Chargé(E) D’amélioration Continue

il y a 3 jours


Montrouge, France clostera Temps plein

Dans le cadre de la mise en place d’une cellule d’amélioration continue au sein de l’assistance aux PDV de notre client, nous recherchons un(e) chargé(e) d’amélioration continue qui sera rattaché(e) à notre équipe formation au sein de notre plateau niveau 2.

Ces tâches:

- Réaliser des exports de données depuis l’outil de ticketing et identifier des catégories
- Réaliser des analyses sur les tickets pour identifier des problématiques récurrentes
- Réaliser des écoutes pour corroborer les informations présentes dans les tickets et compéter les analyses
- Identifier et vérifier la pertinence des solutions proposées/utilisées aux opérateurs

**Contributions**:

- Proposer des axes d’améliorations pour éviter les appels à l’assistance ou optimiser le traitement des demandes à l’assistance
- Proposer et suivre des indicateurs de production
- Suivre quelques tâches de production

Pilotage & Reporting:

- Consolider les indicateurs
- Bonne communication Orale et Ecrite
- Excel (bon niveau)
- Powerpoint
- Compétences centre d’appel ou Retail

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Responsable Production Lean

    il y a 2 semaines


    Montrouge, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Une entreprise industrielle dynamique et en pleine expansion recherche un MANAGER DE PRODUCTION pour diriger son équipe en respectant les normes de qualité et de sécurité. Le candidat devra avoir une formation d'Ingénieur et une expérience significative dans le management d'équipes au sein d'un atelier de production. Une forte sensibilité technique,...


  • Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...


  • Montrouge, France IMING SERVICES Temps plein

    **IMING souhaite renforcer ses équipes en recrutant un.e Chargé.e de missions QSSE (Qualité Sécurité Santé Environnement).** L’objectif est d’accompagner la Responsable QSSE dans ses missions supports. Au sein d’un cabinet d’ingénierie spécialisé en MOE et AMO, le.la Chargé.e de missions QSSE en alternance participera à l’animation et...


  • Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo est à la recherche **d'un(e) Chargé(e) de gestion clients** H/F, en contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois, à Montrouge, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété et de la visibilité d’une entreprise au service de la communauté-défense, cette offre est...


  • Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    Father and Sons est une entreprise innovante spécialisée dans la mode masculine, reconnue pour son engagement envers la qualité et le style intemporel. Basée à Montrouge, nous prônons un environnement de travail collaboratif où chaque talent est valorisé. Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% La/le...


  • Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    **Description du poste**: L’objectif du stage est d’améliorer la plateforme interne de Rerieval Augmented Generation (RAG), appelée CA Generative Search (CAGS) et déjà déployée en production pour de multiples métiers, en participant aux développements de nouvelles fonctionnalités. Vous serez amené(e) à intervenir sur différentes...


  • Montrouge, Île-de-France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé, en contrat à durée déterminée dans le cadre d'un remplacement.Ce poste s'inscrit dans une dynamique d'évolution vers la multicompétence : à terme, le titulaire du poste prendra en...

  • Chargé de Qualité H/F

    il y a 2 semaines


    Montrouge, France Domiserve Temps plein

    Domiserve, certifiée NF 345 (NF Service Relation Client) depuis 2015, poursuit sa croissance et renforce ses exigences en matière de conformité et de performance. Dans ce contexte, nous mettons en oeuvre les normes ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701 ainsi que plusieurs labels. Pour accompagner cette ambition, la Direction des Risques et de la Performance...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France Buffalo Grill Temps plein

    Contexte de l'entreprise :Créée en 1980, Buffalo Grill est aujourd'hui le numéro 1 de la restauration à table en France, et l'enseigne préférée des Français depuis 2015. Avec 325 restaurants sur l'ensemble du territoire (dont un tiers en franchise) et plus de 6 000 collaborateurs, dont 185 au siège, nous poursuivons activement notre transformation....

  • Chargé de Mission

    il y a 2 semaines


    Montrouge, France [Pépite.] Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur de premier plan dans le domaine de la santé et de la prévoyance, un(e) Chargé(e) de mission / Expert Santé pour accompagner l’évolution de ses services dans un contexte de transformation et de réorganisation. Vous interviendrez sur plusieurs missions stratégiques, notamment: - ** Veille et conformité**:...