, lingerie, services techniques) en s’assurant de la qualité de l’accueil réservé au futur usager
- Gérer la liste d’attente : préparation des courriers, relance des familles ayant déposé un dossier
- Suivre les mouvements des personnes accueillies (hospitalisation, sortie pour convenance personnelle, retour à domicile, )
- Rédiger et traiter le courrier relatif aux admissions, sorties, modifications de séjours et autres gestions propre aux résidents
- Contrôler et actualiser annuellement les dossiers d’admissions (contrat de séjour, règlement de fonctionnement ) en lien avec le responsable financier
- Suivre les réclamations des familles
- Apporter conseils et aides aux personnes accueillies et / ou aux familles

**2- Garantir le suivi de l’activité**
- S’assurer du traitement rapide des demandes d’admission
- Alerter la direction lors de délais trop importants pour la réfection des chambres
- Remplir le tableau du taux d’occupation des chambres tous les mois

**3** **Réaliser la facturation des usagers**:

- Réaliser la facturation des séjours des résidents
- Archiver les factures des résidents
- Répondre aux sollicitations de la trésorerie sur l’insuffisance de pièces justificatives
- Etablir, mettre en œuvre et analyser conjointement avec le responsable Finances, Achat et CDG des tableaux de bord aux fins notamment de maitrise des recettes
- Identifier les dossiers administratifs à risque et en informer le responsable des Finances, Achat et CDG et la direction

**4- Assurer la récupération des frais de séjour et contributions des personnes accueillies et des autres recettes**
- Anticiper les risques d’admissions en non valeur
- Travailler en relation avec le responsable des Finances, Achat et CDG sur les risques d’impayés
- Analyser chaque mois le tableau de la trésorerie sur les restes à recouvrer
- Suivre les procédures en cas d’impayés afin de recouvrer les sommes dans les meilleurs délais
- Remplir le tableau de suivi des actions entreprises pour le recouvrement des impayés

**5- Assurer l’accueil de la Maison de Vie et de Répit et du Centre de Ressources Territorial**
- **Assurer l’accueil physique et téléphonique**
- Accueillir le public sur place ou par téléphone
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels,
- **Gérer le courrier, diffuser l’information et la documentation**:

- Réceptionner, distribuer et expédier le courrier
- Assurer le traitement des courriers départ
- Mettre sous pli et affranchir

**6- Participer au Conseil de la Vie Sociale et contribuer à la bonne relation avec les usagers**
- Réaliser le compte rendu des CVS
- Diffuser les documents de la loi 2002-2 (livret d’accueil, charte des droits et libertés, règlement de fonctionnement, contrat de séjour, projet d’établissement)
- Garantir le respect des obligations de la loi 2002-2.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 2 464,00€ à 2 521,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2025