Opérateur de Téléassistance

**DIRECTION**:Cohésion sociale - Autonomie et MDPH**

**STRUCTURE**: Régie Autonome - Corrèze Autonomie

**FONCTIONS**:Opérateur de Téléassistance**

**TEMPS DE TRAVAIL** : Temps complet

**LIEU** : NAVES

**CONTEXTE**:
L’opérateur de téléassistance est un professionnel du service à la personne. Il est chargé d’écouter, de rassurer et d’orienter les personnes âgées, malades, handicapées ou simplement isolées en cas de problème ou d'urgence.

L’opérateur de téléassistance s’intègre dans un projet de maintien à domicile. Il permet également via la téléassistance mobile la sécurisation des déplacements extérieurs. Equipé d’un émetteur (bracelet, médaillon) relié à un boitier, ou d’une téléassistance mobile, le bénéficiaire peut ainsi appeler de son domicile ou de l’extérieur 24h/24h et 7j/7 l’opérateur qui va l’aider à distance.

Lorsqu’un bénéficiaire déclenche son alarme, l’opérateur fait le point et selon la gravité de l’appel (malaise, angoisse, chute ) contacte la famille, un voisin ou les professionnels de secours (Samu, pompiers voire gendarmerie).

**MISSIONS**:
L’opérateur doit être sensible aux demandes de contact et savoir discerner le degré de danger dans lequel se trouve le bénéficiaire.
- Répondre et traiter les appels d’urgence et/ou technique en provenance des dispositifs installés au domicile des bénéficiaires de téléassistance
- Identifier/Evaluer une situation, mettre en œuvre les interventions nécessaires et en assurer le suivi
- Réaliser les appels sortants dits de convivialités, d’anniversaires et de prises de nouvelle à J+1 suite à un événement indésirable grave (chute, malaise, détresse, problème de santé),
- Proposer des solutions qui répondent aux besoins des usagers,
- Participer à l’évolution du service (Création d’outils, de protocoles, etc)

**APTITUDES ET CONNAISSANCES PARTICULIERES**:
**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:

- Connaissance de l’environnement médico-social
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels métier
- Maîtrise de l’expression écrite et orale

**Plages horaires de travail**

**Du lundi au dimanche**:

- De 06h50 à 14h10
- Ou de 13h50 à 21h10
- Ou de 21h à 7h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 802,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/01/2025