Téléconseiller (H/F)

il y a 1 semaine

Nîmes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

RACETOOLS, filiale du Groupement, est une entreprise d'e-commerce, spécialisée dans le domaine du bricolage, à taille humaine et basée à Nîmes.
**Description du poste**
Pour notre filiale RACETOOLS, nous recherchons un(e) Téléconseiller qui **traitera les appels et les mails de nos clients en apportant des réponses claires et adaptées, dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des procédures en vigueur.**

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, votre rôle sera:

- ** Gérer les appels entrants / mails reçus**:

- Réceptionner les appels entrants / mails reçus dans le respect de la procédure en vigueur,
- Identifier le client et sa commande dans le CRM (Salesforce),
- Apporter une réponse claire et précise à toutes les questions pour lesquelles les réponses ne nécessitent pas de recherche auprès d’autres services, auprès des fournisseurs ou des transporteurs,
- Créer et suivre les requêtes du CRM
- ** Etre l’interface entre les fournisseurs / transporteurs / services internes**:

- Selon la réclamation du client, contacter les services internes concernés (Achat, Marketing, Logistique..), les fournisseurs et/ou les transporteurs pour rechercher la réponse à apporter au client

**Qualifications**
Vous avez acquis une 1ère expérience professionnelle réussie au sein d’un service client.

Vous êtes à l’écoute et avez un sens développé du service et de la satisfaction client. Dynamique et force de proposition, vous aimez travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel et Word). Vous avez une très bonne maitrise de l’orthographe.
**Informations supplémentaires**
Horaires de travail : 8h/16h du lundi au vendredi

mutuelle + tickets restaurants

possibilité de télétravail

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nîmes, France DLM Créations Temps plein

    DLM créations est une entreprise dynamique et innovante située à Nîmes, spécialisée dans la conception de mobilier et de décoration haut de gamme pour maisons de retraite et hôpitaux. Reconnue pour son savoir-faire, sa créativité et l'attention portée aux besoins de ses clients, DLM créations s'impose comme un acteur incontournable dans son...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 jour

    Nîmes, Occitanie, France DLM Créations Temps plein

    ***** NOUS RECRUTONS ***** Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine, où l'esprit d'équipe et la bienveillance sont au cœur du quotidien, et où votre engagement contribue directement à la réussite collective.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Téléconseiller(ère)afin...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 7 jours

    Nîmes, Occitanie, France DLM Créations Temps plein

    DLM créations est une entreprise dynamique et innovante située à Nîmes, spécialisée dans la conception de mobilier et de décoration haut de gamme pour maisons de retraite et hôpitaux.Reconnue pour son savoir-faire, sa créativité et l'attention portée aux besoins de ses clients, DLM créations s'impose comme un acteur incontournable dans son...

  • Téléconseiller(E) (H/F) Cdd

    il y a 4 jours

    Nîmes, France CPAM DU GARD Temps plein

    **Téléconseiller(e) (H/F) CDD**: - CDD - NIMES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD103399 **CPAM DU GARD**: Rejoignez l'Assurance Maladie du Gard ! Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle tout en contribuant à une mission d'intérêt général ? Ensemble, nous agissons pour protéger chaque assuré. Pourquoi rejoindre notre équipe...

  • Teleconseiller Appels Entrants Specialisation Pensions Alimentaires

    il y a 1 semaine

    Nîmes, France CAF DU GARD Temps plein

    **TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS SPECIALISATION PENSIONS ALIMENTAIRES (H/F)**: - CDD - NIMES - NIVEAU 3 - NVHADD108961 **CAF DU GARD**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public. Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et...

  • Formateur / Formatrice Hygiene Alimentaire Haccp (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nîmes, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL est un CFA présent sur les villes de Clermont-Ferrand, Nice, Nîmes, Montpellier, Narbonne Béziers, Perpignan, Toulouse. Spécialisé dans la formation et le perfectionnement des HCR, Commerce, Immobilier, Buralistes. H&C CONSEIL recrute pour son site de Nice un(e) Formateur(trice) dans le domaine de la Qualité, Sécurité et...

  • Formateur / Formatrice Hébergement (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nîmes, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL, un CFA présent dans plusieurs villes (Clermont-Ferrand, Nice, Nîmes, Montpellier, Narbonne, Béziers, Perpignan, Toulouse), spécialisé dans la formation et le perfectionnement dans les secteurs HCR, Commerce, Immobilier, et Buralistes, recherche un(e) Formateur(trice) en Hébergement passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Nîmes, France Optin Recrutement Temps plein

    Vos missions - Au sein de l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans la relation client : - Contacter des prospects et clients (appels entrants et sortants) - Qualifier les besoins des entreprises en matière d'aménagement professionnel - Présenter les solutions et services proposés par l'entreprise - Prendre des rendez-vous pour les commerciaux...

  • Formateur Cuisine

    il y a 1 semaine

    Nîmes, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL recherche un Formateur pour accompagner nos apprentis Commis de Cuisine et Employé polyvalent en restauration. - Contrat CDD, à temps plein - Horaire de 08h30-12h00 et 13h00-16h30 - Expérience requise : Une expérience en tant que formateur est indispensable - Permis : Permis B obligatoire **Vos missions** En tant que formateur, vous serez...

  • Formateur Cuisine

    il y a 2 semaines

    Nîmes, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL recherche un Formateur pour accompagner nos apprentis Commis de Cuisine. - Intervention les lundis et mardis de 08h30-12h00 et 13h00-16h30 + Suivis en entreprise - Statut autoentrepreneur. - Expérience requise : Une expérience en tant que formateur est indispensable - Permis : Permis B obligatoire **Vos missions** En tant que formateur, vous...