Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Clermont - Prospectis RH
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein**Cikaba** est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Reconnue Best Practice par ses clients, elle compte déjà 300 clients **à travers le monde,** dont Michelin et Sanofi**.** Cikaba imagine, conçoit et met en œuvre des **solutions digitales QHSE pour réduire les risques et éviter les accidents du...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps pleinCikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.** La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2 décès par jour...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein**Cikaba** Chez Cikaba, nous ne rêvons pas d’un monde sans accident, nous le construisons. Chaque jour, nous accompagnons les entreprises vers l’objectif ZÉRO accident. Cikaba, un engagement collectif pour un avenir plus sûr et plus efficient.Depuis 2017, nous transformons la prévention des risques grâce à une solution digitale unique. **Cikaba...
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Techincal Program Manager, France
il y a 7 jours
Clermont-Dessous, Nouvelle-Aquitaine, France Wonderful Temps pleinWonderful enables enterprises to build, test, deploy, and monitor AI agents for their most complex needs, serving customers and employees seamlessly across voice, chat, email, and back-office systems in any language or cultural context.About UsnullRole OverviewOwn and lead the delivery of Wonderful to enterprise customersScope and define requirements,...
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Customer Service Representative
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps pleinCikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des solutions digitales uniques pour rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins. La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de 1 800 accidents du travail et 2 décès par jour ! **Making...
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Sales & Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein**CDD 6 MOIS** **(RENOUVELABLE)** **AS SOON AS POSSIBLE** **BABYMOOV RECRUITS SALES AND CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Clermont-Ferrand SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F) MISSIONS The position is based in France, however the position requires an excellent level of English because you will be attached to the English subsidiary of the...
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Project Manager IT
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France EFFEKTIV Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Rejoignez un éditeur de solutions digitales reconnu comme l'un des pionniers de son secteur d'activité, qui place l'humain au cœur de ses actions ! Le mot d'ordre des équipes depuis plus de 20 ans : être à l'écoute de l'expérience et du besoin client ! C'est de cette façon que l'entreprise s'est construite, grâce...
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IT Operations
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...
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Engineering Program Manager
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Adobe Temps pleinOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Manager, Account Services
il y a 3 jours
Clermont-Dessous, Nouvelle-Aquitaine, France Under Armour Temps plein 61 644 € - 77 056 €Values & Innovation At Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - serve as both a roadmap for our teams and the qualities expected of every teammate.Our Values define and unite us, the beliefs that are the red...
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Notre client est l’enseigne de bricolage, spécialiste de la proximité en France, avec plus de 300 magasins, majoritairement en franchise, ce qui renforce leur singularité au sein du groupe - Avec un HUB logistique de plus de 100 000 m² qui intègre les nouvelles technologies, il leur permet de proposer un service efficace et personnalisé.
**Missions**
Rattaché(e) directement au Leader de l’enjeu Réseaux, votre rôle est de coordonner la relation franchiseur / franchisés en agissant sur 3 drivers:
- La satisfaction client B2B ;
- La coordination des instances de co-construction ;
- Les synergies groupe.
Tour de contrôle de l’excellence opérationnelle de franchiseur, vous garantissez une relation de confiance et la satisfaction des entrepreneurs franchisés.
Vous créez une dynamique autour des enjeux stratégiques qui animent l’entreprise en impliquant différents acteurs (services internes du siège, magasins et groupe) dans différents projets transverses.
Votre mission contribue à fluidifier les actions et à les rendre plus impactantes, le tout au service d'un haut niveau de satisfaction des clients habitants.
Dans ce contexte, vos principales missions seront de:
Mettre en action la stratégie de la relation franchisé / franchiseur : En ritualisant les méthodes de co-construction au sein de l’entreprise et du réseau
- Coordonner et animer les instances de co-construction notamment le Comité National de Co-Construction (CNCC) qui regroupe des dirigeants de points de vente et les associe dans la définition des plans stratégiques de l’entreprise ;
- Animer des groupes de travail, animer des communautés, des commissions ou encore club utilisateurs...etc) ;
- Être le Pair member privilégié en centrale et l’interlocuteur au siège des équipes du réseau ;
En animant la satisfaction client B2B
- Mettre en place la stratégie de l’animation client B2B ;
- Mettre en place et animer les outils de mesure de la satisfaction B2B ;
- Animer la restitution des résultats des enquêtes de satisfaction et co-construire des plans d’action visant à optimiser notre taux de satisfaction de franchiseur ;
- Assurer le suivi des plans d’actions dans les différents enjeux ;
Faire vivre le modèle de Plateforme Habitant Particulier (PHP)
En accompagnant des projets transverses au sein du réseau
- Etre facilitateur du Déploiement des projets dans le réseau ;
- Mettre en place des nouveaux outils, suivre les résultats et identifier des axes de progrès dans une démarche d’amélioration continue ;
- Modéliser les pratiques de maillage PHP
En coordonnant de façon transverse la relation entre réseau intégré et franchisé
- Augmenter les échanges en local ;
- Suivre des projets en cours de test dans le réseau intégré pour un passage optimisé vers les franchisés
Issu(e) d’une école de commerce ou école d’ingénieur (type Master1 ou 2), vous bénéficiez d’une expérience magasin d’au moins 2 ans
Vos atouts:
- une expérience en grande distribution sur un poste type Contrôleur de gestion magasin / contrôleur de gestion région ou en tant que Customer Success Manager
- connaissance et/ou expérience de la franchise
Les outils : Google Suite (Sheet, doc, slide, drive)
- De nature organisée, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les priorités -Vous possédez un esprit méthodique et agile à la fois, apte à structurer et formaliser les process
- Vous possédez un leadership naturel ainsi qu’une aisance relationnelle -Vous avez acquis une facilité à vous créer un réseau, à manager par influence de façon transversale ainsi qu’un bon esprit d’équipe.
Ticlets restaurant - Mutuelle
