Assistant(E) Administratif Et Gestion

H/F : SMA NETAGIS recrute **un(e) assistant(e) administratif(e) et gestion **pour son siège social basé à ORVAULT, dans l'agglomération de NANTES.
- **L'entreprise**:

- **Le poste**:
Rattaché à la direction de l’entreprise, vous aurez pour mission de contribuer au bon fonctionnement général de l'entreprise en apportant un soutien administratif et organisationnel au directeur et aux managers d’activités.

Pour cela, nous vous confierons les principales tâches suivantes:

- Répondre aux appels téléphoniques et filtrer les appels,
- Assurer un service clientèle de qualité par la réception et la qualification des demandes reçues par courriel ou téléphone (hors demandes techniques),
- Organiser le planning mensuel des interventions techniques pour les clients sous contrat, avec l’appui des managers pour les projets plus complexes,
- Assister les managers et le responsable commercial dans la réalisation et le suivi des devis, et dans la prise de rendez-vous,
- Assister le support client (accueil téléphonique, qualification 1er niveau, suivi des indicateurs SLA, aide du manager pour l'élaboration de statistiques...),
- Gérer les commandes (enregistrements, émission des bons de livraison, de la réception des livraisons de matériels...)
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion dont le CRM,
- Gérer la facturation (émission, envoi, suivi des règlements et relances, dépôt sur plateforme de dématérialisation...),
- Vérifier l’exhaustivité de la saisie des temps avant validation par la direction et avant facturation,
- Vérifier la conformité d’exécution des contrats (temps réalisés, dépassements, conformité des engagements sur les quantités ),
- Gérer les renouvellements de services pour les matériels et logiciels (garanties, maintenances contructeur, abonnements ) selon les dates d'échéances,
- Réaliser le suivi administratif des formations dispensées par la société (convention, feuilles de présence, éditions de supports, tableau de suivi pour bilan annuel...)
- Gérer les prestataires intervenant dans nos locaux (ménages, maintenances électriques ou de matériels,...)
- Gestion des déplacements pour les équipes techniques si nécessaire,
- Gestion du parc véhicules (planning, gestion rendez-vous révisions )
- **Votre profil**:
Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise sur internet et maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Excel, Word etc...).

Autonome, organisé(e), rigoureux(se), proactif(ve) dans le traitement des demandes internes ou externes, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service. Nos domaines d’activités étant techniques, nous attendons de vous une capacité à converser aisément avec des techniciens pour une bonne compréhension de nos activités et un service client de qualité. Vous êtes en capacité de rechercher des solutions pour tout ce qui touche au fonctionnement général de l'entreprise (sinistre, préparation d'évènements, gestion des déplacements...). Enfin, vous êtes une personne positive, qui sait s’investir pour réussir sa mission, qui sait s’imposer et négocier lorsque cela est nécessaire et qui sait admettre et corriger ses erreurs.

La connaissance de l’environnement des collectivités locales (stages, alternance bac pro ) est un plus pour vous différencier.
- **Alternance BTS GPME ou BTS SAM**
- **Conditions générales**

Permis B recommandé

Type de contrat : alternance BTS

Rémunération : selon législation

Tickets restaurant : valeur 10,50 euros, prise en charge employeur 60%

Mutuelle santé : prise en charge employeur 85% « base Syntec + option 1 »

Prévoyance : prise en charge employeur 100%

Organisation du travail : 37 heures hebdo + 1 jour RTT par mois

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel