Responsable Support

il y a 3 jours

Strasbourg, France Science me Up Temps plein

UNIVERS OBSERVABLE DE L'ENTREPRISE

Notre client est une Société de conseil en management des Systèmes d’Information qui accompagne de grands comptes régionaux et nationaux dans leur transformation et leur cybersécurité.

Afin d’accompagner concrètement leurs clients, un Centre de Services propose des services numériques clés en main support à la transformation et à la sécurisation : outils collaboratifs, verticaux métiers, outils de cartographie, etc.

Le Centre de Services dispose du statut « Entreprise d’Insertion » ayant notamment une vocation sociale et solidaire.

MISSIONS

Votre mission sera de manager une équipe de support aux utilisateurs (Helpdesk) et d’assurer le Maintien en Condition Opérationnelle des services conçus par la Direction Technique et R&D.

Vos missions seront les suivante:
**Management**
- Manager, former et gérer l’équipe de technicien support
- Accompagnement à la monté en compétence des techniciens
- Veille à l'atteinte des objectifs
- Organiser, coordonner, affecter les tickets et définir les urgences de traitement des tickets.

**Analyse**:

- Piloter l’activité et les KPIs.
- Contribuer activement à l’amélioration continue des services en collaboration avec les Direction Conseil S.I. et Technique/R&D.

**Suivie client**
- Analyse des besoins clients
- Prise de recul et remonté des problématiques terrains
- Respect des procédures et du délais de traitement

SPHÈRE VITALE - obligatoire

Nous recherchons quelqu’un d’agile, capable d’analyser une situation afin d’apporter une problématique à sa direction pour tenter d’améliorer sans cesse la compétitivité de notre client.

Véritable team player, vous fonctionnez en équipe. Dynamique, enthousiaste, votre engouement est communicatif.

Vous avez le sens du service et la culture du client satisfait

Dotez d’une solide expérience en management de proximité

SPHÈRES ORBITALES - Bonus
- Expérience professionnelle précédente dans des centres de support, service.

INFORMATIONS SATELLITAIRES

Date de décollage : ASAP

Base de lancement : Strasbourg

Carburant: 40 - 50 k€ selon expérience

  • Responsable d'Agence Support H/F

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    La mission Responsable d'Agence Cellule Support Vous intervenez en renfort direct auprès des agences du réseau de la région EST afin d'assurer la continuité, la stabilité et la bonne performance opérationnelle lors de périodes sensibles (transition, absence, montée en charge, croissance externe). Votre rôle est mobile, polyvalent, opérationnel et...

  • Responsable d'Agence Support H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Mercato de l'emploi Temps plein

    La mission Responsable d'Agence Cellule Support Vous intervenez en renfort direct auprès des agences du réseau de la région EST afin d'assurer la continuité, la stabilité et la bonne performance opérationnelle lors de périodes sensibles (transition, absence, montée en charge, croissance externe). Votre rôle est mobile, polyvalent, opérationnel et...

  • Responsable d'Activité Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Euro Information Temps plein

    Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. - Afin de renforcer notre structure, nous sommes à la recherche d'un/une Responsable d'activité. Vos missions Au sein de la production...

  • Responsable Support Projet SAP H/F

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Michael Page (France) Temps plein

    Piloter et coordonner les projets SAP pour tous les domaines fonctionnels. Assurer le support aux utilisateurs et le suivi post-déploiement. À propos de notre client Acteur industriel strasbourgeois, reconnu pour son expertise en organisation et pilotage de projets opérationnels. Description En tant que Responsable Support Projet SAP, vous serez en charge...

  • Responsable d'activité Support Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Responsable d'agence support h/f

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Acteur national majeur des services à la personne, le groupe s'appuie sur plus de 200 agences implantées partout en France via plusieurs enseignes complémentaires. Sa vocation : accompagner durablement les personnes à domicile, préserver l'autonomie, sécuriser les parcours de vie et soutenir les familles grâce à des équipes engagées et...

  • Responsable Support Projet SAP H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Michael Page Temps plein

    Ajoutée le 16/12/2025Piloter et coordonner les projets SAP pour tous les domaines fonctionnels.Assurer le support aux utilisateurs et le suivi post-déploiement.À propos de notre clientActeur industriel strasbourgeois, reconnu pour son expertise en organisation et pilotage de projets opérationnels.DescriptionEn tant que Responsable Support Projet SAP,...

  • Responsable d'activité Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Euro Information Developpements EID Temps plein

    1 day ago Be among the first 25 applicantsEuro Information Developpements / EID provided pay rangeThis range is provided by Euro Information Developpements / EID. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeQui sommes nousEuro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel...

  • Responsable Support Projet SAP H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Acteur industriel strasbourgeois, reconnu pour son expertise en organisation et pilotage de projets opérationnels. En tant que Responsable Support Projet SAP, vous serez en charge de : * Cartographier les processus existants, identifier les écarts et prioriser les besoins fonctionnels ; * Définir et valider les interfaces avec les autres systèmes, en...

  • support IRVE @

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps plein

    À proposBrakson est un groupe français indépendant créé par Yoann NUSSBAUMER, entrepreneur dans le numérique. Depuis 2008, les sociétés du groupe développent des solutions pour faciliter l'adoption de moyens de transport plus écologiques et des énergies renouvelables.On y retrouve Chargemap qui est une entreprise ambitieuse qui facilite la...