Superviseur (H/F)

il y a 2 semaines

Clichy, France J4S Temps plein

Tâches

Pour le compte d’une prestigieuse compagnie de taxis parisiens basé à Clichy, nous recrutons un(e) Superviseur en CDI

Rejoindre la compagnie c’est intégrer une entreprise de taille humaine, innovante et au cœur de la transformation de la mobilité urbaine

Dans ce contexte d’essor et de développement de nouvelles offres innovantes sur le marché de la mobilité urbaine et du transport à la demande, voici les missions relatives au poste:
En tant que Chargé(e) de suivi qualité Chauffeurs, vous accompagnez les chauffeurs partenaires dans l’amélioration de la qualité de service en assurant les missions suivantes:

- Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de services : point sur leur activité, propositions d’axes d’amélioration, rappels pédagogique des procédures, respect de la charte qualité.
- Suivre les indicateurs qualité et analyse des statistiques
- Analyser quotidiennement les remontées d’anomalies des courses, émises par les différents services interne (Centre de Relation Client, Commercial, Facturation) et traiter les réclamations chauffeurs portant sur la qualité : analyse de courses, plan d’actions, proposition d’évolutions de procédures et des outils.
- Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes mystères,
- Participer au Comité de Suivi Qualité : constitution des dossiers, proposer une sanction, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité.

Exigences

Une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire où votre charisme naturel et votre diplomatie ont été indispensables pour mener à bien votre mission est requise.

**- Niveau d’études**: Bac +2 minimum
- Très bonne communication orale et écrite
- Maitrise du Pack Office

**Type de contrat**: CDI avec pré-embauche en Intérim

**Démarrage**: ASAP

**Rémunération**: Selon profil

Avantages

En les rejoignant, vous gagnez une expérience enrichissante tant sur le plan professionnel qu’humain

  • CDD - GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE BREVETS - L'ORÉAL RECHERCHE & INNOVATION (H/F)

    il y a 2 semaines

    Clichy, France STATION F Temps plein

    À propos – Notre raison d’être : Créer la beauté qui fait avancer le monde. Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l’apparence ; elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres. Depuis plus d’un siècle, nous exerçons ce métier...

  • campus clichy

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...

  • cdi - ingénieur expérimenté en analyse de cycle de vie - l'oréal recherche & innovation (h/f)

    il y a 1 semaine

    Clichy, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...

  • Manager Itinérant Restauration

    il y a 22 heures

    Clichy, France ACTUAL CERGY Temps plein

    **Votre Mission**: Actual, entreprise spécialisée dans le recrutement, recherche un Manager Itinérant en restauration (h/f) pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Manager Itinérant, vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble des points de vente (75/78/94) pour assurer la continuité de service. Votre polyvalence et votre adaptabilité...

  • Superviseur travaux

    il y a 2 semaines

    Clichy, France SIAAP Temps plein

    Rejoindre le SIAAP, c'est mettre votre expertise et votre énergie au service des franciliens, au sein d'un grand service public de l'eau. Notre ambition est de proposer à tous nos agents un cadre de travail sûr et des missions au plus près des besoins des usagers. Si vous souhaitez agir pour la protection du milieu naturel francilien, préserver sa...

  • Maintenance Et Suivi Production Centrale Pv

    il y a 2 jours

    Clichy, France Hellio Temps plein

    **_Pourquoi nous rejoindre ?_** Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en...

  • Projeteur CFO

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Altam H&R Temps plein

    Dans le cadre d'un projet ambitieux du Grand Paris, nous recherchons un Projeteur CFO pour notre client dès fin novembre. Vos missions : Réaliser les études et projets CFO en conformité avec les normes en vigueur. Réaliser les bilans de puissances, notes de calculs et synoptique Analyser les dossiers avec rigueur et sens critique, et être force de...

  • Consultants en Gestion de Patrimoine Indépendants H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France H&D Patrimoine Temps plein

    - Développer et fidéliser votre portefeuille clients - Apporter des solutions patrimoniales répondant aux objectifs et à la sensibilité de chaque investisseurs - Travailler en synergie avec les différents acteurs de l'écosystème - Formation initiale à notre métier et nos dispositifs tout en bénéficiant d'une formation continue adaptée tout au...

  • Superviseur de Production

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Corwave Temps plein

    **Contrat**: CDI (Temps plein) - **Statut**: Non-Cadre - **Lieu**: Clichy (métro ligne 13 ou ligne 14, RER C, train L, bus 74 ou 341 ) - Avantages : titres-restaurants (8€50 par jour travaillé), mutuelle (prise en charge employeur 50%), prévoyance (prise en charge employeur 100%), titre de transport (prise en charge employeur 50%) et 25 jours de...

  • Contrôleur Des Opérations en Prévoyance

    il y a 4 jours

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Contrôleur Des Opérations En Prévoyance H/F H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Dans le cadre des opérations menées au sein du département prévoyance: - Procéder au contrôle opérationnel prévoyance prévu dans le plan de contrôle et/ou protocole de gestion - Accompagner les opérationnels en prévoyance dans...