Téléconseiller Lifestyle

Devenez notre prochain Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F

Nous recherchons un **Conseiller - Conciergerie de luxe H/F**pour rejoindre notre conciergerie, motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun Si vous aimez résoudre des problèmes avec un sourire, puiser votre énergie et motivation de la relation client, anticiper les besoins des clients et dépasser leurs attentes, rejoignez-nous

**Actions de Conciergerie**:

- Réceptionner et gérer les demandes (lifestyle/monétique/assurance/assistance) des membres par téléphone ou mail, avec une écoute active et une qualité de service irréprochable.
- Répondre de manière proactive et pertinente, en respectant les délais et en surpassant les attentes des clients par la qualité du service rendu et le suivi personnalisé de vos dossiers.
- Suivre les procédures et tracer chaque action dans notre CRM (SalesForce).

**Contrôle et Propositions de Prestations**:

- Proposer des prestataires fiables, connaître et proposer les offres et partenaires exclusifs de la conciergerie.
- Assurer la sécurité des transactions grâce à des processus d'authentification rigoureux et un outil de décryptage de cartes bancaires.
- Prendre en charge toutes les demandes, en veillant à la continuité des services et à la gestion complète des dossiers de conciergerie.

**Respect des Procédures**:

- Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal.
- Identifier et signaler les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
- Communiquer avec le manager sur toute difficulté rencontrée et assurer la protection des données clients.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine évolution, où votre engagement et votre savoir-faire feront la différence. Si vous êtes prêt à relever le défi et à offrir une expérience client d'exception, nous avons hâte de vous rencontrer

**Conditions du poste**:

- Horaires variables du lundi au dimanche (Période de travail de 8 heures) / 2 jours de repos
- Type de contrat proposé : CDI, CDD, temps plein, temps partiel 4 jours, Temps partiel 5 jours

Postulez dès maintenant et transformez chaque demande en expérience inoubliable

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel