Conseiller Service à L'usager

il y a 2 jours

Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille conséquente qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.

Rejoindre la Caf de Seine Saint Denis et son collectif c'est:

- Œuvrer pour un projet de société et un organisme de service public où qualité et performance sont au cœur de nos engagements, au service des 1,6 million d'habitants de Seine Saint Denis et de ses 360 000 allocataires
- Acquérir une expertise sur la législation des prestations familiales et sociales, riche et en perpétuelle évolution
- Intégrer un environnement en mouvement où les opportunités professionnelles sont riches et diverses

**Début de l’aventure : Septembre 2025 avec une certification en Décembre 2026**
**Localisation**: Nos sites situés à Saint-Denis, Rosny-sous-Bois ou Noisy-le-Grand, Aulnay-sous-Bois
**Formation**: 8 mois d’alternance entre théorie à l’IRFAF (Paris 19ᵉ) et et phase pratique (stages) sur un des sites de la Caf de la Seine-Saint-Denis (Saint-Denis, Rosny-sous-Bois ou Noisy le Grand).
**À la clé**: une titularisation sur les postes de Conseiller Service à l'Usager et Médiateur Social Expert

Avantages
- Mutuelle
- Intéressement
- RTT

Avantages:

- Formation
- RTT
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 75%

Intégré(e) en** contrat de professionnalisation en CDI** à une promotion de 12 stagiaires alternants, vous suivez des modules de formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des stages pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis) afin d’obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu Bac +2.
- Vous serez formé(e) sur :_
- L’organisation et l’environnement Caf dans l’institution de la Sécurité sociale
- Les dispositifs législatifs
- Les applicatifs métiers
- Les modalités d’accueil
- Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l’Usager seront :_
- d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)
- de réaliser un diagnostic des situations allocataires
- de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.
- Vous avez :_
- des aptitudes relationnelles
- une appétence pour le travail d'équipe
- une expérience en gestion administrative confirmée
- des qualités d'apprentissage et d'analyse.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients.

La rémunération proposée est de 1 917.57 Euros/brut par mois sur 14 mois.

Nous vous accueillerons en formation à partir de avril 2025 avec une certification en décembre 2026.

Le processus de sélection comportera plusieurs étapes:

- Passage du test AssessFirst
- Entretiens individuels de recrutement
- Test écrit

Evolution professionnelle possible vers le métier de Médiateur sociale Expert et de Gestionnaire Conseil Allocataire

  • UN·E CHEF·FE DE SERVICE ADJOINT·E DU SAG EN CHARGE DU SERVICE AUX USAGERS H/F

    il y a 11 heures

    BOBIGNY, France DEPARTEMENT DE SEINE SAINT DENIS Temps plein

    Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de...

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    il y a 6 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

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  • Conseiller Services Assurance Maladie en Service

    il y a 6 jours

    Bobigny, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Contexte**: Rejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Conseiller Service Assurance Maladie en Service Social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien...

  • Conseiller Services Assurance Maladie en Service

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    Rejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Conseiller Service Assurance Maladie en Service Social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien personnalisé aux...

  • Formateur Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 5 jours

    Bobigny, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F/H à Bobigny en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 25 septembre 2025.**: **Votre Mission** Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le **titre professionnel conseiller/ère relation client à distance**, niveau 4 (Bac). Vous amenez les stagiaires à acquérir...

  • Conseiller Services en Sante

    il y a 6 jours

    Bobigny, France CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **CONSEILLER SERVICES EN SANTE**: - CDD - BOBIGNY - NIVEAU 4 - NVHADD87532 **CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins. La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population...

  • Conseiller Numérique Public — Télétravail

    il y a 2 jours

    Bobigny, France La Gazette des Communes Temps plein

    Une collectivité territoriale en Île-de-France recherche un Conseiller Numérique pour accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques. Le candidat idéal devra avoir un Baccalauréat ou un équivalent, ainsi qu'une première expérience dans un poste similaire. Le poste offre des avantages tels que des formations continues, des...

  • Infirmier aux Urgences H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France AP-HP Temps plein

    MétierSoins, paramédical - Autres métiersType de contratTitulaire ou CDIPrésentation du service Présentation de la structure et de l'équipe : * Le service des urgences est composé de deux unités : une unité d'accueil des urgences et une unité d'hospitalisation de courte durée de 12 lits. L'activité intéresse les disciplines médicales,...

  • Cesf - Conseiller en Economie Sociale et Familiale H/F

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France UDAF 93 Temps plein

    Assure un accompagnement éducatif et budgétaire auprès de familles en difficulté : Exerce les mesures d'accompagnement social et budgétaire au sein du Pôle Accompagnement Social des Familles En charge des mesures d'accompagnement social et budgétaire, le CESF / Travailleur Social : - Exerce des mesures d'accompagnement social personnalisé (MASP) -...

  • Un-e Chef-fe de Service Ressources Et Fonctions

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chef de service (H/F) - Bobigny (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Niveau d'études : Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis**: Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent-e-s départementaux et...