Responsable SAV

il y a 1 jour

Annecy, France INDUSTISOL Temps plein

INDUSTISOL, créée en 1997, est un établissement de Coaset Group, rassemblant 185 salariés et réalisant un Chiffre d'Affaires de 62 millions d'euros, dont le siège social est basé à Annecy.

Ayant acquis une solide expérience, nous sommes aujourd’hui le premier opérateur national dans le secteur de l’isolation frigorifique industrielle. Notre activité consiste en la mise en œuvre de panneaux de chambres froides et de menuiseries isothermes pour la réalisation de bâtiments industriels dans différents secteurs professionnels et en particulier l’agroalimentaire.

Nous recherchons : Un **Responsable SAV**

Véritable maillon stratégique entre nos clients et nos équipes techniques, le SAV joue un rôle clé dans la fidélisation, la réactivité et la qualité de nos interventions.

Dans le cadre du départ à la retraite prochain d’un collaborateur, nous lançons un recrutement afin d’assurer la continuité du service SAV. Une période de transition est prévue pour permettre un passage de relais fluide et garantir la transmission des savoirs et des bonnes pratiques.

**Organisation du SAV**
- Veiller au respect des détails d’intervention SAV et de réparation.
- Traiter les litiges des différents clients
- S'assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis
- Être garant de la satisfaction client
- Suivre la prise en charge de la clientèle habituelle ou potentielle de la Société

**Amélioration continue**
- Proposer des améliorations et des évolutions au niveau des différents process
- Réaliser les entretiens individuels des différentes équipes
- Suivre les indicateurs de performance : contrôle budgétaire, gestion des ressources et respect des délais
- Encadrer les équipes et participer au développement des ressources humaines dans son domaine d'activité

**Management d’équipes**
- Animer les équipes SAV (Conducteurs de travaux, assistante, techniciens) et organiser l’activité du service.
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la gestion qualitative et quantitative des actes techniques dans le respect des directives
- Optimiser le niveau de productivité et de compétences de l'équipe
- S'assurer de la mise à jour des indicateurs et des données nécessaires au fonctionnement des équipes

**Votre super-profil**:

- Votre formation Technique BTP ;
- 5 ans d’expérience en tant que Responsable SAV ;
- Votre aisance relationnelle, capacité d'écoute, de négociation, ténacité.
- Votre réactivité, implication ainsi qu'une réelle affinité pour ce secteur d'activités est un plus..

**Les petits + qui font la différence**:

- Notre attention particulière au développement de vos compétences, n’hésitez pas à nous parler de vos projets
- Convention collective du BTP
- Une mutuelle avantageuse ;
- Intéressement ;
- Statut CADRE et voiture de fonction ;
- Un CSE actif pour encore plus d’avantages et de convivialité ;
- Travailler dans un cadre sympa avec des valeurs solides : PEP'S (Performance, Envie, Progresser ensemble, Service client).

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 43 000,00€ à 50 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'affaires Sav

    il y a 1 semaine

    Annecy, France INDUSTISOL Temps plein

    **Vous êtes Chargé d'affaires/Responsable SAV technique ?** **Le management n’a pas de secret pour vous ?** **Votre spécialité c’est le bâtiment ?** **Nous vous invitons à lire la suitec’est par ici !** Vous assurez la commercialisation, l’étude et le chiffrage de contrats de maintenance pour la Haute Savoie. Vous prospectez la clientèle...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable d'Intervention, vous occupez le poste de Technicien SAV Itinérant et êtes en charge de la maintenance du matériel de manutention chez les clients. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Effectuer des interventions de maintenance préventive et curative, Réaliser les diagnostics de pannes, Préparer les interventions...

  • Vendeur(Euse) Receptionniste SAV

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV-LOG du magasin d'Annecy, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. Vos principales missions: - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV - Vous veillez à la délivrance des...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 3 jours

    Annecy, France Partnaire Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, son Technicien SAV itinérant H/F sur le périmètre de Chambéry/Annecy dans le cadre d'un renforcement d'équipe Notre client est un l leader français des solutions de manutention avec une expertise de 150 ans à l'optimisation des flux logistiques avec des valeurs fortes d'intégrité, de coopération, de courage et...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Sirac Annecy Temps plein

    **Poste** Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif des demandes après-vente et le lien quotidien avec nos clients professionnels. **Vos principales responsabilités**: - Traiter et suivre les demandes SAV clients (réclamations, retours, échanges, avoirs) - Assurer le suivi administratif des...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable d'Intervention, vous occupez le poste de Technicien SAV Itinérant et êtes en charge de la maintenance du matériel de manutention chez les clients. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Effectuer des interventions de maintenance préventive et curative, * Réaliser les diagnostics de pannes, * Préparer les...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 jours

    Annecy, France RM INTERIM ANNECY Temps plein

    **L'entreprise** RM Interim Annecy - Votre Partenaire Emploi au cœur des 2 Savoie ! ️** Ici, ça bouge ! Chaque jour, notre équipe diffuse des offres d’emploi à pourvoir dans des secteurs variés: BTP - Industrie - Logistique & Transport - Tertiaire - Santé. Nous vous proposons tous types de contrats **:CDI, CDD, intérim.**Vous choisissez ce qui...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FEA Temps plein

    A propos de FEALe Groupe FEA, acteur de référence dans le secteur de la vente, l'installation, la réparation, et la maintenance de portes industrielles et d'équipements de quai depuis plus de 20 ans, recherche un ou une Technicien(ne) SAV, maintenance, pose de fermetures industrielles pour notre agence de Pontcharra comptant une quarantaine de...