Médiateur Social

Direction des Affaires Culturelles, Service la Bibliothèque.

**Contexte****:
La Direction des affaires culturelles a pour mission de mettre en œuvre la politique culturelle de la ville et coordonner l’ensemble des acteurs culturels du territoire.

Elle est composée de trois établissements culturels spécialisés dans des missions précises:

- La Bibliothèque - réseau de lecture publique - favorise l’accès à la connaissance, à l’information et aux loisirs au travers d’une collection à emprunter (dont des œuvres et des jeux), 5 équipements conviviaux où séjourner et une programmation riche et plurielle dont des expositions et un Festival des jeux.
- La Maison des Arts œuvre dans le domaine de l’enseignement et la pratique des arts.
- Le théâtre ONYX - La Carrière assure la création et la diffusion de spectacles.

La Bibliothèque est le réseau de lecture publique et de culture ludique de la Ville de Saint-Herblain. Elle compte 5 équipements, médiathèques et ludothèques, réparties dans les quatre grands quartiers de la ville. Une cinquantaine d’agents travaillent au sein du service et assure des missions d’accueil des publics sur l’ensemble des sites.

Au sein du réseau de lecture publique, la médiathèque Gao-Xingjian, située en pied d’immeuble dans un quartier prioritaire de la ville, accueille de nombreux enfants et adolescents du quartier, dont les comportements ne correspondent pas toujours aux usages admis dans le respect du règlement général du service et qui sont susceptibles de perturber le bon fonctionnement de l’équipement, en générant des nuisances pour les autres publics accueillis. Des compétences de médiation renforcées sont ainsi attendues des agents de cet équipement.

**Missions****:
Sous la responsabilité du responsable d’unité, le médiateur affecté à la médiathèque Gao-Xingjian aura vocation à:
**Accueillir et réguler le public**

Participer à l’accueil de tous les publics sur le réseau et la majorité du temps au sein de la médiathèque Gao-Xingjian, faire connaître le fonctionnement des lieux et leurs ressources.

Réguler, en lien avec l’équipe, les incivilités et nuisances à la médiathèque Gao-Xingjian, en désamorçant les situations conflictuelles par le dialogue.

Faire respecter le règlement intérieur de La Bibliothèque et les règles d’usage de la médiathèque Gao-Xingjian plus directement, assurer une médiation plus particulièrement envers les publics jeunes.

Participer le cas échéant aux rendez-vous entre le responsable de la médiathèque et les jeunes avec leurs familles.

Faire respecter les sanctions prononcées (mises à l’écart, exclusions) en favorisant une bonne circulation de l’information au sein de l’unité et auprès des publics.

Alerter sur les situations individuelles problématiques (professionnels, usagers, mineurs).

Appuyer les professionnels de la médiathèque (actuellement au nombre de 8) en matière d’aller-vers les publics jeunes, partager les techniques de régulation et de médiation au sein de l’équipe, alimenter les outils de suivi.

Orienter les jeunes et les familles vers les structures compétentes en fonction de leurs besoins et/ou demandes.

Participer aux missions courantes en lien avec l’accueil des publics en médiathèque (rangement, reclassement, gestion des prêts/retours, réservations, etc.,) sans que ces dernières soient prioritaires sur les missions de médiation sociale.

**Participer aux projets d’action culturelle de la médiathèque et entretenir les partenariats dans le quartier**

En lien avec le responsable d’unité, assurer le suivi des actions partenariales menées à destination des publics vulnérables sur le quartier.

Suivre et évaluer des projets d’action culturelle (animations, accueils de groupes), en lien avec les partenaires opérant dans le quartier, à destination des publics jeunes, pouvant notamment porter sur l’éducation aux médias et à l’information, la citoyenneté et le vivre ensemble, ou d’autres thématiques en fonction des projets et en regard de vos missions propres.

Contribuer au développement des partenariats dans le quartier, notamment dans le cadre du Contrat Territoire Lecture, visant à favoriser l’accès aux équipements et le développement de la lecture et de la pratique du jeu.

**Participer au projet de réaménagement de l’équipement**

Avec l’ensemble des agents de l’unité Nord, participer aux réflexions de réadaptation des espaces de l’équipement pour favoriser une diversité de la sociologie des publics accueillis.

**Profil****:
Expérience avérée de médiation et de travail auprès de publics adolescents.

Expérience en quartier prioritaire, dans les domaines culturel ou socio-éducatif.

Capacité à écouter, communiquer, rendre compte, rester discret.

Savoir gérer des conflits, et faire face à des situations tendues avec les publics.

Pouvoir