Chargé Support Produits

il y a 2 semaines

Lissieu, France ACOEM FRANCE Temps plein

Le chargé support produits assure le support client pour l'avant et l'après vente. Il est un référent technique de la gamme de produits en interne et en externe. Il assure les fonctions SAV sur toute la gamme de produits.

Vos missions seront les suivantes:
EXPERTISE TECHNIQUE DES PRODUITS
- Participer à la veille technologique et des solutions proposées du marché concerné
- Être force de proposition sur les besoins en modifications/amélioration de nos instrumentations par rapport à la concurrence, en travaillant en transverse avec différents services comme les départements R&D.
- Trouver des solutions aux problématiques d’ordre technique et proposer des évolutions technologiques en fonction de l’analyse des caractéristiques et des contraintes des projets.
- Être le représentant technique de la gamme de produits pour une équipe opérationnelle (achat, logistique, SAV)
- Aider au suivi technique des dossiers d’homologation ou de certification en collaboration avec les équipes transverses (HSE, achat, qualité,...)
- Participer à la création et à la gestion des stocks de pièces détachées et consommables
- Faire un suivi du parc d’appareils de démonstration et instruments de prêt en collaboration avec les équipes commerciales et logistique
- Participer au montage technique de projets industriels (intégration, recherche de fournisseurs, assemblage) en collaboration avec les équipes commerciales et techniques
- Rédiger des tutoriels orientés client.
- Remonter les problèmes techniques ou demandes clients aux chefs de produits concernés.

ASSURER LE DIAGNOSTIC ET LA REPARATION DES PRODUITS
- Établir un diagnostic en cas de panne.
- Émettre des devis techniques pour les pièces détachées et les réparations
- Réparer sur site de lissieu (FR) ou faire réparer des analyseurs par un retour usine (US, UK, AUS).
- Renseigner les clients sur l’avancement des réparations.

Les compétences recherchées:

- BUT Mesures physiques ou Génie biologique option Génie de l'environnement
- Master en génie de l'environnement
- Expérience confirmée sur une activité similaire
- Technicien expérimenté (5 ans minimum)
- Connaissances techniques de la mesure et des interfaces de communication industrielles
- Connaissances en chimie analytique et instrumentation industrielle
- Connaissances X3, SalesForce
- **Anglais professionnel**

Savoir être:

- Capacité d'écoute
- Sens du relationnel
- Sens du service client
- Organisé(e)

Déplacements ponctuels en France et à l'étranger.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- Support clients: 5 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé support produits

    il y a 2 jours

    Lissieu, France Acoem France Temps plein

    Chargé support produits - Qualité de l'air H/F Join to apply for the Chargé support produits - Qualité de l'air H/F role at Acoem France Ce poste vous intéresse? Vous allez : Assurer le support aux clients pour l’installation, l’utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l’air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic,...

  • Chargé support produits

    il y a 2 jours

    Lissieu, France ACOEM Temps plein

    Ce poste vous intéresse? Vous allez :Assurer le support aux clients pour l’installation, l’utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l’air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic, KUNAK). Gérer/réaliser des réparations sur les appareils en retour client.Vous aurez ainsi pour missions :EXPERTISE TECHNIQUE DES...

  • Spécialiste Support Produits – Qualité de l’Air

    il y a 3 jours

    Lissieu, France ACOEM Temps plein

    Une entreprise spécialisée en instrumentation recherche un technicien pour assurer le support, le diagnostic et la réparation des instruments de mesure de qualité de l'air. Vous serez responsable du suivi technique, de la gestion des pièces détachées, et devez posséder un DUT ou BTS en technique, ainsi qu'une expérience de 3 ans. La maîtrise de...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    Lissieu, France E-Capinfo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la technologie et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions logicielles au sein d'une entreprise à forte croissance ? Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Support Applicatif H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre...

  • Technicien Support Applicatif Germanophone H/F

    il y a 2 semaines

    Lissieu, France Silkhom Temps plein

    En tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoignez une équipe de 6 techniciens dédiés au support de niveau 1 et jouez un rôle de référent auprès des clients germanophones. Vos principales missions : - Prendre en charge les demandes de support par téléphone et effectuer un premier niveau de diagnostic. - Créer, qualifier et prioriser les...

  • Application Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lissieu, France E-Capinfo Temps plein

    Tu respires la tech, tu aimes résoudre des galères et tu veux voir ton impact au quotidien ? Capinfo recrute un·e Technicien·ne Support Applicatif (H/F). Équipe à taille humaine, ambiance saine, users en France & à l’international. Tu viens pour le support, tu restes pour l’adrénaline des “c’est bon, ça remarche !” ✨ Vos missions Prendre...

  • Quipier Support

    il y a 2 semaines

    Lissieu, France SUPPLAY VILLEFRANCHE Temps plein

    **Votre Mission**: SUPPLAY Villefranche recrute pour son client, Équipier Support (H/F) sur le secteur de Lissieu (proche de Villefranche). ?? Vous cherchez stabilité et évolution ? Démarrez en intérim et saisissez l'opportunité d'un CDI à la clé ! Vos missions au quotidien: Accueil clients : remise et réception des colis, gestion des...

  • Equipier support H/F

    il y a 6 jours

    Lissieu, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !L'agence...

  • Equipier support H/F

    il y a 3 jours

    Lissieu, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nousVous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !L'agence...

  • Chargé(E) Affaires Réglementaires

    il y a 3 jours

    Lissieu, France Cair LGL Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Affaires Réglementaires, le/la chargé(e) AR est notamment en charge de la gestion des dossiers techniques, dont: - La mise à jour en fonction des extensions de gamme et des change-control - L’établissement et le suivi des nouveaux dossiers de soumissions réglementaires CE, FDA et internationales Il/elle participe à la...