Cdd - Chargé(E) de Satisfaction Client (H/F)

il y a 1 jour

BoulogneBillancourt, France NUXE Temps plein

CDD, 1-2 mois
- Temps plein
- Moins de 2 ans d’expérience
- BTS, Bac+2
- Assistant service clients

Publiée le 01/10/2025

Publiée le 01/10/2025

**Mission**:
Dans le cadre d’un renfort temporaire pour la période de fin d'année (black friday, noël), nous recherchons un(e) collaborateur(trice) engagé(e) pour rejoindre notre **Service Consommateurs** et contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client, en phase avec les standards d’excellence de notre marque.

**Missions principales**:
**Traitement des demandes consommateurs**:

- Répondre aux demandes des consommateurs via mails et formulaires selon les guidelines du Service Consommateurs (France, SPA, international), catégorisation dans l’outil Easiware.

**Coordination avec les prestataires**:

- Partage d’informations avec notre partenaire logistique Dokeera pour assurer un suivi fluide des dossiers.

**Suivi des indicateurs et alertes**:

- Veille au respect des délais de réponse, alerte en cas de réclamation à potentiel crisogène.

**Modération des avis clients sur notre site via l'outil Yotpo**:

- Modérer les avis clients sur Yotpo et les escalader aux personnes concernées si besoin.

**Compétences techniques**:

- Excellente compréhension écrite et esprit d’analyse
- Maîtrise parfaite de l’orthographe et de la grammaire
- Aisance rédactionnelle
- Niveau d’anglais avancé (rédaction et compréhension)
- Sensibilité à l’univers des cosmétiques

**Qualités humaines**:

- Esprit d’équipe et sens du collectif
- Disponibilité et réactivité
- Résilience en période de forte activité
- Sens de la qualité et de la méthode
- Empathie et orientation service

**Profil**:
Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d’une excellente aisance rédactionnelle et d’un bon niveau d’anglais, capable de traiter les demandes consommateurs avec méthode, empathie et sens du service. À l’aise dans les environnements dynamiques, elle saura faire preuve d’analyse, de réactivité et de résilience en période de rush, tout en collaborant efficacement avec l’équipe et les prestataires. Une appétence pour l’univers cosmétique est souhaitée.

**_

**_ Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d’audace et d’authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement._**

**_ Faites-nous découvrir la richesse de vos différences, rejoignez-nous _

  • Chargé de Satisfaction Service Clients

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Chargé de Satisfaction Service Clients

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDD, 2-3 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Assistant service clients **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a...

  • Cdd - Chargé(E) de Satisfaction Client (H/F)

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    Dans le cadre d’un renfort temporaire pour la période de fin d'année (black friday, noël), nous recherchons un(e) collaborateur(trice) engagé(e) pour rejoindre notre **Service Consommateurs** et contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client, en phase avec les standards d’excellence de notre marque. **Missions...

  • Chargé(e) de Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis Temps plein

    Et si vous mettiez vos talents au service de nos adhérents ?Aider Isabelle à comprendre le détail des remboursements et des restes à charge, conseiller Valentin pour assurer la santé de sa famille ou encore accompagner Mohammed pour étendre sa garantie en matière de soins d’optiques …Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous...

  • Chargé(E) D'enseignes

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Carte Noire Temps plein

    **Carte Noire**, c’est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c’est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016. Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c’est choisir de participer au développement d’un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne-Billancourt (92), spécialisé dans la distribution, recherche un Chargé de Relation Client (H/F) en CDI. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées...

  • Chargé(e) d'opérations

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Catalina Marketing Costa Rica Temps plein

    Chargé(e) d'opérations (relation client) F/H Catalina Marketing France SAS; company affiliated with Catalina Marketing Corporation (*) Job Number: R0002579Posted On: 12/16/2025Location: Boulogne-Billancourt, Île-de-France RegionAdditional Locations: Boulogne Billancourt, Hauts-de-Seine, France Pourquoi CatalinaChez Catalina, nous comprenons que notre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NeithWork Temps plein

    Née de l’ambition de vouloir proposer un recrutement aussi humain que performant, NEITHWORK se spécialise dans la recherche de postes en CDI, CDD et intérim. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées et en garantissant une expérience positive à chaque interaction. **Missions principales**: - Gérer les...

  • Chargé de Relation Clients Amf

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé De Relation Clients Amf H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous sommes en recherche active d'un profil de chargé de relation clients, assistant(e) commercial(e) idéalement dans le milieu bancaire ou financier à la Direction Commerciale Clients et Opérations, pour le...

  • Gestionnaire Portefeuille Clients — Expert Service Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Brink's Temps plein

    Une entreprise de sécurité recherche un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients en CDD de 6 mois à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction client via l'accueil, le traitement des demandes et la gestion des réclamations. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2 / 3 avec une expérience dans la relation clients et maîtrise le...