Problem Manager

il y a 24 heures

Noisiel, France TENEXA Temps plein

Nous recherchons un(e) Problem Manager (H/F) pour notre client à Noisiel.
**Vos missions**:
Détecter les problèmes de manière réactive (suite à incident) ou préventive (anticipation des risques)
Enregistrer les problèmes dans la solution ITSM
Animer les comités de suivi réguliers (préparation de tableaux pour les réunions et restitution des échanges)
Piloter les taskforces pour les problèmes majeurs (conf call, réunions planifiées)
Rédiger les comptes-rendus de réunion
Prioriser les problèmes selon leur impact business et leur probabilité de récurrence, en lien avec les RO/RES
Favoriser les relations entre les gestionnaires d'incidents et de changements (participation active aux WHY Meetings)
Assurer le suivi quotidien des problèmes non résolus ou incomplets via des relances ciblées
Rendre compte de l?avancement des problèmes selon leur criticité
Expérience en gestion des problèmes et bonne maîtrise des processus ITIL
Compétence dans l?utilisation d?outils ITSM
Excellentes capacités de communication, d?analyse et de synthèse
Esprit de coordination, rigueur, autonomie et réactivité
Bonne connaissance du fonctionnement des comités techniques

  • Chef de Projet Technique Infrastructure H/F

    il y a 18 heures

    Noisiel, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 4 semaines

    Noisiel, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, des chargés de clientèle en intérim F/H Poste basé à Noisiel, dans une équipe de 10 personnes, en open space. Le chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière...

  • Chef de projet Technique infrastructure H/F

    il y a 3 jours

    Noisiel, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l?humain et la responsabilité sociétale au c?ur de ses valeurs.C?est votre future...

  • Chef de projet Technique infrastructure H/F

    il y a 3 jours

    Noisiel, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Chef de projet Technique infrastructure H/F

    il y a 4 jours

    Noisiel, Île-de-France Consort Group Temps plein 55 000 € - 62 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...