Responsable Excellence Opérationnelle

il y a 7 jours

Genay, France GLS France Temps plein

General Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité.

La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production.

Rattaché (e) au service Excellence Opérationnelle, vous déployez la démarche excellence opérationnelle, principalement sur notre Excellence Lab (Centre National d’Identification des colis sans étiquette) en vue d’améliorer le conditionnement des colis et d’augmenter la satisfaction de nos clients.

Véritable facilitateur (-trice) interne, vous travaillez en transverse avec l’ensemble des métiers (opérations, commerce, services clients, réclamations, litiges )
- Vous analysez les causes racines des non-qualités internes et externes liées au conditionnement des colis (emballage, étiquetage ).
- Vous analysez les indicateurs qualité et coûts de non-qualité. Vous animez des chantiers d’amélioration continue en utilisant les méthodes appropriées (résolution de problème, cartographie de processus, standards de travail, poka yoke ) pour mettre en œuvre les actions prioritaires à mener avec les équipes internes.
- Vous participez à l’accompagnement des clients et améliorez la qualité des colis et de leur packaging.
- Vous réalisez une veille tendancielle sur le packaging du futur en corrélation avec les besoins des clients. Vous proposez des solutions innovantes et stimulez la créativité des équipes. Vous réalisez des POC en impliquant les équipes (opérations, commerce ).
- Vous managez l’équipe (2 personnes) de l’Excellence Lab et êtes garant du déploiement de la démarche amélioration continue.
- Vous pilotez et organisez les flux logistiques et de stockage du site Excellence Lab dont vous avez la responsabilité (réception et expédition de colis).

Des déplacements ponctuels toute France sont à prévoir.

**Connaissances**: - Lean management et résolution de problèmes (analyse de causes racines, 5S, cartographies de flux, routines managériales, DMAIC, )
- Conduite du changement (analyse des parties prenantes, analyse d’impacts, )
- Gestion de projet
- Analyse statistique
- Logistique et préparation d’expédition et acheminement de colis
- Certification Green Belt / Black Belt est un plus
- Management d'équipe
- L’anglais est un plus.

  • Responsable Excellence Opérationnelle

    il y a 7 jours

    Genay, France GLS Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Responsable Excellence Opérationnelle F/H **Notre réussite est la vôtre, partageons-là !**: **Mission**: **General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la...

  • Responsable Opérationnel Expédition Livraison

    il y a 16 heures

    Genay, France GLS Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Responsable opérationnel expédition livraison F/H **Notre réussite est la vôtre, partageons-là !**: **Mission**: **General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la...

  • Responsable Opérationnel Expédition Livraison

    il y a 2 semaines

    Genay, France GLS Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Responsable opérationnel expédition livraison F/H **Notre réussite est la vôtre, partageons-là !** **Mission** **General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la...

  • Responsable Opérationnel Expédition Livraison

    il y a 1 semaine

    Genay, France GLS Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Responsable opérationnel expédition livraison F/H **Notre réussite est la vôtre, partageons-là !** **Mission** **General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la...

  • Responsable Service Relation Client Adjoint H/F

    il y a 5 jours

    Genay, France Geodis Temps plein

    Au sein du service client de notre agence de Lyon-Genay (69), rejoignez une équipe engagée d'une vingtaine de salariés et contribuez au quotidien à leur accompagnement vers l'excellence de la relation client. Vos principales missions : -En véritable bras droit de la responsable du service, vous serez au coeur de l'accompagnement et de la montée en...

  • Adjoint au Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Genay, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rejoignez notre équipe en tant qu'Adjoint(e) au Responsable pour piloter et dynamiser le service relation clients. Ce poste est fait pour vous si vous avez une expérience...

  • Responsable Service Relation Client Adjoint H/F

    il y a 1 semaine

    Genay, France GEODIS Temps plein

    Au sein du service client de notre agence de Lyon-Genay (69), rejoignez une équipe engagée d'une vingtaine de salariés et contribuez au quotidien à leur accompagnement vers l'excellence de la relation client. Vos principales missions : -En véritable bras droit de la responsable du service, vous serez au coeur de l'accompagnement et de la montée en...

  • Responsable Opérationnel Expédition Livraison

    il y a 1 semaine

    Genay, France GLS FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous mettez en place et ajustez l'organisation nécessaire au bon déroulement de l'activité en fonction des fluctuations de volume, Vous supervisez la prise en charge des colis en livraison et vous contrôlez les livraisons effectuées, les émargements et le traitement des colis non livrés, Vous supervisez la remise en livraison...

  • Responsable Sureté H/F

    il y a 2 jours

    Genay, France Geodis Temps plein

    Au sein de notre agence GEODIS Lyon-Genay (69), nous recherchons notre Responsable Sûreté (F/H), capable de piloter, anticiper et optimiser nos dispositifs de sécurité, tout en étant force de proposition pour renforcer notre excellence opérationnelle Missions principales : 1 - Piloter la sûreté sur nos 2 sites certifiés OEA (basés à Genay et...

  • Stage Chargé de Marketing Opérationnel et CRM H/F

    il y a 5 jours

    Genay, France Geodis Temps plein

    Nos équipes de la Direction Commerciale et Marketing au sein de notre direction régionale située à GENAY (69) recherchent un(e) stagiaire pour le poste de « Chargé(e) de Marketing opérationnel et CRM » ! Aux côtés de la Responsable Marketing vous réaliserez les missions suivantes : - CRM (40% du temps) : interlocuteur(rice) incontournable dans la...