Customer Supply Planner

Avec un portefeuille de confiance regroupant des produits d’exception dans les domaines du soin de l’air, des surfaces, de la lessive et de la lutte antiparasitaire, l’équipe d’Essential Home a une mission claire : transformer chaque maison en véritable foyer, VOTRE foyer.

Portée par une culture inclusive et diversifiée, cette nouvelle entreprise dynamique s’appuie sur un esprit entrepreneurial fort : une équipe à l’écoute, curieuse, agile et tournée vers l’action.

Avec des marques emblématiques comme **Air Wick**, **Cillit Bang**, **Calgon** ou encore **Destop**, c’est le moment idéal pour rejoindre une entreprise pleine d’énergie, animée par une vraie raison d’être - une opportunité unique d’apprendre, de grandir et de faire la différence.

**.**:
**Rejoignez notre équipe Supply Chain en tant que Customer Supply Planner **

Nous recrutons deux Customer Supply planner en CDI, pour rejoindre l’équipe Customer service du siège France de Reckitt Essentiel Home situé à Massy (91).

**Vos missions**:
Rattaché(e) au customer supply manager, vous serez en charge de la relation client de la proposition de commande GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements) et EDI (Échange de Données Informatisé) à la livraison sur un périmètre établi et contribuez activement à l’excellence opérationnelle de la Supply Chain RB.

**Vos responsabilités**:

- Contribution à l’excellence de la Supply Chain:

- Assurer les Basics contrôles quotidiens et garantir un taux de service target.
- Justifier les manquants impactant le taux de service. Tenir et mettre à jour ces KPI’s par entrepôts, si le périmètre le requiert.
- Contrôler la conformité des livraisons.
- Suivre la cohérence globale des volumes promotionnels commandés.
- Support sur le traitement des litiges/Pénalités. Evaluer les risques de pénalisation sur son périmètre, et mettre en place des actions pour les éviter/diminuer.
- Participer aux chantiers d’amélioration continue.
- Agir en qualité d’expert (super-user) un ou des thèmes choisis avec son responsable.

**.**:
2. Gestion Partagée des Approvisionnements sur son périmètre:

- Réaliser des préconisations de commandes en respectant nos CGV (minimum de commande, TFR ) et en tenant compte des objectifs de Taux de service et niveau de couverture du client.
- Mettre en œuvre les consignes de gestion de pénurie ou de sécurisation de stock.
- Suivre la qualité des stocks (niveau de couverture, dormants, risques de ruptures )
- Assurer la bonne mise en place des cadenciers (nouveautés, switchs, arrêts produits).
- Gestion de l’assortiment client sur l’outil GPA pour ses entrepôts (standard / promo).
- Proposer les volumes promos dans les fenêtres de livraison négociées et gérer les reliquats.
- Dans le cadre des flux mutualisés : déclenchement des commandes dans le respect des tailles de lots, s’assurer du bon groupage des commandes.
- Assurer l’intégration et la validation des commandes clients, et vérifier leurs conformités.
- équipe.
- Identifier des opportunités de développement technique et mener à bien l’implémentation.

**.**:
3. Gestion et animation de la relation client:

- Animation de la relation clients : points de suivi réguliers, piloter et suivre les indicateurs.
- Communiquer proactivement aux clients des informations clés (volumes, références, dates de disponibilités, reliquats promos, justification des manquants).

4. Amélioration des process et outils existants
- Apporter un regard critique sur les process existant afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe.
- Identifier des opportunités de développement technique et mener à bien l’implémentation.

**Votre profil**:
Vous êtes:

- De formation Niveau Bac +5 minimum, ou équivalent en gestion commerciale ou logistique.
- Doté d’une première expérience en service client/logistique, ou en administration des ventes
- Sensible aux enjeux de la Supply Chain.
- A l’aise dans la Relation client et pour travailler de manière transverse.
- Rigoureux, adaptable, méthodique, organisé, force de proposition.
- Vous avez le sens du travail en équipe et gérez positivement les situations de stress.
- Stimulé par le défi et orienter sa démarche sur l’amélioration continue.

**Ce que nous offrons**:
Nous investissons dans le bien-être de nos employés par le biais de prestations parentales, d'un programme d'aide aux employés visant à promouvoir la santé mentale et d'une assurance-vie pour tous les employés dans le monde. Nous disposons d'une gamme d'autres avantages sociaux adaptés au marché local. Grâce à nos plans d'action mondiaux, nous offrons la possibilité d'épargner et de partager les succès potentiels de Reckitt. Pour les postes éligibles, nous offrons également des incentives à court terme pour reconnaître, apprécier et récompenser votre travail en vue d'obtenir des résultats exceptionnels. Vous serez récompensé conformément à la philosophie de rémunération de Reckitt.

**Diversité et Inclusion**:
Chez Reckitt, nous savons que dans la vraie vie, les pe