Responsable Support Client
il y a 2 jours
Nous recrutons pour l’un de nos clients - éditeur de logiciel (5 M€ de CA - 25 personnes) basé à Lissieu (69) son futur Responsable Support Client en CDI.
**Poste**:
Rattaché au Directeur Support & Architecture, vos missions (non limitatives) sont les suivantes:
- Manager et animer le service support composé de 8 Techniciens
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance
- Coordonner des projets d’assistance
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
- Faire évoluer les outils de reporting
- Optimiser les procédures de support client
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique et/ou les fonctionnalités logicielles
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
**Profil**:
Vous avez une expérience réussie à un poste identique chez un éditeur ou un mainteneur.
Vous êtes organisé et avez le sens du service client.
Vous avez l’esprit d’initiative et un bon relationnel tant avec votre équipe qu’avec les clients avec lesquels vous interagissez.
Si vous avez des connaissances en infrastructures informatiques, c’est un plus.
Vous maîtrisez un outil de gestion des incidents, les méthodes de diagnostic et la gestion des engagements.
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Spécialiste Support Produits – Qualité de l’Air
il y a 3 jours
Lissieu, France ACOEM Temps pleinUne entreprise spécialisée en instrumentation recherche un technicien pour assurer le support, le diagnostic et la réparation des instruments de mesure de qualité de l'air. Vous serez responsable du suivi technique, de la gestion des pièces détachées, et devez posséder un DUT ou BTS en technique, ainsi qu'une expérience de 3 ans. La maîtrise de...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 7 jours
Lissieu, France E-Capinfo Temps pleinVous êtes passionné(e) par le monde de la technologie et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions logicielles au sein d'une entreprise à forte croissance ? Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Support Applicatif H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre...
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Technicien Support Applicatif Germanophone H/F
il y a 2 semaines
Lissieu, France Silkhom Temps pleinEn tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoignez une équipe de 6 techniciens dédiés au support de niveau 1 et jouez un rôle de référent auprès des clients germanophones. Vos principales missions : - Prendre en charge les demandes de support par téléphone et effectuer un premier niveau de diagnostic. - Créer, qualifier et prioriser les...
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Chargé Support Produits
il y a 2 semaines
Lissieu, France ACOEM FRANCE Temps pleinLe chargé support produits assure le support client pour l'avant et l'après vente. Il est un référent technique de la gamme de produits en interne et en externe. Il assure les fonctions SAV sur toute la gamme de produits. Vos missions seront les suivantes: EXPERTISE TECHNIQUE DES PRODUITS - Participer à la veille technologique et des solutions...
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Equipier support H/F
il y a 6 jours
Lissieu, France RAS Intérim Temps pleinÀ propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !L'agence...
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Equipier support H/F
il y a 3 jours
Lissieu, France RAS Intérim Temps pleinÀ propos de nousVous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !L'agence...
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Quipier Support
il y a 2 semaines
Lissieu, France SUPPLAY VILLEFRANCHE Temps plein**Votre Mission**: SUPPLAY Villefranche recrute pour son client, Équipier Support (H/F) sur le secteur de Lissieu (proche de Villefranche). ?? Vous cherchez stabilité et évolution ? Démarrez en intérim et saisissez l'opportunité d'un CDI à la clé ! Vos missions au quotidien: Accueil clients : remise et réception des colis, gestion des...
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Chargé support produits
il y a 3 jours
Lissieu, France Acoem France Temps pleinChargé support produits - Qualité de l'air H/F Join to apply for the Chargé support produits - Qualité de l'air H/F role at Acoem France Ce poste vous intéresse? Vous allez : Assurer le support aux clients pour l’installation, l’utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l’air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic,...
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Chargé support produits
il y a 3 jours
Lissieu, France ACOEM Temps pleinCe poste vous intéresse? Vous allez :Assurer le support aux clients pour l’installation, l’utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l’air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic, KUNAK). Gérer/réaliser des réparations sur les appareils en retour client.Vous aurez ainsi pour missions :EXPERTISE TECHNIQUE DES...
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Responsable de Dossiers
il y a 7 jours
Lissieu, France Ekko RH Temps pleinEKKO, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l’Audit & de l’Expertise comptable, recrute pour son client, un cabinet d’expertise comptable humain, un Responsable de dossiers H/F. Sous la supervision du chef de mission, vous intégrerez une équipe dynamique et vous aurez la responsabilité d’un portefeuille client varié. Vos...