Assistant(E) Commercial(E) Et SAV Export

**Notre entreprise**:
Lumibird Medical est la division du groupe LUMIBIRD spécialisé dans les technologies de lasers à solide, diodes laser et équipements médicaux. Lumibird Médical dispose de 3 marques spécialisées dans les équipements de diagnostic et de traitement pour l'ophtalmologie et autres domaines médicaux : Quantel Médical, Ellex et Optotek.
Résolument engagé en faveur du développement durable, le groupe Lumibird contribue à la transition écologique et sociale en développant une politique RSE ambitieuse qui fait partie intégrante de ses processus décisionnels.

QUANTEL MEDICAL, est implantée à Cournon d'Auvergne dans la zone d'activités du Zénith, proche des axes routiers importants, avec vue sur notre belle chaîne des puys. Spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation de solutions innovantes en lasers et échographes médicaux, notre organisation compte aujourd'hui plus de 172 salariés rattachés à des services aussi bien opérationnels que supports.

Vous voulez vous investir dans une entreprise innovante, vous impliquer dans des projets porteurs d'avenir, travailler au sein d'équipes reconnues pour leurs performances et leur esprit d'équipe ?
Travailler au sein du Groupe Lumibird Medical ouvre de nombreuses opportunités permettant de développer ses compétences et sa carrière. Jeune diplômé(e) ou professionnel(le) expérimenté(e), notre Groupe propose de nombreuses opportunités. N'hésitez plus rejoignez-nous

**Votre mission**:
Votre activité principale sera d'assurer la gestion administrative et commerciale de la clientèle de la zone concernée depuis la réception des demandes de devis et/ou commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client (saisie, facturation, expédition, retour, échange, prêts, commissions, suivi des litiges,).
Réelle l'interface entre les clients et prospects, les services internes (commercial, responsable ADV, logistique, SAV, règlementaire,...) et les intervenants externes (transporteurs, banques,...) de l'entreprise, vous apporterez les réponses aux demandes des clients de la zone confiée (l'Inde + Subcontinent + Afghanistan et Chine).
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à traiter les demandes des distributeurs de la zone concernée, et informer le RZ et/ou le RSC de ses échanges avec eux tout en veillant à la satisfaction de la clientèle dont vous avez la charge.
Vous rédigez les documents d'import-export et collecter et classer les justificatifs douaniers correspondants, veillez à la conformité de la situation financière des comptes clients de la zone confiée en fonction de la politique définie par les Directions Commerciale et Financière (relances, demandes de couverture assurance export,).
Vous êtes garant du respect des règles et des conditions de vente établies par la Direction Commerciale, répondez aux appels d'offres sous la directive du RZ, ainsi qu'aux demandes de reporting propres au Service Client (journal de commandes, prévisions de ventes,).
Nous comptons sur vous pour assurer l'intérim dans le cas d'absence d'un(e) de ses collaborateurs (rices) Assistant(e)s Export.
Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené(e) à vous déplacer (participation à des congrès, séminaires commerciaux,) de manière occasionnelle.

**Votre profil**:
Concernant votre profil, au vu de notre contexte international, vous maitrisez pleinement la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral, les procédures import
- export (Incoterms, formalités douanières, L/Cs, ), le Pack Office.
Vous avez des connaissances dans le fonctionnement des SI (ERP)
Votre proactivité, capacité à résoudre les problèmes feront la différence.

Vous travaillerez au sein d'une équipe de 15 collaborateurs, (open-space) pour laquelle le partage des connaissances, la rigueur et la discrétion sont des points forts.