Coordinateur Opérationnel Grand Compte

il y a 2 jours

BoulogneBillancourt, France Rentokil Initial Temps plein

Description du poste
**Rattachée à la Division Initial Textile & Hygiène, à Boulogne Billancourt**

Le Directeur Développement des Grands Comptes Nationaux** **sera votre responsable hiérarchique direct.

Dans le cadre de vos objectifs vous développerez le chiffre d'affaires, les ventes de services additionnels, les parts de marché du portefeuille clients grands comptes nationaux.

**Missions clés**:
**Management de l’activité**
- Renégociation des contrats : Objectif CA_
- Gestion de la préparation de l’Appel d’offre
- Mise en œuvre des contrats : Objectif satisfaction client_
- Coordonner et superviser les étapes d’avancement du déploiement des contrats cadre au niveau régional
- Signaler le Chargé d'affaires si dysfonctionnements
- Présenter aux clients l'avancement des déploiements des contrats au niveau national et les bilans opérationnels relatifs aux engagements contractuels.
- Faire les synthèses des informations opérationnelles des engagements contractuels aux CAF en vue de la revue de Compte avec les clients.

**_ Suivi des contrats : _**_Objectif de satisfaction clients/ Fidélisation_**
- S’assurer de la satisfaction globale des clients
- Alerter le Chargé d'affaires GCN en cas de dysfonctionnements pouvant nuire au client.
- Garantir le suivi du traitement des réclamations clients GCN.
- Contribuer au développement CA du portefeuille

**Management de la performance**
- Garantir un service et un relationnel de qualité
- Garantir le respect des engagements contractuels opérationnels
- Garantir une communication efficiente aux différents services impliqués dans la relation clients GCN
- Connaître les offres et solutions à apporter aux clients et le process industriel Initial

**Critères d’évaluation de la performance KPI**
- Développement du CA (croissance CA et Upselling et amélioration profitabilité)
- Nombre de rdv clients
- Fiabilité de la mise à jour des informations clients via les outils informatique (Le SIS)

**Compétences clés**
- Obtenir des résultats : Ambition d’atteindre les objectifs dans le respect
- Agir et penser commercialement
- Gestion des émotions, du stress en assurant le flux des demandes
- Travailler en équipe
- Leadership : capacité à motiver les collaborateurs dans un esprit d'émulation constructive

**Profil**
- Formation commerciale / administration BAC +2
- 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire
- Très bonne maîtrise du Pack Office
- Analyse
- Organisé(e), rigoureux(se), très bon relationnel, fort sens du service client
- Très bon relationnel, fort sens du service client

  • Alternance - Assistant Responsable Grands Comptes (H/F)

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein

    **Sodexo Live !** est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. À la fois en qualité de propriétaire de Lieux et Marques de prestige (Bateaux Parisiens, Lenôtre/Pré Catelan, Yachts de Paris ) ou comme partenaire stratégique de ses clients,...

  • Responsable Coordination Des Comptes Et de

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement Le monde automobile est en perpétuel mouvement avec des enjeux environnementaux et économiques cruciaux. Vous rejoindrez la Direction de la Comptabilité Groupe, en tant que responsable de la coordination de la préparation et de l’audit des comptes sociaux des entités du...

  • Commercial Grands Comptes B2b H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps plein

    En tant que Commercial(e) Grand Compte B2B, rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez pour missions de développer et gérer un portefeuille de clients stratégiques (hôtels 4*/5*, Groupes hôteliers, distributeurs). Vos responsabilités incluent : * Prospection et négociation : Identifier et contractualiser avec des Groupes hôteliers et...

  • Commercial Grands Comptes H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Finalease Group Security Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement, Adamis Technologies, entreprise de Finalease Group Security, recrute sur un poste de Commercial Grands Comptes H/F Grâce à une approche sur-mesure, nous combinons vidéoprotection algorithmique, protection électronique d'articles (EAS), systèmes de détection intrusion augmentés, architectures analytics...

  • Business Developer Grands Comptes Photovoltaïque

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Gestionnaire de Clients Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises (BTE) ? 1 200 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip), accès...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises (BTE) ? 1 100 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip), accès...

  • Bid Manager Grands comptes F/H

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions...