Responsable Support Client
il y a 1 semaine
Nous recrutons pour l’un de nos clients - éditeur de logiciel (5 M€ de CA - 25 personnes) basé à Lissieu (69) son futur Responsable Support Client en CDI.
**Poste**:
Rattaché au Directeur Support & Architecture, vos missions (non limitatives) sont les suivantes:
- Manager et animer le service support composé de 8 Techniciens
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance
- Coordonner des projets d’assistance
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
- Faire évoluer les outils de reporting
- Optimiser les procédures de support client
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique et/ou les fonctionnalités logicielles
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
**Profil**:
Vous avez une expérience réussie à un poste identique chez un éditeur ou un mainteneur.
Vous êtes organisé et avez le sens du service client.
Vous avez l’esprit d’initiative et un bon relationnel tant avec votre équipe qu’avec les clients avec lesquels vous interagissez.
Si vous avez des connaissances en infrastructures informatiques, c’est un plus.
Vous maîtrisez un outil de gestion des incidents, les méthodes de diagnostic et la gestion des engagements.
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Responsable Adjoint Service Clients
il y a 21 heures
Lissieu, France D Groupe Logistique Temps plein**NOUS REJOINDRE** Le Groupe a su garder et développer ses valeurs d’attachement fort à l’entreprise par ses salariés. progresser en apportant une véritable valeur ajoutée à l’entreprise. Nous encourageons la prise de responsabilité, l’épanouissement des talents et favorisons l’évolution des carrières au sein de l’entreprise. Selon la...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
Lissieu, France E-Capinfo Temps pleinVous êtes passionné(e) par le monde de la technologie et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions logicielles au sein d'une entreprise à forte croissance ? Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Support Applicatif H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre...
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Technicien Support Applicatif Germanophone H/F
il y a 3 semaines
Lissieu, France Silkhom Temps pleinEn tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoignez une équipe de 6 techniciens dédiés au support de niveau 1 et jouez un rôle de référent auprès des clients germanophones. Vos principales missions : - Prendre en charge les demandes de support par téléphone et effectuer un premier niveau de diagnostic. - Créer, qualifier et prioriser les...
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Equipier support H/F
il y a 7 jours
Lissieu, France RAS Intérim Temps pleinÀ propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !L'agence...
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Responsable Communication
il y a 2 semaines
Lissieu, France ONMYWAY® Temps plein**À propos de nous** ON MY WAY est une petite entreprise située à 69380 Lissieu. Notre société est professionnelle, agile et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Bureaux modernes - Journées de télétravail - Opportunités d'évolution Vous souhaitez travailler dans une...
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Responsable Qualification
il y a 4 semaines
Lissieu, France IGL Temps pleinVous recherchez un environnement stimulant, axé sur des projets techniques qui contribuent à l’amélioration de la santé des patients ? Notre groupe est fait pour vous !L'Institut Georges Lopez (IGL) est un leader mondial en préservation d'organes pour la transplantation, développant des solutions de préservation et des appareils de perfusion pour...
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Responsable Qualification
il y a 2 semaines
Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France IGL Temps pleinVous recherchez un environnement stimulant, axé sur des projets techniques qui contribuent à l'amélioration de la santé des patients ? Notre groupe est fait pour vous L'Institut Georges Lopez (IGL) est un leader mondial en préservation d'organes pour la transplantation, développant des solutions de préservation et des appareils de perfusion pour...
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Responsable Pôle Export Affaires Règlementaires F/H
il y a 2 semaines
Lissieu, France I-CAIR GROUP Temps pleinResponsable Pôle Export Affaires Règlementaires F/HCDIL’Entreprise :ICAIR GROUP est la société sœur du groupe industriel français à dimension internationale qui regroupe deux activités principales :CAIR LGL est l’un des principaux leaders dans la conception, la fabrication, la stérilisation et la commercialisation de matériel médical stérile...
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Responsable Pôle Export Affaires Règlementaires F/H
il y a 2 semaines
Lissieu, France I-CAIR GROUP Temps pleinResponsable Pôle Export Affaires Règlementaires F/HCDIL'Entreprise :ICAIR GROUP est la société sœur du groupe industriel français à dimension internationale qui regroupe deux activités principales :CAIR LGL est l'un des principaux leaders dans la conception, la fabrication, la stérilisation et la commercialisation de matériel médical stérile dans...
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Téléconseiller Allemand Courant
il y a 1 semaine
Lissieu, France Wecapt Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients - éditeur de logiciel (5 M€ de CA - 25 personnes) basé à Lissieu (69) un Téléconseiller pour assurer le support vis à vis des utilisateurs germanophones. C'est un poste en CDI. **Poste**: Rattaché au Responsable Support, vous assurez la gestion des incidents rencontrés par les utilisateurs germanophones de...