Cdd - Chargé(E) de Satisfaction Client (H/F)

il y a 4 jours

BoulogneBillancourt, France NUXE Temps plein

CDD, 1-2 mois
- Temps plein
- Moins de 2 ans d’expérience
- BTS, Bac+2
- Assistant service clients

Publiée le 01/10/2025

Publiée le 01/10/2025

**Mission**:
Dans le cadre d’un renfort temporaire pour la période de fin d'année (black friday, noël), nous recherchons un(e) collaborateur(trice) engagé(e) pour rejoindre notre **Service Consommateurs** et contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client, en phase avec les standards d’excellence de notre marque.

**Missions principales**:
**Traitement des demandes consommateurs**:

- Répondre aux demandes des consommateurs via mails et formulaires selon les guidelines du Service Consommateurs (France, SPA, international), catégorisation dans l’outil Easiware.

**Coordination avec les prestataires**:

- Partage d’informations avec notre partenaire logistique Dokeera pour assurer un suivi fluide des dossiers.

**Suivi des indicateurs et alertes**:

- Veille au respect des délais de réponse, alerte en cas de réclamation à potentiel crisogène.

**Modération des avis clients sur notre site via l'outil Yotpo**:

- Modérer les avis clients sur Yotpo et les escalader aux personnes concernées si besoin.

**Compétences techniques**:

- Excellente compréhension écrite et esprit d’analyse
- Maîtrise parfaite de l’orthographe et de la grammaire
- Aisance rédactionnelle
- Niveau d’anglais avancé (rédaction et compréhension)
- Sensibilité à l’univers des cosmétiques

**Qualités humaines**:

- Esprit d’équipe et sens du collectif
- Disponibilité et réactivité
- Résilience en période de forte activité
- Sens de la qualité et de la méthode
- Empathie et orientation service

**Profil**:
Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d’une excellente aisance rédactionnelle et d’un bon niveau d’anglais, capable de traiter les demandes consommateurs avec méthode, empathie et sens du service. À l’aise dans les environnements dynamiques, elle saura faire preuve d’analyse, de réactivité et de résilience en période de rush, tout en collaborant efficacement avec l’équipe et les prestataires. Une appétence pour l’univers cosmétique est souhaitée.

**_

**_ Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d’audace et d’authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement._**

**_ Faites-nous découvrir la richesse de vos différences, rejoignez-nous _

  • Cdd - Chargé(E) de Satisfaction Client (H/F)

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne-Billancourt (92), spécialisé dans la distribution, recherche un Chargé de Relation Client (H/F) en CDI. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 14 heures

    Boulogne-Billancourt, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne-Billancourt (92), spécialisé dans l'industrie, recherche un Chargé de Relation Client (H/F) en CDI. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NeithWork Temps plein

    Née de l’ambition de vouloir proposer un recrutement aussi humain que performant, NEITHWORK se spécialise dans la recherche de postes en CDI, CDD et intérim. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées et en garantissant une expérience positive à chaque interaction. **Missions principales**: - Gérer les...

  • Conseiller Client en Boutique Département 92 H/F

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécoms, un(e) : Conseiller Client en boutique (H/F) A ce titre, vos missions sont les suivantes : · Accueillir les clients en boutique, · Présenter les offres adaptées aux besoins des clients, ·...

  • Assistant de Gestion Administrative

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Voies Navigables de France Temps plein

    Voies navigables de France recrute un Assistant de gestion administrative - Base client et pré-facturation H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Les occupants du domaine public fluvial sont enregistrés dans une base unique client qui nécessite la mise à jour des informations du client et d'éventuelles corrections. Une fois les autorisations domaniales...

  • Conseiller Client en Boutique Département 92 H/F

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécoms, un(e) : Conseiller Client en boutique (H/F) A ce titre, vos missions sont les suivantes : · Accueillir les clients en boutique, · Présenter les offres adaptées aux besoins des clients, ·...

  • Chargé(E) Insertion Professionnel(Le) en Cdd

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France LE LIEN Temps plein

    **Présentation de l’Association** L’Association Le Lien est un acteur incontournable de l’insertion par le logement depuis 1986 et de la protection de l’enfance depuis 2014. Forte de ses 160 collaborateurs engagés, son succès repose sur des valeurs humanistes qui constituent sa raison d'être. Au sein de la Direction Enfance et Jeunes Majeurs...

  • Alternant Chargé de Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France BNP Paribas Immobilier Promotion Temps plein

    **BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.** **Avec près de 5000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate...

  • Chargé Qualité Réclamations Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...