Stage - Technical Support Engineer (X/f/m)
il y a 1 semaine
**VOS MISSIONS** En tant que Solutions Engineer, vous intégrerez une équipe composée d'une vingtaine de personnes. Vous serez en relation avec: - L'équipe Customer Care, directement en relation avec les utilisateurs, est chargée d'identifier les problèmes de niveau 1 et 2. - Les équipes Product et de développement. - Les Key Account qui s'occupent des déploiements pour les structures hospitalières. Vous serez en charge d'apporter votre expertise sur le produit (applicatif) et technique. Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à: - Gérer les incidents à chaque étape : identification, création, priorisation, communication aux équipes Customer Care et Commerciales, - Gérer les escalades de bugs: qualification, reproduction, résolution directe ou identification de leur "root cause", escalade aux équipes de développement et suivi de leur résolution, - Développer et utiliser vos connaissances sur la stack technique de Doctolib: Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elastic Search, - Devenir un expert technique du produit et partager cette connaissance au sein de l'équipe Technical Services, - Construire une relation de confiance et collaborer avec les équipes produit et de développement, - Contribuer à la formation technique de l'équipe Customer Care et à l'amélioration continue des processus et outils de l'équipe. ***: **LES QUALITÉS ATTENDUES POUR CE POSTE** Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler. Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous avez: - Une bonne analyse des priorités et des besoins de communication. Notamment, tu sais adapter ta communication à des interlocuteurs techniques et commerciaux. - Des compétences en langages de programmation et en SQL (lecture de code, scripting, requêtes en base de données) - Une expertise dans l'identification et la résolution de problèmes applicatifs dans le respect d'un SLA. - Un sens de la satisfaction client et le goût du travail en équipe - Un niveau d'anglais courant. Ce serait fantastique si vous avez aussi: - Des connaissances sur Kibana, Datadog et d'autres outils de troubleshooting. - De l'expérience dans le développement d'outils ou dans l'automatisation de processus - De l'expérience sur un produit en SaaS. - Le goût du travail dans une ambiance conviviale et bienveillante ***: **NOTRE OFFRE** - Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé) - Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau - Chèque déjeuner avec la carte Swile - Remboursement de l'abonnement aux transports en commun ***: **LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT** - Un entretien RH de 30 minutes - Un entretien de 30 minutes avec ton futur Manager - Une restitution de cas pratique d'une heure avec ton futur Manager **LES DETAILS DU POSTE** - Stage à temps plein - Durée : 6 mois - Début souhaité : Janvier ou Février 2025 - Lieu de travail : Nantes - Rémunération à définir selon profil - Ce poste est éligible au télétravail partiel ***: - Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap._
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Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ London/ Munich/ Barcelona. **Position...
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Technical Support Engineers
il y a 7 jours
Nantes, France Broadpeak Temps plein**About Us** Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport...
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Technical Support Specialist
il y a 1 semaine
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelone The Support team is made up...
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Technical Support Specialist
il y a 5 jours
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Support team is made up of around twenty people of all nationalities....
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Engine Expert
il y a 2 semaines
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Engine Expert**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage systems in 180...
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Engine Expert
il y a 2 semaines
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Engine Expert**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage systems in 180...
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Ingénieur HVAC Naval
il y a 6 jours
Nantes, France CTS Consulting & Technical Support Temps pleinIngénieur projet études HVAC H/F CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et...
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Engine Expert/expert Moteur
il y a 2 semaines
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Engine Expert/Expert Moteur H/F**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage...
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Fullstack Software Engineer
il y a 2 semaines
Nantes, France Alan Temps pleinFullstack Software Engineer (x/f/m) - E-commerce Platform Join to apply for the Fullstack Software Engineer (x/f/m) - E-commerce Platform role at Alan Overview The Alan Shop is an e-commerce platform integrated within the Alan app, designed to provide members with seamless access to high-quality health and wellness products. Our mission is to provide a...
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Technical Assistance Expert/expert Assistance
il y a 3 jours
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Technical Assistance Expert/Expert Assistance Technique**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more...
