Agent-e D'accueil

il y a 2 jours

Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.
- Participer à la mise en place du guichet unique du service de l’Eau et de l’Assainissement.
- Réceptionner les appels téléphoniques des usagers, leur apporter une première réponse et les orienter dans leurs démarches.
- Accueillir physiquement l’usager, lui apporter une première réponse, l’orienter dans ses démarches.
- Assurer l’accueil systématique de tous les visiteurs du service de l’Eau et de l’Assainissement se présentant dans les locaux Fustel de Coulanges et les orienter vers leurs interlocuteurs (rôle de sas pour garantir la sécurité).
- Renseigner les usagers sur les travaux d’eau et d’assainissement en cours sur le territoire.
- Mettre à disposition différents documents (plaquettes, formulaires ) et en tenir les stocks.
- Réceptionner en journée les appels d’urgence, établir un premier diagnostic et faire le relais vers les équipes d’intervention pour mobiliser les moyens.
- Organiser les relations avec les différents départements (pour le dépôt des dossiers de raccordement aux réseaux par exemple).
- Centraliser les alertes et les informations de dysfonctionnement sur les réseaux (inondation, problème de qualité, coupure d’eau ).
- Être un vecteur de communication vers les usagers en cas de situation de crise.
- Renseigner l’outil de suivi des appels et des demandes.
- Représenter le service dans le cadre de manifestations extérieures.
- Participer à la démarche qualité/sécurité du service et veiller à la tenue à jour des procédures, tableaux de bord et indicateurs.

Au sein du département Relations Usagers et Qualité, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du service dans le cadre du guichet unique et donnez ainsi une première réponse aux usagers-ères sur toutes les questions relatives à l’Eau et à l’Assainissement.

Vous délivrez des prestations, participez à des actions ponctuelles, représentez le service et réalisez diverses missions en rapport avec votre fonction.
- De formation bac dans le domaine administratif/ dans le conseil à la clientèle ou équivalent.
- Expérience en accueil de clientèle ou en relations avec des usagers-ères souhaitée.
- Maîtrise des outils bureautiques courants.
- Maîtrise des règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire.
- Connaissances de base du fonctionnement des réseaux d’eau et d’assainissement
- Qualités relationnelles et capacité à communiquer avec des partenaires/interlocuteurs variés.
- Capacité à traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensif pour tous-tes.
- Capacité à analyser et gérer rapidement des situations même complexes et à prendre les initiatives adéquates.
- Rigueur et capacités d’organisation.
- Lieu de travail : Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).

  • Agent - Agente D'accueil Polyvalent-e

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction Solidarités, Santé, Jeunesse compte 540 agent-es dont les missions sont de favoriser la cohésion sociale et lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière dans la société. Vous appliquez, au sein des équipes éducatives des structures du CCAS, les orientations définies par la Collectivité en matière...

  • Un(E) Responsable Agents Accueil Et Surveillance

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Mairie de Montbéliard Temps plein

    La ville de Montbéliard (Doubs), 26 606 habitants, 620 agents, ville centre d’une agglomération de 142 000 habitants, recherche pour ses Musées, un(e) responsable des agents d'accueil et de surveillance. **Riches d’environ 500 000 objets, le musée du château fera, dans les 5 années à venir, l’objet d’un projet de rénovation...

  • Agent-e D'accueil

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. La Direction des ressources...

  • Agent - Agente D'accueil Polyvalent-e en Cdd

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction Solidarités, Santé, Jeunesse compte 540 agent-es dont les missions sont de favoriser la cohésion sociale et lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière dans la société. Vous mettrez en œuvre au sein des équipes éducatives des structures du CCAS les orientations de travail définies par la...

  • Superviseur Joyeux

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Cafe Joyeux Temps plein

    **CAFÉ JOYEUX** **Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.** Notre mission est **l’inclusion** en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif. Avec 26 cafés...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Strasbourg Valad Parc Hautepierre Dumas Ladies, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Luneville Ernest Bichat, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D’accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Contrexeville, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 2h/semaine. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le premier point...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Semecourt Romaine, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Farébersviller CC B'EST, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F)...