Chargé(E) D’amélioration Continue

il y a 6 jours


Montrouge, France clostera Temps plein

Dans le cadre de la mise en place d’une cellule d’amélioration continue au sein de l’assistance aux PDV de notre client, nous recherchons un(e) chargé(e) d’amélioration continue qui sera rattaché(e) à notre équipe formation au sein de notre plateau niveau 2.

Ces tâches:

- Réaliser des exports de données depuis l’outil de ticketing et identifier des catégories
- Réaliser des analyses sur les tickets pour identifier des problématiques récurrentes
- Réaliser des écoutes pour corroborer les informations présentes dans les tickets et compéter les analyses
- Identifier et vérifier la pertinence des solutions proposées/utilisées aux opérateurs

**Contributions**:

- Proposer des axes d’améliorations pour éviter les appels à l’assistance ou optimiser le traitement des demandes à l’assistance
- Proposer et suivre des indicateurs de production
- Suivre quelques tâches de production

Pilotage & Reporting:

- Consolider les indicateurs
- Bonne communication Orale et Ecrite
- Excel (bon niveau)
- Powerpoint
- Compétences centre d’appel ou Retail

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Montrouge, France clostera Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d’une cellule d’amélioration continue au sein de l’assistance aux PDV de notre client, nous recherchons un(e) chargé(e) d’amélioration continue qui sera rattaché(e) à notre équipe formation au sein de notre plateau niveau 2. Ces tâches: - Réaliser des exports de données depuis l’outil de ticketing et...


  • Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...


  • Montrouge, France IMING SERVICES Temps plein

    **IMING souhaite renforcer ses équipes en recrutant un.e Chargé.e de missions QSSE (Qualité Sécurité Santé Environnement).** L’objectif est d’accompagner la Responsable QSSE dans ses missions supports. Au sein d’un cabinet d’ingénierie spécialisé en MOE et AMO, le.la Chargé.e de missions QSSE en alternance participera à l’animation et...


  • Montrouge, France IMING SERVICES Temps plein

    **IMING souhaite renforcer ses équipes en recrutant un.e Chargé.e de missions QSSE (Qualité Sécurité Santé Environnement).** L’objectif est d’accompagner la Responsable QSSE dans ses missions supports. Au sein d’un cabinet d’ingénierie spécialisé en MOE et AMO, le.la Chargé.e de missions QSSE en alternance participera à l’animation et...

  • Chargé(e) de Facturation

    il y a 14 heures


    Montrouge, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Facturation & Recouvrement Grands Comptes, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer la facturation et le suivi des comptes clients ; * Assurer le recouvrement de la facturation auprès des clients ; * Assurer la relance des paiements en retard auprès des Grands Comptes ; * Traitement du statut des factures adressées...


  • Montrouge, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Facturation & Recouvrement Grands Comptes, vous aurez les responsabilités suivantes : Gérer la facturation et le suivi des comptes clients ; Assurer le recouvrement de la facturation auprès des clients ; Assurer la relance des paiements en retard auprès des Grands Comptes ; Traitement du statut des factures adressées aux...

  • Chargé(e) de Facturation

    il y a 3 semaines


    Montrouge, France Page personnel Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Facturation & Recouvrement Grands Comptes, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer la facturation et le suivi des comptes clients ; * Assurer le recouvrement de la facturation auprès des clients ; * Assurer la relance des paiements en retard auprès des Grands Comptes ; * Traitement du statut des factures adressées...


  • Montrouge, France Skill and You Temps plein

    Skill & You c’est l’acteur majeur du e-learning en Europe qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant **à leur rythme et en s’épanouissant.** Experts de la formation depuis 23 ans, nous sommes présents...


  • Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    Father and Sons est une entreprise innovante spécialisée dans la mode masculine, reconnue pour son engagement envers la qualité et le style intemporel. Basée à Montrouge, nous prônons un environnement de travail collaboratif où chaque talent est valorisé. Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% La/le...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 2 semaines


    Montrouge, France Datavalue Consulting Temps plein

    Description de l'entreprise **DataValue Consulting** est un **cabinet de conseil** et d’expertise indépendant créé en 2014 par une équipe d’experts. Le cabinet est composé de 230 collaborateurs qui mettent leur expertise en **Data Management, Business Intelligence, Big Data et pilotage de la performance** pour aider les entreprises à tirer parti de...