Architecte Informatique CRM Assurance

il y a 8 heures


Paris, France NEXORIS Temps plein

Notre client, secteur des Assurances, recherche un Architecte CRM - Salesforce / Pega (H/F).

Notre client souhaite moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega.

L'objectif de la mission est d'accompagner le client dans le choix de la solution la plus adaptée à ses besoins et dans la mise en ?uvre effective de celle-ci en interaction avec leur système d'information (SI).
- Analyser les besoins et de cadrer le programme en comprenant les enjeux et les besoins métiers avec les spécificités du client, en analysant les processus actuels et les besoins fonctionnels des différents utilisateurs, en définissant des critères de choix pour la solution CRM (Salesforce ou Pega) basés sur les besoins métiers, techniques et économiques
- Accompagner ce programme stratégique pour la mise en ?uvre de ce nouveau CRM en contribuant aux études en cours autour des différentes problématiques à adresser, telles que le choix des modules à activer pour le CRM retenu (Salesforce ou Pega) et l?intégration dans le SI
- Fournir une expertise technique approfondie pour orienter les choix stratégiques et opérationnels
- Documenter l'architecture dans le cadre de l'accompagnement du projet

Planning:

- Cadrage de septembre à décembre 2024
- Mise en ?uvre avec un premier lot à partir de janvier 2025

Architecte CRM avec une expérience significative dans le déploiement de Salesforce et/ou Pega

Expérience dans le secteur des assurances ou protection sociale

Compréhension des processus de vente, marketing, et service client dans le secteur des assurances

Capacité à encadrer des équipes techniques et fonctionnelles

Modélisation des processus métier

Gestion du changement et accompagnement des équipes

Maîtrise des méthodologies Agile et DevOps

Connaissance des réglementations (RGPD) et bonnes pratiques de sécurité

Capacité à résoudre des problèmes techniques et à optimiser les performances

Localisation : Paris (quelques déplacements en province pourront être demandés)

Télétravail : 1 à 2 jours par semaine



  • Paris, France Advents Resources Temps plein

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  • Paris, France ABSIS CONSEIL Temps plein

    Nous recherchons un Architecte d'Entreprise CRM afin d'accompagner notre client du secteur de l'Assurance. Vous interviendrez sur des projets phares de la DSI. **Vos missions**: Accompagnement dans un programme de transformation CRM en étudiant les impacts avec les architectes d'entreprise référents de chaque domaine Accompagner les architecte solutions...

  • Architecte Informatique CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, France Advents Resources Temps plein

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  • Paris, France NEXORIS Temps plein

    Notre client recherche un architecte d'entreprise pour rédiger des synthèses d'architecture autour de la définition et de la réactualisation du Schéma Directeur et de ses cadres d'architecture associés. Missions: - Analyser les besoins et les enjeux en lien avec le Schéma Directeur IT et poser des recommandations d'architecture - Définir les...


  • Paris, France KEONI CONSULTING Temps plein

    **Contexte**: La Direction Système d?Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier...


  • Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Architecte Cybersécurité Paris, Ile-de-France - francophone et anglophone 3-4 visites de sites par mois **Date de début**: -téléphone masqué- est possible (peut être flexible) Mission de longue durée en contrat glissant **TJM**: -téléphone masqué-€ Détails du client Notre client est le groupe informatique de l’un des plus grands groupes...

  • Profils Cp/ CRM/Freelance

    il y a 2 semaines


    Paris, France TLTI Informatique Temps plein

    Au sein des équipes CRM, vous travaillerez dans une équipe multi-compétences en charge de la coordination des projets transverses autour de la plateforme Salesforce. Les activités principales : - Piloter les projets (planning, plan de charge, budget, coordination, rendre compte aux demandeurs, alerte, etc.) - Accompagner les partenaires projet et produit...


  • Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un "Architecte DATA Core model CRM" pour un client dans le secteur des Médias. Dans un environnement multi-CRM, l’entreprise souhaite construire un Core Model CRM unifié pour centraliser, harmoniser et valoriser les données clients. Ce modèle sera le socle des usages analytiques, opérationnels et stratégiques. L’un...


  • Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Architecte Data dans le cadre d'un programme de transformation Data.Sous la responsabilité du responsable de centre d'expertise Data, il aura en charge de :Valider, sécuriser et faire évoluer l'architecture technique de la plateforme Data (Data Lake, Data Mesh, Data Warehouse) en intégrant les exigences de...


  • Paris, France ServiceNow Temps plein

    A leading technology company in Paris seeks a CRM Architect to enhance its CRM strategy by supporting enterprise customers throughout their ServiceNow journey. You will engage with stakeholders, design service solutions, and drive CRM transformation initiatives. Candidates should have extensive experience in CRM leadership, strong consulting competencies,...