Adv Manager

Descriptif du poste

Dans notre équipe Supply Chain, nous recherchons:
**Un(e) Responsable ADV (H/F)** - Poste basé **aux Echets** CDI

Vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations et processus, depuis la prise de commande jusqu à la livraison et la facturation, ainsi que de la qualité de service permettant de satisfaire et de fidéliser le client. Vous gérez une équipe de 17 personnes et participez à des projets transversaux groupe.

**Vos missions**
- S assurer de l enregistrement et du traitement des commandes dans les meilleurs délais
- Contrôler le traitement des reliquats
- Veiller à appliquer la stratégie commerciale et la politique tarifaire
- Assurer la fiabilité et l efficacité du processus de gestion de la commande de vente
- Garantir la fiabilité et l exhaustivité des données clients dépendant du périmètre ADV
- Optimiser la performance du process et des outils liés au traitement de la commande client et des litiges
- S assurer qu une permanence téléphonique de qualité est en place pour les clients
- Proposer des solutions aux problèmes rencontrés par les clients
- Concourir à l atteinte du taux de service en accord avec les objectifs de l entreprise
- Assurer une relation client de qualité, chaleureuse et humaine dans le respect des valeurs de l entreprise
- Recruter, manager et motiver ses collaborateurs
- Communiquer et assumer les choix, projets et résultats du groupe
- Analyser et communiquer les performances de sa fonction

Profil recherché
- Bac +5 en Commerce international et/ou langues étrangères
- Vous avez une expérience de 5 ans minimum en administration des ventes
- La maitrise courante de l anglais est requise, et idéalement une 3e langue
- Vous aimez travailler avec des produits techniques destinés aux professionnels
- Vous avez le sens du service client et du résultat
- Vous avez une expérience réussie en management d équipe multiculturelle
- Vous savez travailler en mode projet et en traverse avec les autres services
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à travailler en mode projet- Force de proposition**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAdministration des ventes
Gestion des commandes

**Voir plus**

Entreprise

**Notre business**
COVERGUARD développe depuis des années des Equipements de Protection Individuelle de qualité pour la protection des travailleurs (vêtements, gants, chaussures, lunettes ) en Europe et à l International. Nous proposons aujourd hui une gamme complète à nos plus de 5000 clients dans le monde.
De la conception à la distribution, en passant par la fabrication, les tests de qualité, la logistique, ainsi que les services commerciaux et marketing, ce sont des centaines de femmes et d hommes qui contribuent, chaque jour, à la sécurité des professionnels partout dans le monde.

**Notre vision**
Nous souhaitons continuer à nous développer en Europe et dans le reste du monde avec des produits de qualités et des collaborateurs passionnés, proactifs et de talent.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Anne CASSET - _DRH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FOURNITURES ET ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS DIVERS

Télétravail

Ponctuel autorisé