Chargee de Service Client

il y a 6 jours

SatolasetBonce, France Samsic Emploi - Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

Notre client, recrute dans le cadre de son développement une chargée de service client.

Vos missions seront les suivantes:

- Assurer les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.
- Assurer les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.
- Veiller au recouvrement des encours client.
- Renseigner les clients destinataires des anomalies de livraison.
- Répondre aux demandes d’information des clients destinataires ou du réseau.
- Traiter les réclamations des clients destinataires et du réseau.
- Appliquer les procédures assurance qualité.
- Accueillir les clients destinataires et dépôts.
- Appliquer les procédures assurance qualité.
- Etablire et instruit les dossiers de litige et les soumettre à son responsable.
- Initier l’ouverture au dossier litige et le transmettre à l’agence expéditrice.
- Analyser le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
- Assurer la relance clients en veillant à minimiser l’encours clients.
- Organiser la ramasse des clients.

Agent de service international:

- Effectuer le travail d’un Chargé de Service Client à une échelle internationale.

Salaire selon profil, en vue d'un CDI

Horaires : 09h-12h et 14h-18h

**Profil recherché**

Vous êtes:

- Réactif.
- Sens commercial.
- Capacité à la gestion du stress.
- Sens du relationnel.
- Sens de l’organisation et de la méthode.
- Capacité à travailler en équipe.
- Sens de l’écoute.

Vous avez la:

- Maîtrise des techniques téléphoniques.
- Maîtrise des fonctionnalités de Cargo.
- Maîtrise des règles du protocole liées à la fonction.
- Maitrise de la langue (parlé/écrit).
- Notions du ou des secteur(s) géographique(s)

Vous etes la personne qui nous faut N'hésitez pas à postuler

Horaires : 09h-12h et 14h-18h

Salaire selon profil, en vue d'un CDI

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**Débutant à 1 an**
Durée de la mission:
**6 Mois**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
Débutant à 1 an

  • Pilote de Flux Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Satolas-et-Bonce, France Samsic Emploi - Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Notre client, basé à Satolas et Bonce, spécialisé dans la logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) PILOTE DE FLUX ET RELATION CLIENT (H/F). Vos missions seront les suivantes: **Gestion des flux** - Gérer les opérations des entrées et les sorties des marchandises de l'entrepôt en fonction des données prévisionnelles disponibles...

  • Charge de Mission

    il y a 4 jours

    Satolas-et-Bonce, France LID CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez en charge d'assister l'Executive VP de la ligne de métier Contract Logistics et vos principales activités seront les suivantes: - Participer à l’organisation et au suivi des projets de la ligne de métier: - Préparer les dossiers facilitant les activités d’organisation et de management (tels que l’élaboration des...

  • Mécanicien Poids Lourds H/F

    il y a 2 semaines

    Satolas-et-Bonce, France Les Experts de l'emploi Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Mécanicien Poids Lourds expérimenté (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur. Vous serez en charge de l'entretien, du diagnostic et des réparations sur une flotte de véhicules PL. Vos missions : Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et...

  • Mécanicien Poids Lourds H/F

    il y a 4 jours

    Satolas-et-Bonce, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Mécanicien Poids Lourds expérimenté (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur. Vous serez en charge de l'entretien, du diagnostic et des réparations sur une flotte de véhicules PL. Vos missions : Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et...

  • Chargé Environnement

    il y a 6 jours

    Satolas-et-Bonce, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Qualifications de base - Parle couramment le français et l'anglais - Baccalauréat en génie chimique ou environnemental ou dans un domaine environnemental connexe. - Maitrise de la réglementation française - Doit être minutieux et techniquement orienté pour analyser en profondeur avec les équipes d'ingénierie afin de comprendre le processus...

  • Exploitant Transport

    il y a 1 semaine

    Satolas-et-Bonce, France Société Nouvelle des Transports de l'Isère Temps plein

    Pour répondre à une augmentation de notre activité, notre entreprise familiale recrute en CDI un(e) exploitant(e) transport. Description du poste: Planification des chargements et responsable de l'organisation et de la programmation des commandes transports. Vous êtes l’interface permanente entre les clients, les entrepôts et les conducteurs. Votre...

  • Exploitant Transport

    il y a 1 semaine

    Satolas-et-Bonce, France Société Nouvelle des Transports de l'Isère Temps plein

    Pour répondre à une augmentation de notre activité, notre entreprise familiale recrute en CDI un(e) exploitant(e) transport. Description du poste: Planification des chargements et responsable de l'organisation et de la programmation des commandes transports. Vous êtes l’interface permanente entre les clients, les entrepôts et les conducteurs. Votre...

  • Assistant de vie H/F

    il y a 7 jours

    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'EXCELLENCE DE L'AIDE A DOMICILE Temps plein

    L'Excellence de l'Aide à Domicile, structure dynamique et bienveillante, recherche un(e) assistant(e) de vie pour renforcer ses équipes sur les secteurs de Satolas-et-Bonce, La Verpillière.Vos missions :Accompagnement dans les actes de la vie quotidienne : aide au lever, à la toilette simple à la complexe, à l'habillage, à la préparation et à la...

  • Exploitant Transport

    il y a 2 semaines

    Satolas-et-Bonce, France DISTRIB SANITAIRE CHAUFFAGE Temps plein

    Au sein de la plateforme Régionale de Satolas & Bonce - STAC Rhône Alpes et en collaboration avec notre prestataire logistique, vous contribuerez à la livraison quotidienne des commandes suivant les objectifs de délais, qualité, sécurité et coûts. Plus précisément, voici les principales tâches qui vous seront confiées : Contribuer à la livraison...

  • Réceptionniste Bilingue Espagnol H/F

    il y a 5 heures

    Satolas-et-Bonce, France Les Experts de l'emploi Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'entretien et la réparation de poids lourds, un(e) réceptionniste bilingue espagnol afin d'échanger avec les clients venant d'Espagne. Vous êtes hyper dynamique, toujours souriant(e), joyeux(se) et aimez le contact humain ? Vous adorez accueillir, renseigner et créer une ambiance...