Coordinateur de Détachement

Au sein de la plateforme Emploi Falret 78, le/la Moniteur(rice) du service Détachement est responsable de l’équipe des travailleurs de l’ESAT. Il/Elle encadre une équipe, organise, coordonne, anime et supervise les activités de travail en entreprise extérieure ou celles organisées au sein de l'établissement. Il/Elle est en relation directe avec les partenaires, les clients de l'ESAT. Il/Elle est sous la responsabilité hiérarchique du Coordinateur du service Détachement.

**MISSION**

Le/La Coordinateur(rice) du service Détachement est responsable de l’équipe des moniteurs principaux, des moniteurs, du personnel administratif et de l’équipe des travailleurs de l’ESAT. Il/Elle encadre une équipe de professionnels, organise, coordonne, anime et supervise les activités de travail en entreprise extérieure ou celles organisées au sein de l'établissement. Il/Elle est en relation directe avec les partenaires, les clients de l'ESAT, réalise la facturation mensuelle et le suivi du chiffre d'affaire du service. Il/Elle est sous la responsabilité hiérarchique du Directeur.

**Encadrement des travailleurs et management d'équipe**:
Le/La Coordinateur(rice) du service Détachement a une bonne connaissance du handicap psychique, des travailleurs d'ESAT et de leurs projets individuels.
- Il/elle accueille les travailleurs et organise le travail. Il/elle peut être amené(e) à remplacer un moniteur afin que les travailleurs soient encadrés.
- En l’absence de la direction de l’ESAT, il/elle fait respecter et appliquer le cadre de fonctionnement auprès des moniteurs et des travailleurs en cas de non-respect du règlement.
- Il/Elle valide les demandes d'absences des travailleurs
- Participe à l'évaluation annuelle des travailleurs de son service
- Participe à la veille sur les notions de bientraitance et de confidentialité des travailleurs
- Anime et encadre les moniteurs, les moniteurs principaux et le personnel administratif
- Anime et/ou participe aux différentes réunions ainsi qu'aux groupes de travail
- Planifie et assure l’évaluation annuelle des encadrants qui sont sous sa responsabilité
- Valide les demandes d’absence des moniteurs, des moniteurs principaux et du personnel administratif.

**Organisation de l'activité du service**:

- Supervise les prestations
- Préconçoit et supervise l’organisation des postes de travail et leur adaptation aux travailleurs en collaboration avec les moniteurs principaux et/ou les moniteurs.
- Anticipe et planifie la charge de travail ainsi que les activités
- Met en oeuvre une politique de démarche qualité
- Analyse les dysfonctionnements et/ou non-conformité
- Optimise les prestations de services en termes de coût, de délais, de qualité et quantité en collaboration avec les moniteurs principaux et/ou moniteur.
- Anime les réunions du service
- Participe aux réunions de direction

**Gestion commercial et relation clients**:

- Fixe les tarifs des actions, des produits ou des prestations extérieures en collaboration avec la personne chargée de la relation commerciale, le moniteur principal ou la direction
- Gère la relation client (sur les prises de contacts, retour de prestation, litiges...)
- Contrôle/valide les offres de prix, valide les contrats de partenariat
- Etabli la facturation mensuelle et assure un suivi annuel de l'activité
- Participe à la présentation de l’ESAT lors de visites de prestataires externes, lors des portes ouvertes, de forums, colloques,...
- Recueille les différents besoins des clients et recherche des solutions

**PROFIL RECHERCHE**

**Formation**:

- Titulaire d’un CAP ou BEP
- Au minimum 5 ans d’expérience dans la structure
- Compétences sur le management d’équipe ou formation sur le management d’équipe
- Bonne connaissance des lois 2002 et 2005
- Connaissance du logiciel de facturation
- Permis de conduire
- Savoir utiliser et/ou être à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook,)
- Bonne connaissance des règles d’hygiène et de sécurité

**Savoir-faire**:

- Capacité à organiser et coordonner l’activité de son service
- Capacité à identifier les qualités et les axes d’amélioration chez les personnes
- Capacité d’adaptation et force de proposition pour répondre aux aléas de l’activité
- Capacité à suivre l’évolution de l’activité et rendre compte
- Capacité à adapter les procédures de travail aux situations pour améliorer la performance
- Capacités rédactionnelles
- Capacité à communiquer et à rendre compte (identifier, signaler, partager et transférer)
- Capacités à prévenir et gérer les conflits
- Capacité à gérer un planning
- Veiller à la gestion économique de l’activité

**Savoir-être**:

- Polyvalence
- Ecoute et disponibilité
- Capacité à valoriser
- Rigueur et réactivité
- Esprit d’analyse (observer, évaluer, anticiper)
- Bon sens relationnel
- Sens de l’organisation
- Goût du tr